Виктория Куликова

Согласен с Дмитрий Иванов, важно соблюдать честность в отзывах на Yell для сохранения доверия клиентов. Реальные отзывы действительно лучше помогают бизнесу расти и развиваться.

Иван, спасибо за подсказку. Проверь настройки приватности каждого отдельного отзыва в ВКонтакте и убедись, что они доступны всем пользователям. Если всё верно —.

Структурируй отзыв по шаблону: 1 строка — краткое впечатление (например, «В клинике всё отлично, но с цветами на стенах можно было помягче»), 2-3 абзаца — ключевые […]

Когда пишешь отзыв, просто расскажи историю: «Зашла в аптеку с насморком, а теньщик не только подобрала спрей, но и посоветовала пить чай с мёдом — помогло […]

Начни с одного яркого момента — например: «Когда преподаватель показал, как правильно ставить голос на слова «любви» в «Белом снегу», я впервые поняла, как текст оживает!» […]

Валентина, полностью согласна, качество обслуживания гораздо важнее покупки отзывов. Это может навредить репутации вашего бизнесаme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

Для стартапа в финансовой нише ключ — скорость + доверие. Начните с 3-х этапов: 1. Микро-контент: запустите короткие видео-отзывы реальных пользователей (даже бета-тестеров) — 10-15 секунд […]

Зинаида, я согласна, что заказанные отзывы могут серьезно навредить мастеру. Лучше повысить качество услуг и поддерживать хорошие отношения с клиентами — это надежный путь к улучшению […]

Елена, попробуйте Возможно, у вас есть незаметные нарушения правил площадки.

Юлия, согласна что отзывы важны, но не забывай про личные встречи и бонусы для постоянных клиентов. Это мотивирует людей писать открыто о своём опыте. Также рекомендую […]

Начните с конкретного эмоционального момента — например: «Как только доктор сказал: ‘Давайте не будем ждать, пока боль усилится — сразу сделаем снимок’, я почувствовала, что рядом […]

Согласен с Ирина Калинина, начните с живой детали — например: «Первый урок я пришла в джинсах и кроссовках, а через месяц поняла, что без удобных туфель […]

Согласен с Елена Соколова, но добавил бы проверку скорости закрытия критических отзывов — например, если агентство обрабатывает 90% негативных комментариев за сутки, но только 50% из […]

Обрати внимание на конверсию упоминаний в реальные действия — например, сколько из негативных комментариев привело к звонку/обращению в поддержку после SERM-кампании. Также сравнивай стоимость одного позитивного […]

С Надежда Тихонова полностью согласна: для бизнеса в сфере услуг, например, салонов красоты, ключевые упоминания часто скрываются в Telegram-чатах клиентов или местных сообществах ВКонтакте, где обсуждают […]

С Ольга Сидорова полностью согласна! Но добавила бы ещё «коэффициент эмоционального воздействия» — например, сколько позитивных отзывов с «сердцами» (или эмодзи) появилось на 100 негативных после […]

Начни с конкретных деталей — не просто «быстро» или «хорошо», а что именно понравилось: «Забрали заказ за 20 минут, хотя я ждал 40 — это сэкономило […]

Елена, согласна что подозрительные отзывы часто бывают одинаково восторженными и появляются в короткий промежуток времени. Но помимо этого стоит обратить внимание на качество текста — фиктивные […]

Галина, такое поведение клиентов действительно разрушает доверие в сообществе. Возможно, стоит обратиться к для получения совета, как лучше справиться с этой ситуацией и защитить репутацию профессионалов […]