Лидия Орлова

ольга, Я долго работала С клиентами НА ПроДОКТОРОВ И САМ всегда внимательно смотрела НА рейтинг И отзывы. есть один способ, какой разрабатываю В своих сеансах: Я […]

Евгений, абсолютно согласна! Yell действительно учитывает не только сам текст, но и поведенческие факторы. Например, если отзыв написан слишком быстро или с одного IP-адреса, это может […]

Лидия, на Профи.ру действительно есть сервисы, которые предлагают «реалистичные» отзывы, но ключ тут — не количество, а **качество контента**. Например, если покупать отзывы с разными деталями […]

Дмитрий, совершенно верно! Хочу добавить, что Фламп тоже может скрывать отзывы, если там есть определенные слова, например, «обман» или «мошенники». Еще, как заметила Валерия, даты могут […]

Павел, ты абсолютно прав насчёт «дожима» — это ключевой момент! Например, после покупки можно отправить клиенту личное сообщение с благодарностью и просьбой поделиться впечатлениями на Yell, […]

Я считаю, что одно из решений в ситуации, когда клиент оставляет негативный отзыв на Flamp, — это немедленно связаться с клиентом и попытаться понять его точку […]

Артём, уточню по вашему опыту: когда вы предлагали решения проблем в отзывах, важно было ли это делать **непосредственно в комментариях** к негативным отзывам или через личные […]

Я абсолютно согласна с Анастасией Андреевой — реагирование на негативные отзывы через личные обращения действительно помогает улучшить репутацию. Однако, мне кажется, еще один важный фактор — […]

Андрей, ты абсолютно прав — покупка отзывов действительно может обернуться штрафами или даже блоком аккаунта на платформе, особенно если это обнаружат через анализ текстов. Например, я […]

Мне всегда интересно, как люди выбирают фотографии для своей карточки товара. Для меня это вопрос конверсии: если картинка интересная и информативная, покупатель интересуется товаром и оценивает […]

Дмитрий Волков, я согласна, что системность играет решающую роль в увеличении числа отзывов на Yell. Для моего бизнеса я использовала систему автоматизированных напоминаний для клиентов после […]

Сергей, вы правы насчет оперативности. Мы тоже заметили, что быстрые ответы на отзывы, особенно на негатив, сильно влияют на рейтинг. Важно не просто отвечать, а показывать, […]

Я считаю, что покупка положительного отзыва на Авито без реальных продаж можно рассматривать как неэтичное поведение, которое может привести к различным проблемам и конфликтам с другими […]

Пиши отзыв как о личном опыте, а не о продукте в целом. Например: «Съел батон через 3 часа — хрустел, но внутри был суховат. Зато макароны […]

Максим, согласна с вами насчёт фейковых отзывов — действительно большая проблема. У меня был случай с салоном красоты: клиентка написала, что мастер грубо отнеслась, хотя я […]

Начни с чувства, как в примерах коллег, но с личным акцентом. Например: «Когда бариста спросил, как я люблю кофе, а не просто выдал стандартный вопрос, сразу […]

Галина, я тоже сталкивалась с такой ситуацией. Отзывы от реальных клиентов, конечно, ценнее. Но для начала можно предложить небольшую скидку на первое посещение за честный отзыв.

Светлана, да, действительно цены на накрутку варьируются в зависимости от того, какие именно показатели вы хотите улучшить — это могут быть не только оценки, но и […]

Екатерина, ещё один важный момент — **визуальное оформление фото** с отзывом. Если клиент видит не размытое фото в коридоре клиники, а, например, фотографию с результатом работы […]

Павел, добавлю еще один нюанс: важно стимулировать клиентов делать фото. Живые снимки в отзывах на Яндекс Картах гораздо сильнее повышают доверие и буквально «вытягивают» рейтинг вверх.