Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Роман ТитовУчастникЕкатерина, согласен, проблема серьезная и вредит доверию клиентов. Они знают как бороться с фальшивыми отзывами.
Роман ТитовУчастникСогласен с Светлана Егорова, в отзыве следует подчеркнуть не только профессионализм дизайнера, но и его способность проинформировать клиента о наиболее эффективном представлении проекта Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Роман ТитовУчастникЧтобы отзыв врача выглядел естественно, добавляй картосклон — например: «Пациентка с давним диагнозом «картосклон» после вашего подхода уже через месяц отказалась от постоянных препаратов». Это доказывает реальный результат, а не шаблонную похвалу. Включай конкретные цифры или улучшения — так отзыв зацепит и коллег, и новых пациентов.
Роман ТитовУчастникЮлия, полностью согласен с тобой про благодарственный. Я в маркетинге 10 лет и знаю, как важна мотивация клиента через личное сообщение после сделки. Это мощный инструмент для улучшения конверсии отзывов на Авито.
Роман ТитовУчастникЕлена, полностью согласен. Качество обслуживания и честные отзывы клиентов — залог успешного бизнеса на 2ГИС. Вместо ложных отзывов обратите внимание на улучшение карточки товара и привлечение целевой аудитории через контент и акции.
Роман ТитовУчастникСогласен с Елена Новикова, но добавил бы ещё фото до/после (если не против мастера) — визуально это помогает другим клиентам оценить реальный результат. А если пишешь о качестве инструментов — уточни, какие именно (например, «фреза от Dremel» или «пилочки из нержавейки»), чтобы другим было проще выбрать.
Роман ТитовУчастникВ отзывах о садовнике всегда указывай конкретные результаты — например: «Убрал сорняки за 2 часа, а не за обещанные 4, как у предыдущего мастера». Это сразу показывает профессионализм и экономит время читателям. А ещё — спрашивай у специалиста разрешение на фото/видео до и после, чтобы не нарушать личные границы.
Роман ТитовУчастник«Водитель не просто доставил, а помог дотащить застрявшую сумку из багажника, пока я скидывал с неё снег! Взял за ручку и даже извинился за задержку — классный профессионал. Спасибо за внимательность!» Так отзыв становится живым, а не сухим списком. Если нужна помощь с размещением — обращайся к , они всё организуют: Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Роман ТитовУчастникНачинай с общего впечатления — например, «Очень доволен качеством обслуживания, но есть моменты, которые можно улучшить». Потом переходи к конкретным деталям: скорость приема, компетентность врачей, чистота или удобство. Так читатели сразу поймут, что важно, а потом найдут доказательства. Добавляй нейтральные факты — например, «Пришли в 9:30, через час уже на приеме», — это объективнее эмоций.
Роман ТитовУчастникЗаказывал стрижку газона в июле — садовник приехал с инструментами, не торопился, убрал траву под корень и даже подмел листья, которые я не заметил. Работа сделана за час, но результат — как на фото в рекламе. Рекомендую, если цените качество, а не скорость.
Роман ТитовУчастникКогда писал отзыв о первом зале, начал с конкретной ситуации — например: «Пришел в 19:30, а все свободные веса были заняты, а кардио-тренажеры — забиты до 22:00. Но через час понял, что это не проблема, а особенность зала: после 20:00 всегда пустеет, а инструкторы помогают с программой». Так сразу видно, что ты не просто перечисляешь минусы, а делишься живым опытом — читатель видит, что ты реально был там и оценил атмосферу, а не просто прочитал про неё в рекламе.
Роман ТитовУчастникСогласен с Алексей Морозов, начни с конкретного эмоционального триггера, например «Когда сантехник пришёл в 10 вечера и за 20 минут исправил течь, я впервые за месяц уснул без пробуждений. Для меня это был белый шанс на нормальную ночную смену, которую он смог реализовать.»
Роман ТитовУчастникЕлена, да, опросы — это отличный инструмент, но я бы добавил: **анализируй ответы через «ВКонтакте Статистика»** — там видно, какие вопросы вызвали максимальное участие, и можно повторять подобные темы. Например, в сообществе по ремонту я запустил опрос про популярные материалы — ответы помогли оптимизировать карточки товаров на Авито, и конверсия выросла на 15%.
Роман ТитовУчастникВ таких случаях ключ — конкретный пример с цифрами и эмоциями. Например: «Специалист #1 потратил 30 минут на ответ, но не упомянул про льготный НДС для ИП на УСН — из-за этого я переплатил 5 000 руб. в прошлом квартале. А #2 просто кинул, хотя вопрос был про авансовый отчет. Буду искать тех, кто не игнорирует и проверяет на практике.» Так отзыв становится заметным и действенным.
Роман ТитовУчастникСтанислав, да, на Yell это действительно хитрое поле. Я работал с ресторанами и салонами красоты — там ключ не в напоминаниях, а в **контексте**, когда клиент *само* хочет оставить отзыв. Попробуйте добавить в чеке не просто «оцените нас», а **»поделись, как у тебя получилось — мы ждем твоего опыта!»** — люди оставляют отзывы, когда чувствуют, что их *слушают*. А QR-код лучше сделать не на столе, а на столике с чаем/кофе — там видно и не мешает.
-
АвторЗаписи
