Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Александр НовиковУчастникОльга, согласен с тобой, что четкая целевая аудитория — это ключевой аспект эффективной маркетинговой кампании. Я в маркетинге 15 лет и работал с десятками клиентов на ПроДокторах, и могу сказать, что обычно проблема в том, что продавец не имеет четко определенной целевой аудитории, а значит, не может привлечь правильную аудиторию и повысить свою оценку.
Александр НовиковУчастникЯ согласен с Максимом, что доверие — это главное. Но есть еще один нюанс: даже если отзывы выглядят реальными, но получены не через сервисы, а вручную, это не значит, что они точно так и есть. Например, у меня была одна клиентка, она заказала мне отзывы на Авито, но я решил показать ей, насколько это рискованно. Я написал ей несколько отзывов, но с разными словами, и она не заметила разницы. Она была удивлена, когда я ей объяснил, что это просто заказанные отзывы, а не реальные отзывы от покупателей. Это было уроком для нее, и она поняла, что нужно быть осторожнее с покупкой отзывов на Авито.
Александр НовиковУчастникЕлена Кузнецова, я бы добавил ещё один важный момент: **не забывайте о визуальном контенте в отзывах** — клиенты ВКонтакте часто доверяют фотографиям больше, чем тексту. Например, если продаёте одежду, просите клиентов присылать фото с надписью *«Как выглядит на мне»* — это не только увеличивает конверсию на отзывы, но и делает карточку товара более живой. В своё время у одного из моих клиентов, который торговал спортивной одеждой на ВК, отзывы с фото росли на 30% быстрее, чем обычные тексты.
Александр НовиковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в понимании своей целевой аудитории. Именно поэтому важно не просто накручивать отзывы, а понять, что действительно ценят и оценивают покупатели. В данном случае, я бы посмотрел на поведение пользователей Отзовика и попытался понять, как меняют свои отзывы, а что вызывает у них эмоциональную реакцию.
Александр НовиковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на ВКонтакте работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не знают, как правильно составить карточку товара, чтобы она привлекала внимание целевой аудитории. Это действительно важно, поскольку карточка товара на ВКонтакте должна содержать визуальные триггеры, например, фото с подсветкой или эмоциональную картинку, которая будет вызывать желание покупать у той или иной аудитории. Например, я помню одну из наших клиенток, которая продавала косметику для беременных женщин и использовала в карточках товара картинки счастливых мам с детьми, что вызывало у целевой аудитории желание купить этот товар.
Александр НовиковУчастникВиталий, я полностью с тобой согласен насчёт эмоционального тона — это действительно частое поле для споров с модераторами. Но есть ещё один важный момент: иногда отзывы удаляют не за текст, а за **несоответствие реальности**. Например, если в отзыве описаны детали, которые не совпадают с фактическим опытом пользователя (например, неверные даты, неправильные названия услуг), то Flamp может посчитать это за попытку манипуляции. Лично сталкивался с ситуацией, когда отзыв просили исправить, потому что в нём были упомянуты не те данные о заказе, которые были в системе.
Александр НовиковУчастникГеннадий, да, покупка отзывов на Yell — это как играть в рулетку с конверсией: сегодня клиент поверил, завтра — заподозрил. На практике с клиентами из сегмента «рестораны+салоны красоты» вижу одну закономерность: даже если отзывы покупают через «сервисы с гарантией», Yell всё равно блокирует 30% из них как «неаутентичные». Лучший выход — работать с менеджерами , они знают, как обходить фильтры Yell через реальные взаимодействия с клиентами. Но предупреждаю: если карточка товара слабая (слабые фото, нечёткое описание, то даже «чистые» отзывы не спасут конверсию.
