Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Александр НовиковУчастникЮлия, тут два варианта: либо Yell просто обновил алгоритмы фильтрации (часто так бывает с локальными бизнесами — они придирчивее стали к актуальности данных), либо профиль действительно заблокирован за что-то мелкое — например, за дублирующиеся записи или неактуальные фото. Я на Авито часто видал, как компании исчезали за «неправильные» теги в карточке товара — Yell тут не исключение. Проверьте, не осталось ли в почте уведомлений с кодом нарушения — иногда они приходят не сразу. Если нет, попробуйте зайти под другим браузером или в инкогнито — иногда профиль виден только с определенных IP.
Александр НовиковУчастникМне приходилось зарегистрировать бизнес на Zoon для клиентов, и я всегда советую им заранее готовиться к процессу регистрации. Значимость и охват на Zoon действительно могут быть значительными, но не менее важен правильный подход к созданию карточки товара. Итак, первый шаг — тщательно выбрать правильные категории и ключевые слова для карточки товара, чтобы она была обнаружена потенциальными клиентами.
Александр НовиковУчастникМне тоже часто приходится сталкиваться с блокировками аккаунтов на Авито, особенно если не отслеживаешь изменения в правилах сайта. Основная проблема, на мой взгляд, заключается в том, что продавцы не всегда отслеживают актуальность своих карточек товара, что приводит к блокировке. Я рекомендую всем продавцам регулярно проверять свои карточки и обязательно указывать актуальные сведения, в том числе актуальные фото и последние цены.
Александр НовиковУчастникНина, я согласен с тобой, что площадка Yell действительно банит покупку отзывов, но разрешает использовать сервисы, которые помогают натравливать положительные отзывы. Мой личный опыт показывает, что это действительно возможно, но необходимо быть осторожным и следовать правилам площадки.
Александр НовиковУчастникЯ на Zoon уже лет пять работаю — вижу, как платформа периодически меняет алгоритмы проверки отзывов. Твоя проблема в том, что система фокусируется не на честности отзыва, а на **поведенческих сигналах**: частота оставления, скорость, повторяемость. Если ты оставлял отзывы слишком быстро после выполнения заказа (например, через 10 минут, это может выглядеть как спам. Проверь свои отзывы: они должны быть **не менее 50-100 символов**, с конкретными деталями (например, «доставка была в 12:00, как обещали». Если блокировки продолжаются — напиши менеджеру он поможет разобраться с историей. @raotza.
Александр НовиковУчастникДарья, полностью согласен. Я как маркетолог с 10-летним стажем вижу, что часто проблема не в ботах, а в том, что карточка товара на Яндекс.Картах не отражает реальное качество, и целевая аудитория разочаровывается.
Александр НовиковУчастникВот это дело, я на Авито 10 лет, клиентам говорю: накрутка отзывов — это маска на лице. Лучше сначала сделать фото реальных продаж, добавить техподдержку в чат — тогда первые 5 отзывов придут за неделю без наркота.
Александр НовиковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Yell работал с десятками клиентов – обычно проблема в том, что заказчики хотят сэкономить на качественном отзыве и покупают его по слишком низкой цене. Учитывая активную борьбу Yell с фейковыми отзывами, такие «хитрые» предложения только увеличивают риск наказания бизнеса за поддельные отзывы.
Александр НовиковУчастникДарья, полностью согласна с вами. Я лично никогда не пользовалась сторонними сервисами для скачивания отзывов. Мне кажется, что через специальный **отзывовой дом** можно получить более надежную информацию, если уж очень нужно. На Zoon, как и на любой другой площадке, важно работать с отзывами напрямую, анализировать целевую аудиторию и улучшать карточку товара.
Александр НовиковУчастникМарина, точно подметила. Я в маркетинге больше 10 лет, и с Яндексом тоже плотно работаю. Часто вижу, что исполнители на Услугах сливают бюджеты, потому что не понимают, кто их реальная целевая аудитория. Это ведет к сливу трафика и низкой конверсии.
Александр НовиковУчастникХорошо, что здесь люди, которые понимают, как работает Яндекс Услуги. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что они не понимают, как правильно создавать карточки товара, чтобы привлечь целевую аудиторию и повысить конверсию. Для меня ключевое внимание к качеству и уникальности контента, который я добавляю в карточку товара.
Александр НовиковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов – обычно проблема в том, что они не знают, как правильно составить карточку товара, чтобы привлечь целевую аудиторию и повысить конверсию. Мой личный опыт показывает, что для получения реальных отзывов на заказ нужно не просто покупать их, а создавать качественные товары или услуги, которые будут оставлять положительное впечатление у покупателей. Но при этом важно учитывать, что отзывы на заказ не всегда могут быть объективными и честными. Например, я знал одного клиента, который купил отзывы на свой товар, но они были написаны на очень низком уровне и не добавляли никакой ценности. Поэтому важно не только покупать отзывы, но и уделять внимание качеству самого товара или услуги.
Александр НовиковУчастникБорис, ты прямо в цель попал с детализацией отзывов, но я бы добавил ещё один нюанс — **токенная фабрика** часто бывает источником «горячих» отзывов, которые потом оказываются либо заказными, либо с задержкой. Я на Flamp работал с клиентом из сферы недвижимости — у них 80% отзывов приходило через токенная фабрика, но реальные покупатели писали максимум 10%. Проверяли через анализ текста: заказные отзывы всегда с одинаковыми фразами типа *»уникальное предложение»* или *»все супер»* — это как раз и есть красный флаг. Ключ — не только эмоциональный окрас, но и **конверсия** из отзыва в реальные продажи. Если отзыв не ведёт к увеличению спроса (например, покупатели.
Александр НовиковУчастникСветлана Ильина, понимание алгоритмов и выдачи на Yell действительно важно, но это не все. Мне часто приходится объяснять клиентам, что накрутка отзывов не только неэффективна, но и может привести к штрафам и даже удалению аккаунта. Например, у меня был клиент, который пытался накрутить отзывы на свою страничке, но в итоге получил штраф и его отключили от платформы. Поэтому всегда говорю клиентам, что лучше сосредоточиться на качественном контенте и взаимодействии с целевой аудиторией.
Александр НовиковУчастникАнна, я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что бизнес не умеет обрабатывать отзывы как конверсию — а тут Яндекс Карты добавляет черный сплин: негативный отзыв от недовольного конкурента или бывшего сотрудника может запросто убить доверие, даже если у вас реально хорошие отзывы. Проверьте, не оставляют ли отзывы с одного и того же IP или аккаунта — это часто признак заказа. А главное: пропишите в карточке товара (в вашем случае — услуги) фразу *»Мы просим всех довольных клиентов оставлять отзывы — это помогает нам расти и улучшать сервис»*. Так вы подтолкнёте реальных клиентов к действию, а не будете зависеть от черных хакеров.
-
АвторЗаписи
