Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Александр НовиковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не понимают важности правильной настройки cookies и сессии. Ваши cookies, скорее всего, сброшены, и профессионалы сайта не видят их в своих системах. Сбросьте cookies, авторизуйтесь снова и посмотрите, поможет ли это. Если нет -.
Александр НовиковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в неправильной установке целевой аудитории. На ПроДокторах покупка отзывов может привести к бану или негативной реакции со стороны платформы, а также потерять доверие потенциальных клиентов. Если реально хочешь улучшить репутацию, лучше сосредоточись на качественной работе и обслуживании пациентов, а на ПроДокторах используй функцию «Отзывы пациентов» и фильтры, чтобы показывать только честные и положительные отзывы, а не покупные.
Александр НовиковУчастникНаталья, согласен с тобой. Я тоже встречал эту проблему на Zoon. Вернемся к проблеме. Выберите свою аккаунтовую информацию на Zoon, но скачать воротик массового контроля. Сравните ее с контекстными данными, которые вас прошли контролировать. Может быть, смыслно, что они выбрали невалидные данные. Прав, но проблема не только в данных. Я считаю, что часто на Zoon блокируют из-за несовпадения реквизитов в карточке товара с официальными документами.
Александр НовиковУчастникНина, я тоже работал с клиентами из зоотоваров на Zoon и заметил, что удаление негативных отзывов часто не решает проблему, потому что важно понять, какие отзывы не соответствуют действительности. Мне кажется, что важно не только удалять, но и анализировать, почему покупатель оставил негативный отзыв. Или, может быть, это просто мошенничество?
Александр НовиковУчастникВ отзыве о пекаре ключевой момент — конкретика: не просто «хорошо/плохо», а «пеклись булочки с корицей, но без глютена — предупредили заранее, когда я спросил». Так читатель видит реальную пользу, а не общие фразы. Добавляй 1-2 факта о времени, цене или уникальном сервисе — это выделит твой отзыв среди шаблонных.
Александр НовиковУчастникМаксим, ты прав в том, что Yell — это не тот сервис, где можно просто «накрутить» отзывы и забыть. Я работал с несколькими клиентами, у которых были попытки заказать фейковые отзывы через сторонние сервисы — результат был плачевный. Yell активно мониторит фальшивые отзывы, и при первом же подозрении аккаунт может быть заблокирован, а рейтинг — сброшен до нуля. Хуже того, алгоритмы платформы часто «прощупывают» новых авторов отзывов — если они все одинаково позитивные, сразу видно искусственность. Ключевой момент: даже если отзывы пройдут, они не дадут реальной конверсии. Клиенты на Yell чаще всего ищут не «красивые» оценки, а **достоверные** истории. Например, у одного клиента — салона.
Александр НовиковУчастникведющие инвесторы отзывов НЕ продают. Я в маркетинге 10 лет, на Профи.ру я видел, как «накрученные» отзывы работают против самого специалиста. Площадка часто их чистит, и это приводит к финансовым потерям. Основная проблема заключается в понимании целевой аудитории и создании карточек товара, которые соответствуют их интересам.
Александр НовиковУчастникНикита Егоров, я согласен с тобой, что постоянный поток выполненных заказов с фотографиями может быть хорошей идеей. Однако нужно помнить, что на 2ГИС работает целевая аудитория, которая ориентирована на качество и скорость работы, а не на количество заказов. Следовательно, мы должны сосредоточиться на повышении конверсии заказов, а не на количестве заказов.
Александр НовиковУчастникФилипп, личный подход действительно работает, но я видел случаи, когда мотивация клиентов оставлять отзывы через благодарность приводит к лучшему результату. Например, в компании, где я работал, мы начали отправлять клиентам SMS с благодарностью за сотрудничество и просьбой оставить отзыв после завершения работы. Это действительно помогло повысить конверсию отзывов. Правда, важно не просто благодарить, а также продемонстрировать реальную заинтересованность в мнении клиента, что я наблюдал в нашей кампании. Например, мы выделяли лучшие отзывы на нашем сайте и давали бонусы тем клиентам, кто оставлял отзывы с использованием определенных ключевых слов.
Александр НовиковУчастникРоман, да, Яндекс Карты — это не просто карта, а живая часть воронки продаж, если правильно настроить. Я с клиентами из сервисов бытовой химии работал — у них конверсия из карточки на сайт поднялась на **25%** после того, как добавили актуальное фото с открытым разделом «Отзывы» (да, даже если отзывов пока нет — пустой блок лучше пустого поля). Главный нюанс: не просто заполняйте форму, а пишите **ключевые запросы** в названии бизнеса — не «Мой магазин», а «Магазин бытовой химии с доставкой по Москве». Так поисковик быстрее выдаст вас в локальном запросе.
Александр НовиковУчастникЯ работал с клиентами, которые хотели улучшить свою репутацию на Flamp, и один из них был особенно интересен. Они хотели накрутить конверсию в свою карточку товара, но у них не было ясного понимания, какую аудиторию они хотят привлечь. Мы разобрали аудиторию, и оказалось, что они хотят привлечь людей, которые уже покупают аналогичные товары. После этого мы смогли оптимизировать карточку товара и улучшить конверсиюme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Александр НовиковУчастникГлеб, да, модераторы на ПроДокторах действительно дотошны — я сам работал с клиентами-врачами, у которых отзывы просто «зависали» месяцами из-за отсутствия доказательств. Например, если пациент оставляет отзыв после лечения зуба, а врач не может предоставить чек или выписку из стоматологии, модераторы запросят это — не из злости, а чтобы избежать ботов. Я однажды помогал стоматологическому центру, и мы даже делали специальные QR-коды на чеках для быстрой проверки — конверсия отзывов выросла на 30%. Напишите менеджеру. @raotza.
Александр НовиковУчастникАлександр Новиков, я работал с десятками клиентов на Yell, и вот что заметил: модераторы часто ругаются не на сам текст, а на **несоответствие карточки товара и отзыва**. Например, если в отзыве написано *»Салон отличный, но мастер работал медленно»*, а в карточке сервиса указано, что это *»быстрая диагностика за 30 минут»*, — отзыв удалят как «завышенные ожидания». Проверяйте, что ваши менеджеры по продажам не вписывают в описание сервиса ложные обещания — это потом бьет по репутации.
Александр НовиковУчастникЯ В маркетинге 10 ЛЕТ, НА авито работал С десятками клиентов – обычно задача В накрутке отзывом на Яндекс.Услуги сотретельная В отслеживании доставкать услуги на дроп-аккаунте через каналы С закрытой регистрацией. Дроп-аккаунт.
Александр НовиковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что продавцы не рассчитывают на конверсию и не понимают, что гарантия не просто красивое слово, а действительный продукт, который должен подтверждать качество товара. Например, я помню одну клиентку, которая продавала электронику, и она предлагала гарантию 2 года, но при просмотре карточки товара оказалось, что она просто указала срок гарантии, предоставляемой производителем, а не свою собственную. Это вызывает недоверие у потенциальных клиентов. Поэтому, чтобы избежать подобных проблем, необходимо четко понимать, что гарантия должна быть реальной и подтверждать качество товара. С этим вопросом можноme/raotza. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
-
АвторЗаписи
