Елена Кузнецова

Юлия, полностью согласна. Потеря клиентского доверия и репутации гораздо дороже, чем краткосрочная выгода от покупки отзывов. Лучше инвестируйте в обучение персонала и повышайте качество услуг — […]

Елена, согласна про фото и видео, но важно не забывать о деталях карточки товара на ПроДокторах. Убедитесь, что все услуги перечислены с ценами и описаниями. Это […]

Анна, ты права, регистрация простая. Но для начала. Вот конкретные примеры из моего опыта: всегда добавляй фото и детали из личного опыта, чтобы повысить конверсию публикации.

Жанна, система 2ГИС старается бороться с накруткой отзывы благодаря алгоритму анализа доверительности, но и методы мошенников развивают стратегии обхода. Не забывайте про анализ целевой аудитории — […]

Напиши так: «Монтажник справился с задачей идеально — установил розетки под ванной и освещение на кухне без перекосов и протечек. Особенно отмечу аккуратность проводки и четкое […]

Екатерина, согласна, борьба со скрытыми отзывами сейчас актуальна.

Павел, согласен про оптимизацию карточки товара на 2ГИС, но не забывайте и о мониторинге отзывов клиентов и работе со службой поддержки площадки. И еще важное — […]

Сергей, я с тобой согласна, оформление карточки товара на Авито важно. Но помимо этого, не забывай про активное общение в личных сообщениях — клиенты ценят внимание […]

Екатерина, подумай над организацией встречи с лучшими клиентами для сбора их отзывов в неформальной обстановке. Это поможет получить более искренние и положительные отзывы онлайн. Я считаю […]

Анастасия, полностью согласна! Также важно после сделки напомнить клиенту о возможности оставить отзыв через 2ГИС. Я обычно использую для этого определённые формулировки, которые помогают не навязывать […]

Полина, поддерживаю твое мнение о честности в общении с клиентами. Важно не просто обеспечить положительные отзывы, но и уделять внимание качеству работы. Если есть вопросы по […]

Дмитрий, согласен с тобой. Вместо покупки отзывов лучше сфокусироваться на улучшении клиентского сервиса и качестве услуг. Это надежный путь к положительной репутации. Работала с множеством бизнесов […]

Полина, считаю правильным твое мнение о покупке отзывов. Вместо этого лучше сфокусироваться на улучшении качества услуг и создании положительного опыта для клиентов. Это надежнее и долгосрочнее […]

Сфокусируйтесь на «индексе репутационного роста» — сравнивайте долю позитивных упоминаний в медиа (не только отзывы) с временным срезом. Например, если в марте было 60% положительных статей, […]

Анна, обратись в поддержку 2ГИС и уточни конкретно почему отзыв убрали. Часто причина простая: не соблюсти правила площадки. Например, рекламные ссылки или личные данные не пойдут.

Геннадий, полностью согласна что покупка отзывов не всегда оправдана. Лучше сфокусироваться на работе с целевыми клиентами и улучшении карточки товара на 2ГИС. Попробуйте также оптимизировать свои […]

Сначала отреагируй быстро и честно — публично извинись и предложи решение (например, бонус или пересмотр условия). Это смягчит эмоции и покажет, что компания слушает. Параллельно собери […]

Автоматизируйте мониторинг с помощью Mention или Brand24 — они дают удобные фильтры по языкам, источникам и даже тональности упоминаний. Я сам тестировал Brand24: настройка занимает 15 […]

Чтобы отзыв не выглядел как автоспам, дай реальный пример: «Константин не только справился с установкой за 3 часа, но и объяснил, как пользоваться кондиционером — это […]

Добавляй контрастные детали — например, «С одной стороны, номер соответствует фото: просторный, светлый, с видом на парк. С другой — в ванной не было полотенца, хотя […]