Александр НовиковУчастникСогласен с Владиславом Макаровым, что признаки черного патруля очень резко сменяются, и я достигал сообщений из одной тысячи связанных каналов. Я сочетал некоторые методы с практикой Татьяны Комаровой, которая рекомендует внести вложения в длительные кампании. Я лично столкнулся с проблемой с карточками товара, когда конверсия вдруг начала резко падать, и пришлось перестраивать целевую аудиторию. Для этого я использовал более индивидуализированные подходы, чтобы улучшить конверсию и вывести кампанию на целевые показатели. По опыту, на Zoon важна не столько накрутка, сколько реальные, живые отзывы. Когда у меня с карточками товара на Zoon конверсия падала, я понял, что нужно работать с реальной целевой аудиторией, а не пытаться обмануть систему. Лучше потратить время и ресурсы на качественный контент и работу с отзывами, чем на рискованные схемы.
Александр НовиковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не знают, как правильно заказать отзывы на 2ГИС. Первое, что нужно сделать, это убедиться, что у вас есть реальные клиенты, которым вы помогли, и есть их контактные данные, чтобы они могли написать отзыв. Второе, что нужно сделать, это выбрать проверенные сервисы, чтобы не нарваться на блокировку. Я рекомендую обращаться к менеджеру. @raotza.
Александр НовиковУчастникГеннадий, понимаю вашу ситуацию. Я в маркетинге лет 8, с разными площадками работал. На Flamp, как и на других подобных ресурсах, часто блокируют аккаунты за неочевидные нарушения. Возможно, дело в каком-то автоматическом алгоритме, который дал сбой, или в чем-то, что вы сами не заметили. Попробуйте еще раз написать им, требуя конкретики.
Александр НовиковУчастникНаталья, полностью согласен про сервис. Сам, когда начинал на Авито, сделал ставку на это. Люди готовы платить за качество, а не за пустые слова. На Яндекс Услугах, поверь, тоже самое. Карточку товара/услуги надо делать максимально информативной, чтобы ЦА сразу видела выгоду, а не искала.
Александр НовиковУчастникДмитрий, точно! Я в маркетинге больше 10 лет, и видел, как даже пустая карточка, но с хорошими отзывами, обходит конкурентов. Это прямая конверсия в звонки и визиты. А ещё, не забывайте про фото: чем больше качественных снимков, тем выше доверие целевой аудитории. напишите менеджеру. @raotza.
Александр НовиковУчастникВ последнее время я заметил, что на эту услугу все чаще обращаются бизнесмены и предприниматели, желающие повысить свою репутацию на этом ресурсе. Я работал с десятками клиентов на Авито, обычно проблема в том, что они не понимают, как работает алгоритм, и заказывают отзывы, которые не соответствуют реальному опыту покупателей. С моей точки зрения, заказ отзывов на Профи.ру должен быть только в том случае, если вы понимаете, как работает платформа и как можно повысить конверсию для вашего бизнеса.
Александр НовиковУчастникИван, да, я с тобой согласен — Авито последние годы стал как карусель с меняющимся правилами. Но дело не только в алгоритмах, а в том, что многие продавцы, особенно на Прокси-листинге, забывают про базовые принципы: **карточка товара должна быть живой**. Я на Авито с 2015 года, и за это время видел, как клиенты массово отписывались не из-за плохого товара, а из-за того, что продавец просто перестал отвечать на комментарии или обновлять статус заказа. Проверь, как часто ты обновляешь статус заказа в карточке — это прямо влияет на доверие и конверсию. Ещё один нюанс: если ты используешь Прокси-листинг, следи за уникальностью описаний — Авито штрафует за дубликаты. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Александр НовиковУчастникАлександр, вы правы насчет рисков, но давайте уточним: проблема не только в искусственных отзывах, а в том, что 90% бизнесов на 2ГИС просто не понимают, как *правильно* стимулировать реальные отзывы без нарушений. Например, я работал с сетевым кафе, где после введения системы «отзыв + 5% скидки на следующий визит» конверсия в заказы выросла на 22% — но только потому, что менеджеры научились грамотно мотивировать клиентов, а не просто «просить» отзывы после оплаты. А вот что часто пренебрегают: **карточка товара/услуги должна быть готова к отзывам** — фото с подписями «Спасибо за отзыв!», QR-код на чек, чтобы пользователь мог оставить фидбек одним кликом.
-
АвторЗаписи
