Елена Кузнецова

Если Yell.ru удалил ваш отзыв, проверьте правила сайта и оформите жалобу на администрацию. Так же можно обратиться к специалистам для получения консультации по этому вопросу. Важно […]

Марина, помимо разнообразия контента, обрати внимание на то, чтобы привлекать конкретную аудиторию. Используй специфические хэштеги и целевую рекламу для увеличения числа активных подписчиков. Напишите менеджеру. @raotza.

Ольга, полностью согласен. Баннер-флуд часто бывает при покупке отзывов и влечет за собой проблемы. Лучше работать над качеством услуг и привлекать клиентов естественным путем.

Лидия, согласна с тобой. Недавно столкнулась с подобной ситуацией у одного клиента — сразу обратился в Яндекс и написал менеджеру в Telegram — для дополнительных мер. […]

Галина, согласен, важно детально проверить текст объявлений и карточки товара на соответствие правилам Авито. Убедитесь, что все фото качественные, описание точное, а цена привлекательная для целевой […]

Марина, полностью согласна. Вместо покупки отзывов, лучше сфокусируйтесь на повышении качества обслуживания и продукта. Например, проведите анализ тех отзывов, где клиенты жалуются, и внедрите изменения в […]

Людмила, белый шум часто бывает в таких ситуациях. Попробуй подать заявление через официальные каналы и собери все доказательства на случай возможного разбирательства. Я в маркетинге 10 […]

Упомяни 3-4 ключевые детали работы: сроки, качество швов, аккуратность, взаимодействие с заказчиком. Добавляй фото до/после — это сразу визуализирует результат. Если каменщик выполнял специфические задачи (например, […]

Сначала разделите негативные отзывы по типам жалоб (например, «задержки», «некомпетентный персонал») и отсортируйте по частоте. Это поможет выявить реальные проблемы, а не единичные казусы. Например, если […]

Вот живой пример, который можно адаптировать под свою ситуацию: «Дочь начала учиться играть на фортепиано, и я не ожидала, что это станет её страстью! Учитель не […]

Согласен с Анастасия Григорьева, но ещё попроси показать конкретные запросы по бренду — как они выглядели до и после работы. Например, если агентство обещало «убрать негатив», […]

Вот что помогает: сфокусируйтесь на KPI, которые влияют на бизнес — например, рост продаж после работы с негативом (сравните периоды до/после) или снижение оттока клиентов после […]

Согласен с Жанна Степанова, но добавлю: предлагайте клиентам заполнить отзыв прямо в салоне — например, после процедуры дайте им бланк с вопросом «Что вам понравилось больше […]

В таких случаях сразу спрашивай: «Какие конкретные ошибки в проектах заборов встречаете чаще всего у клиентов, и как их избежать?» — так сразу увидишь, насколько внимательно […]

Для репутационного проекта возьмите «стоимость закрытия негатива» (в рублях/часах) до и после кампании — если она упала на 30%, значит, работа с отзывами стала эффективнее. Дополнительно […]

Я рекомендую использовать SentiOne для комплексного мониторинга — он не только отслеживает упоминания, но и анализирует эмоциональную окраску в реальном времени с детализацией по источникам. Для […]

Дай коллеге рассказать про «первый раз», когда что-то пошло не так — например, как он переживал за ошибку в разговоре, а репетитор не ругал, а помог […]

Артём, полностью согласна с тобой. Я в маркетинге 10 лет и знаю случаи, когда покупка отзывов привела к блокировке аккаунта. Лучше повышай качество услуг — это […]

Сначала выделите 2-3 базовых KPI, которые напрямую связывают маркетинг с финансами: например, «увеличение среднего чека на X%» или «снижение стоимости привлечения клиента на Y руб.» Так […]

Согласен с Олег, такое уже было — клиента нужно было бы сразу после сделки убедить в правильности выбора, подарить что-нибудё приятное на память о сотрудничестве. Но […]