Елена Кузнецова

Ольга, точно! Я в маркетинге лет 8, и что я вижу на 2ГИС: часто даже крутой продукт «умирает» из-за плохих отзывов. Карточка товара не цепляет, целевая […]

Начните с конкретного эмоционального ключа — например: «Когда мастер с ходу сказал: «Не переживай, у нас есть запасной топливный фильтр», а потом действительно вытащил его из […]

Составь 3-5 ключевых момента — что тебе понравилось, что не понравилось, и один личный результат (например: «Стала чувствовать себя увереннее на работе после первых тренировок»). Дели […]

Начни с конкретного результата — например: «До репетитора сын не мог решить ни одной задачи на ЕГЭ, а через 3 месяца набрал +50 баллов». Это сразу […]

Елена Кузнецова, маркетолог-практик с 10-летним опытом на Яндекс Карты. Я помню, как клиенту не показывала карточка — оказалось, что в названии был любой символ, который Яндекс […]

Согласна с Екатериной Зайцевой и Сергеем Волковым, что актуальность 2ГИС сохраняется, но важно не просто заполнить анкету, а регулярно обновлять информацию и реагировать на отзывы. Я […]

Марина, отличный пример! Я сама в маркетинге больше 10 лет, и на Авито видела, как важна конкретика. Когда клиент пишет, что «товар отличный», это не цепляет. […]

Роман, я согласна с тобой, заполнение профиля действительно важно, но давайте не забудем про то, что алгоритм учитывает не только качество заполнения профиля, но и активность […]

Анна, ты права насчёт QR-кода в чеке — но вот что часто упускают: **на Баланс-флуд я видела, как 70% бизнесов просто приклеивают код, не объясняя, зачем […]

Мне тоже приходилось сталкиваться с этой проблемой, Анастасия. Когда клиент требует положительный отзыв для продаж, я всегда говорю им, что это не гарантирует продажу, а важно […]

Дмитрий, смотрите, у меня на Яндекс Карты уже 15 точек, и каждую добавляла регистрация обязательна — без нее ни одна карточка товара не появляется. Мой совет: […]

Павел, я тоже сталкивалась с этой проблемой у клиента на Авито, и оказалось, что все дело в правильном заполнении **код окпо**. Если он указан неверно или […]

Включайте конкретные детали, которые выделяют пекарню — например, «Вкус сдобного батона с корицей напоминает домашний, а ржаное печенье не крошится даже через неделю». Так отзыв становится […]

Я в маркетинге 10 лет, на Yell.ru работала с десятками клиентов, обычно проблема в том, что накрутка отзывов приводит к снижению конверсии и репутации бизнеса. Стоимость […]

Я помню одну задачу, где у клиента была проблема с отображением его организации на Яндекс картах. В результате оказалось, что формат данных в бизнес-аккаунте был не […]

Никита, я согласна с тобой, что проблема в самом объявлении — карточке товара. Когда на профиле Профи.ру карточка товара не соответствует действительности или содержит много ошибок, […]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что продавцы не понимают, что карточка товара должна быть привлекательной […]

Михаил, привет! Я в маркетинге лет 7, и на Flamp тоже с таким сталкивалась. Если автор сам удалил отзыв, то тут скорее всего он просто передумал […]

Павел, систему бонусов для постоянных клиентов я тоже использовал на своем опыте, и результат был замечательный. Клиенты, которые оставляли отзывы, получали скидку на следующий заказ. Такой […]

Сергей, я на Zoon работала с несколькими клиентами из сферы ремонта и мебели — там фейки особенно убивают доверие. **Ключ не в количестве, а в качественной […]