Лидия Орлова

Начинай с общего впечатления, например: «Очень доволен качеством обслуживания, но есть моменты, которые можно улучшить».

Попробуй начать с конкретной ситуации: «Когда я пришла с температурой 38,5, врач не просто записала цифры в карту, а сразу спросила: «Что вас беспокоит больше всего?» […]

Сначала упомяни первое впечатление от интерьера и обслуживания. Затем напиши про конкретные недостатки или плюсы, которые заметил — например, переполненность зала вечером. И добавь личное отношение […]

Мне кажется, что еще одно важное качество хороших отзывов — это их краткость и четкость. Когда человек пишет слишком много деталей, он может затеряться в собственном […]

Я поддерживаю мнение Юлии Соколовой о том, что напоминание клиента о оставлении отзыва перед окончанием работы имеет смысл. Однако, как говорит Екатерина Рыбакова, это не единственный […]

Давайте разберем эту ситуацию: если продавец игнорирует просьбу оставить отзыв, можно попробовать оставить его напрямую из истории заказа через Авито. Другой вариант — отправить исполнителю письмо […]

Согласен с Оксана Домова, лучше фиксировать конкретные действия и их результат, например: «Первый бухгалтер отвечал обобщённо, не уточнив, как именно отразить вычет по НДС на материалы […]

Я считаю, что один из ключевых факторов успеха на Flamp — это постоянное мониторинг и оптимизация карточек товара. Это требует регулярного контроля за конверсией, анализа эффективности […]

ольга, Я долго работала С клиентами НА ПроДОКТОРОВ И САМ всегда внимательно смотрела НА рейтинг И отзывы. есть один способ, какой разрабатываю В своих сеансах: Я […]

Евгений, абсолютно согласна! Yell действительно учитывает не только сам текст, но и поведенческие факторы. Например, если отзыв написан слишком быстро или с одного IP-адреса, это может […]

Лидия, на Профи.ру действительно есть сервисы, которые предлагают «реалистичные» отзывы, но ключ тут — не количество, а **качество контента**. Например, если покупать отзывы с разными деталями […]

Дмитрий, совершенно верно! Хочу добавить, что Фламп тоже может скрывать отзывы, если там есть определенные слова, например, «обман» или «мошенники». Еще, как заметила Валерия, даты могут […]

Павел, ты абсолютно прав насчёт «дожима» — это ключевой момент! Например, после покупки можно отправить клиенту личное сообщение с благодарностью и просьбой поделиться впечатлениями на Yell, […]

Я считаю, что одно из решений в ситуации, когда клиент оставляет негативный отзыв на Flamp, — это немедленно связаться с клиентом и попытаться понять его точку […]

Артём, уточню по вашему опыту: когда вы предлагали решения проблем в отзывах, важно было ли это делать **непосредственно в комментариях** к негативным отзывам или через личные […]

Я абсолютно согласна с Анастасией Андреевой — реагирование на негативные отзывы через личные обращения действительно помогает улучшить репутацию. Однако, мне кажется, еще один важный фактор — […]

Андрей, ты абсолютно прав — покупка отзывов действительно может обернуться штрафами или даже блоком аккаунта на платформе, особенно если это обнаружат через анализ текстов. Например, я […]

Мне всегда интересно, как люди выбирают фотографии для своей карточки товара. Для меня это вопрос конверсии: если картинка интересная и информативная, покупатель интересуется товаром и оценивает […]

Дмитрий Волков, я согласна, что системность играет решающую роль в увеличении числа отзывов на Yell. Для моего бизнеса я использовала систему автоматизированных напоминаний для клиентов после […]

Сергей, вы правы насчет оперативности. Мы тоже заметили, что быстрые ответы на отзывы, особенно на негатив, сильно влияют на рейтинг. Важно не просто отвечать, а показывать, […]