Александр Новиков

[Александр Новиков]

Согласен с Дмитрием Волковым, я тоже сталкивался с накруткой на Яндекс.Картах. Обычно это делают конкуренты, которые хотят обвалить твою карточку. По своему опыту скажу, что нужно очень быстро реагировать на такие атаки, иначе они могут нанести серьезный ущерб репутации бизнеса. Проверяйте IP-адреса отзывов через сервисы анализа и сразу сообщайте в поддержку Яндекса с скриншотами. Полина, такое повторяется часто — конкуренты используют ботов с российских серверов, но я через Скрипт-инжект на одном проекте встретил еще и скрытые запросы на изменение рейтингов через API — Яндекс не всегда сразу блокирует такие атаки, если не докажешь мошенничество. Уточните, сколько отзывов с одинаков.

[Александр Новиков]

Александр, ты прав в том, что на Профи.ру реальные отзывы не купишь за 500 рублей — платформа это активно банит. Но вот что я делал с клиентами: брали реальных покупателей из текущих заказов (например, из CRM или соцсетей) и предлагали им оставить отзыв за символическую благодарность — 100-200 рублей. Конверсия по таким предложениям была 30-40%, потому что люди уже довольны товаром и готовы поделиться. Главное — не использовать шаблоны, а писать персонально: *»Спасибо за покупку! Если не сложно, оставьте отзыв — это поможет другим найти качественный товар»*.

[Александр Новиков]

Дарья Логинова, по опыту работы с десятками клиентов на Яндекс Картах, часто проблема не в ИНН, а в том, что карточка товара не заполнена или имеет устаревшую информацию. Я обнаружил, что часто организация перестает появляться на Яндекс картах из-за отсутствия актуальной информации о товарах или услугах, которые она предлагает. Поэтому, если вы столкнулись с таким проблемой, убедитесь, что информация на карточке товара актуальна и полна.

[Александр Новиков]

Надежда, ты абсолютно права — проблема часто в разрыве между тем, что ты описываешь в карточке товара (т.е. профиле на Яндекс.Услугах) и реальным опытом клиента. Я сам в таких случаях проверял: если в описании написано *»быстрая обработка заявок»* или *»высокое качество»*, а клиент видит задержки или брак — алгоритм Яндекса фиксирует это как несоответствие, и негативные отзывы только усиливаются. Проверь, совпадает ли ваше текущее описание с реальными ожиданиями клиентов — иногда достаточно скорректировать ключевые фразы в профиле, чтобы алгоритм перестал «наказывать» за старые проблемы.

[Александр Новиков]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не понимают, что накрутка отзывов в Яндекс Картах — это не простой механизм, а целая стратегия продвижения бизнеса. Моя личная практика показывает, что для эффективной накрутки отзывов необходимо сначала определить целевую аудиторию, понять их потребности и интересы. Далее необходимо создать качественную карточку товара, которая будет привлекать внимание потенциальных клиентов. Но главное — это не просто набрать отзывы, а чтобы они были полезными и натуральными.

[Александр Новиков]

Игорь, действительно, на Yell накрутка отзывов — как рулетка. Я помню, когда один клиент буквально потерял карточку товара из-за подозрений в искусственном росте отзывов. Лучше стимулировать реальных клиентов через простые QR-коды на расписках — это не только безопасно, но и повышает конверсию в дальнейшем. Стоит попробовать?

[Александр Новиков]

Согласен с Когда создавали профиль для сети кафе, я обнаружила, что конверсия действительно зависит от качества и полноты заполнения карточки товара. Если вы хотите привлечь клиентов, убедитесь, что добавляете фото и описания блюд, а также часы работы и контакты. А еще важно показывать реальные отзывы клиентов, чтобы доверие не было мнимым но забыли про самое главное — **целевую аудиторию**. Для кого вы стараетесь? Вот где собака зарыта, как говорится.

