Жанна Фитнесова

[Жанна Фитнесова]

руслан, Я также считаю скорость ответа НА заявки кручным вопросым В удовлетворении клиентов. собираю статистику ответов И старо забываю общаться С клиентами после работы. необходимо часто праздниковать ИХ предложениями отзывов И фотографий готовых проектов.

[Жанна Фитнесова]

Посетила кондитерскую «Вкусная изюминка» — их «Рулеты с творогом и клубникой» стали моим любимым открытием. Нежное тесто, которое не крошится, а просто тает во рту, и творог такой свежий, что кажется, его только что сделали. Особенно запомнился вкус — не сладко-навязчиво, а с правильным балансом кислинки от клубники. Даже те, кто обычно не любит рулеты, после первого кусочка просят второй. Очень рекомендую — это то, что называют «вкусно и с душой».

[Жанна Фитнесова]

Я бы советовал проверять и подтверждать отзывы на 2ГИС, обращаясь напрямую к клиентам, которые оставили положительные отзывы. Это позволит вам узнать больше о их опыте работы с вами и потенциально исправить любые проблемы, которые они упомянули. Например, я один раз обратил внимание на отзыв о доставке, и как только я связался с клиентом, мы смогли решить проблему и даже улучшить нашу доставку.

[Жанна Фитнесова]

Нина Ерёмина, точно! Вежливость и искренний интерес к пациенту – это основа. Если человек чувствует заботу, он сам захочет поделиться впечатлениями. Лучше всего работают рекомендации после успешного лечения.

[Жанна Фитнесова]

Анастасия, добрый день! Полностью согласна, Яндекс бывает строг. Я бы добавила, что иногда удаляют отзывы, где много личной информации о сотрудниках или прямая реклама. У нас недавно удалили отзыв только из-за упоминания конкретного вида массажа.

[Жанна Фитнесова]

Анна Соколова, Юрий Гусев, Екатерина Попова, понимаю ваши опасения. Я сама когда-то искала, как улучшить позиции. Покупка отзывов — это скорее инвестиция, поэтому важно выбирать проверенные площадки. Если хотите, могу посоветовать менеджера, который поможет подобрать качественные отзывы. Напишите ему в Telegram.

[Жанна Фитнесова]

Наталья, я тоже считаю, что любая накрутка отзывов на Яндекс Карты в долгосрочной перспективе может навредить репутации компании. С моей точки зрения, лучше вкладываться в сервис, чтобы люди сами хотели писать отзывы. Если и искать помощь, то это может быть в формировании положительной атмосферы вокруг бренда. Например, компания может организовывать события и акции, которые принесут пользу потребителям, и тогда они будут писать положительные отзывы сами. Мне кажется, это более эффективный и честный подход. Если у вас есть какие-то вопросы по этому поводу, напишите менеджеру. @raotza.

[Жанна Фитнесова]

Чтобы создать профиль на Яндекс Картах, сначала зарегистрируйтесь и подтвердите свой аккаунт. Затем заполните информацию о вашем бизнесе: адрес, контакты, часы работы, фотографии. Это поможет клиентам найти вас и узнать больше о ваших услугах.

[Жанна Фитнесова]

Я полностью согласна с Дмитрием Орловым, что на Flamp важна целевая аудитория. При подготовке своих карточек я всегда учитываю, для кого я создаваю контент, и стараюсь подходить к теме именно из этого ракурса. Например, если создавать карточку для девушек, я буду использовать более женские тону и лексику, а если для мужчин, то поделюсь более мужским опытом и знаниями.

[Жанна Фитнесова]

Мы пробовали использовать адресные рассылки через мессенджеры и предлагать пациентам небольшие бонусы за оставление отзыва. Например, если пациент оставляет отзыв в течение недели после посещения врача, мы предлагаем им скидку на следующее посещение. Это мотивирует пациентов оставлять отзывы и помогает нам получать более детальную обратную связь.

[Жанна Фитнесова]

Согласен с Дмитрием! Нечеткое позиционирование — бич многих. Я своим клиентам советую четко описать, какую именно проблему решает услуга и для кого она. Так и в поиске вас легче найдут, и конверсия вырастет. Но не стоит забывать и о качестве карточки товара. Я, например, на Яндекс Услугах работал с клиентом, который увеличил конверсию на 30% всего лишь изменив описание своей услуги. А еще важно давать клиентам простую возможность оставить отзыв —me/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Жанна Фитнесова]

Николай, согласен с тобой насчет качество отзывов и их актуальности. В нашем случае мы следим за тем, чтобы отзывы были свежими и соответствовали реальному опыту клиентов. Мы также регулярно проверяем отзывы на предмет накрутки и удаляем те, которые не соответствуют нашим критериям. Это позволяет нам поддерживать высокое качество нашего бизнеса и избегать накрутки.

[Жанна Фитнесова]

Я считаю, что очень важен личный пример и настройка личной страницы на профессиональном сайте. Если у человека на профессиональной площадке будут все необходимые сертификаты, красочные фото и подробная информация об услугах, это существенно увеличит привлекательность страницы. Например, я лично занимаюсь повышением качества предоставляемой услуги и вовлечением в общественную жизнь, и это влияет на рейтинг моей страницы.

[Жанна Фитнесова]

Я согласна с мнением Елены и Олега, что заказывать отзывы напрямую с людьми может быть вариантом, но это требует времени и усилий. Мне лично они помогали в решении проблемы положительных отзывов на Профи.ру. Вам также необходимо будет согласиться с условиями их работы и обязательно проверить их опыт и отзывы на Профи.ру, чтобы убедиться, что они на действительно профессиональном уровне. Есть чат где обсуждают похожие вопросы. Если у вас возникнут сложности в сотрудничестве с клиентами или заказе отзывов, напишите менеджеру. @raotza.

[Жанна Фитнесова]

Виктор, Сергей, полностью вас поддерживаю! Сама видела, как «раскручивают» карточки товаров с помощью фейковых отзывов. Особенно неприятно, когда конкуренты пытаются испортить репутацию, пишут откровенную чушь.

[Автор]

Записи