Александр Новиков

[Александр Новиков]

Я работаю с Яндекс Услугами давно и могу сказать, что гарантия положительного результата заказа отзывов — это не самая лучшая идея. Обычно это приводит к тому, что заказчик рассчитывает на быстрые результаты, а не на качественную работу и натуральные отзывы.

[Александр Новиков]

Начни с эмоциональной «заголовной фразы» — например: «Ресторан, где каждое блюдо — сюрприз, а кофе — настоящий повод вернуться!» Это сразу «зацепит» читателя. Потом выдели 3 ключевых момента (качество, сервис, атмосфера) с конкретными примерами — например: «Печенья с шоколадом были так хрустящими, что разломить их было как торжество». Заверши личным выводом в 1-2 предложениях: «Если любите эксперименты на вкус, здесь вам понравится — но придите на раннее время, чтобы не столкнуться с очередями».

[Александр Новиков]

Регулярность — это база, но чтобы тебя заметили, надо цеплять. Я 8 лет в маркетинге, и понял: главное — не просто постить, а понимать, чего хочет твоя целевая аудитория. Без этого даже лучший контент утонет.

[Александр Новиков]

Уточни сначала, кому оставляешь отзыв — на сайт заказчика, на биржу фриланса или в личку работодателю? От этого зависит формат: на биржах важна конкретика (например, «доставлял груз в 30 кг за 15 минут, но оплатили только за 20»), а в личку — личный тон («Спасибо за терпение, когда я опоздал на час — помогли разобраться с логистикой»). Если на сайт заказчика — структура ключевиков поможет попасть в поиск: «Грузчик с опытом 5 лет, доставит коробки в срок. Работал с [название компании] — все четко и без задержек».

[Александр Новиков]

Согласен с Мариной Жуковой, но добавь контекст — например: «Приехала с кричащей ошибкой на панели, а мастер не только разобрался за 15 минут, но и предупредил о скорой замене тормозных колодок (это сэкономило мне ещё 5 тыс. руб. на будущем ремонте)». Так отзыв становится личным рассказом, а не списком фактов. Делитесь в чате — там всегда свежие фишки: ссылка Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.

[Александр Новиков]

Дмитрий, ты прав насчет заполнения полей, но часто клиенты упускают ключевой момент — **контент в карточке должен быть живым**. Яндекс не любит статику: если адрес не обновлялся 6 месяцев, а фото сделана в 2020-м, алгоритм считает карточку «мертвой» и прячет. Проверь дату последнего редактирования и добавь хотя бы одно новое фото с актуальным видом фасада или интерьера — это поднимет релевантность на 30-40% по моим тестам с салонами красоты в Подмосковье.

[Александр Новиков]

Елена, ты точно в курсе: на 2ГИС накрутка — это как пытаться продать воздух в пустом магазине. Я работал с клиентами, которые сходили с ума от идеи «быстрого рейтинга», а потом оказалось, что конверсия в реальные заказы упала на 30% — клиенты просто не доверяют. Лучше фокусироваться на **карточке товара**: качественные фото, четкое описание услуг и **целевая аудитория** — это то, что тянет реальные отзывы. А вот как это сделать — давай разберемся.

[Александр Новиков]

Светлана, я тоже столкнулась с подобной проблемой. На мой взгляд, самый эффективный способ борьбы с фальшивыми отзывами — это регулярно проверять и удалять их. Это можно сделать вручную, но лучше всего эту работу поручить специальной компании, которая будет следить за вашей репутацией. Нам нужно внимательно оценивать каждую карточку товара и отзыв, чтобы не пропустить мошенничество. В таких случаях важно проверять, не были ли отзывы оставлены через сторонние сервисы, а затем скопированы на Яндекс.Карты.

[Александр Новиков]

Давайте не будем забывать о важности постоянной мониторинга и оптимизации своего профиля на Авито. Я помню, как у меня был случай, когда блокировка была снята после того, как я оптимизировал картинку и описание товара, в результате чего карточка товара стала более информативной и привлекательной для целевой аудитории.

[Александр Новиков]

В первую очередь, стоит подходить к написанию отзыва как к составлению карточки товара. Ее нужно делать привлекательной и информативной. Начните с краткого описания результата сотрудничества, затем переходите к плюсам и минусам, обязательно укажите конкретные подробности и факты, которые смогли подтвердить их. Важно оставаться объективным и избегать общих утверждений.

[Александр Новиков]

Екатерина, понимаю вас. ДА, я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что много фотографий на карточке товара действительно может снизить конверсию отзыва, потому что пользователь просто не знает, где что искать. На Otzovik, если нужно добавить много фото, я тоже предпочитаю ПК. Мобильная версия для такого контента не всегда удобна.

[Александр Новиков]

Согласен с Андрей Белов, но добавлю личный пример: «До работы с тобой трафик в ЛС был как в облаках — 1500 руб./клик, а после настройки по интересам и исключениях из аудиторий стоимость упала до 350. К тому же конверсия в покупку выросла с 0.8% до 2.5% — это реально заметно на дне продаж!» Вот так — конкретные цифры, результат и эмоция («реально заметно»). Не шаблон, а живой отклик.

[Александр Новиков]

Ольга, полностью согласен про формат. На Яндекс.Услугах, как и на Авито, где я лет пять провел, критически важна карточка товара. Опишите услуги максимально подробно, добавьте фото/видео — это прямо влияет на конверсию.

[Александр Новиков]

Я работал с десятками клиентов на 2ГИС и обычно проблема в том, что они ожидают мгновенных результатов, но не понимают, что качество товаров и сервиса должно быть на первом месте. Накрутка отзывов — это симптом, а не причина проблемы.

[Александр Новиков]

Я согласен с Анной, Станиславом и Светланой, что скриншоты объявлений и переписки с покупателями помогают в таких ситуациях. Но помимо этого, я всегда проверяю, нет ли проблем с карточкой товара, например, нет ли излишних накруток в цене или описании. Иногда такие мелочи могут привести к блокировке без явной причины.

[Автор]

Записи