[Александр Новиков]

Глеб, попробуйте помнить, что Яндекс блокирует тексты, содержащие определенные слова, особенно если они употребляются в неадекватном контексте. Мой опыт показывает, что в таких случаях модераторы часто блокируют слово «скидка», даже если оно используется в лаконичной форме. Следовательно, попробуйте расставить точки над i и помнить об этом при написании отзыва.

[Александр Новиков]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они слишком фокусируют внимание на фото и описании, а не на конверсии. В случае Яндекс Карточек это означает, что нужно не только улучшать внешний вид и информацию о заведении, но и следить за тем, чтобы клиенты оставляли положительные отзывы. Я видел случаи, когда заведения с обновленными карточками продолжали оставаться в нижних позициях рейтинга из-за отсутствия отзывов. Поэтому, Руслан, фото — это не главное, главное — это постоянная работа с клиентами и получение обратной связи. Напишите менеджеру. @raotza.

[Александр Новиков]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что клиенты не понимают, что они купили, и тогда они пишут негативные отзывы. В случае с Zoon.ru я видел ситуации, когда клиенты просто не понимали или неправильно оценивали работу продавца, и тогда они оставляли негативные отзывы. Например, я помню одну ситуацию, когда клиент обвинял продавца в некачественном товаре, хотя на самом деле товар был качественным, а клиент просто не прочитал инструкцию. Поэтому важно следить за тем, как пишет клиент, и быть готовым ответить на любые вопросы и недочеты. Помимо этого, важно следить за тем, как пишет продавец, и быть готовым помочь ему улучшить свою работу. Например, я помню одну ситуацию, когда. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Александр Новиков]

Мне сложно дает сделать так, чтобы клиенты оставляли положительные отзывы на Яндекс Услугах, без качества обслуживания. Например, я помню один случай, когда моя компания сделала акцент на быстроте доставки, и результат был просто отличный — клиенты оставляли положительные отзывы, потому что мы действительно достигли поставленной цели.

[Александр Новиков]

Согласен с Дмитрий, согласен с тобой, что стоит попробовать бесплатные инструменты для проверки автентичности отзывов. Пользовался подобными приложениями, когда проверял отзывы на других площадках. Они действительно помогают выявить фейковые отзывы. Я в маркетинге 10 лет, на Яндекс Услугах работал с десятками клиентов – обычно проблема в том, что они слишком опираются на рекламные группы и не мониторят настоящую обратную связь от реальных клиентов. Напишите менеджера https://t. @raotza.

[Александр Новиков]

Татьяна, ты абсолютно права — заказные отзывы на Профи.ру это как поддельные подписи на дипломе: выглядит красиво, но покупатель сразу почувствует подвох. Я работал с десятками мастеров на этой площадке, и реальные конверсии росли только после того, как клиенты сами оставляли отзывы — там всегда реальные фото, детали работы и эмоции. А вот когда видишь «Отлично! Быстро! Качественно!» без контекста — сразу вопрос: кто это написал? Заказные отзывы часто бьют по доверию, а доверие — это 80% конверсии на сервисе.

[Александр Новиков]

Юлия, тут два варианта: либо Yell просто обновил алгоритмы фильтрации (часто так бывает с локальными бизнесами — они придирчивее стали к актуальности данных), либо профиль действительно заблокирован за что-то мелкое — например, за дублирующиеся записи или неактуальные фото. Я на Авито часто видал, как компании исчезали за «неправильные» теги в карточке товара — Yell тут не исключение. Проверьте, не осталось ли в почте уведомлений с кодом нарушения — иногда они приходят не сразу. Если нет, попробуйте зайти под другим браузером или в инкогнито — иногда профиль виден только с определенных IP.

[Александр Новиков]

Мне приходилось зарегистрировать бизнес на Zoon для клиентов, и я всегда советую им заранее готовиться к процессу регистрации. Значимость и охват на Zoon действительно могут быть значительными, но не менее важен правильный подход к созданию карточки товара. Итак, первый шаг — тщательно выбрать правильные категории и ключевые слова для карточки товара, чтобы она была обнаружена потенциальными клиентами.

[Автор]

Записи