Дмитрий Орлов

[Дмитрий Орлов]

Павел, полностью согласен. В моей практике было несколько случаев, когда клиенты пытались накрутить отзывы и в итоге получили бан или серьезное снижение конверсии из-за недоверия покупателей. Лучше действительно подумать над улучшением качества товара и коммуникации с клиентами для получения естественных позитивных отзывов.

[Дмитрий Орлов]

Борис, проверь свою целевую аудиторию и описание товара. Часто блокировка на Авито связана с некорректно выбранной категорией или незаконными услугами в карточке товара. Убедись, что все правила площадки соблюдены.

[Дмитрий Орлов]

Юрий, если письмо не нашлось в почте или корзине, попробуй обратиться напрямую к службе поддержки Профи ру. Часто там можно получить полезную информацию и разобраться со всеми неясностями быстрее.

[Дмитрий Орлов]

Начинай с чувства — например: «Первый раз увидел свой сад после дизайна и понял: это не просто грядки, а место, где хочется останавливаться на чашечку кофе». Дели конкретную деталь, которая изменила восприятие — например, как зонирование или освещение сделали пространство живым.

[Дмитрий Орлов]

Екатерина, замечательная идея про конкурсы! Добавь ещё и геолокационные таргетинг на основе данных 2ГИС — это привлечёт тех, кто рядом с вами.

[Дмитрий Орлов]

Вместо общих фраз лучше опиши конкретную выгоду — например: «Страховщик за 5 минут оформил полис ДМС с круглосуточной поддержкой, а при лечении в клинике партнёра сэкономили 20% на диагностике. Обязательно пригодится тем, кто ценит скорость и прозрачность.» Если пишешь про минусы — приведи цифры или сроки: «При обращении в сервисный центр ответили через 3 часа, хотя в договоре обещали максимум 2. Теперь всегда проверяю СМС-уведомления о статусе заявки.»

[Дмитрий Орлов]

Олег, я согласен что натуральные отзывы важны, но временные акции могут помочь привлечь новых клиентов и получить первые положительные отзывы. Главное — не допускать снижения качества обслуживания при этом.

[Дмитрий Орлов]

Петр, согласен, фальшивые отзывы на Профи.ру портят всю систему и вводят клиентов в заблуждение. Важно знать, что есть площадки для честных отзывов, например.

[Дмитрий Орлов]

Напишите отзыв как историю, показывая, как вы преодолели сложности и что вы получили в итоге.

[Дмитрий Орлов]

Сообщайте конкретные результаты, например, «продажи выросли на 30% после редизайна сайта». Это поможет потенциальным клиентам понять влияние ваших услуг на бизнес.

[Дмитрий Орлов]

Давайте рассмотрим следующий пример отзыва на дизайнера: «Дизайнер понял нашу цель и создал логотип, который не только выглядит профессионально, но и отражает нашу уникальную культуру. Я особенно люблю, как он использовал нашу корпоративную форму для создания логотипа. Дизайнер был услужливым, готовым предложить свои идеи и доработать проект, пока мы не были полностью удовлетворены. Мы благодарны ему за его профессионализм и креативность.» Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.

[Дмитрий Орлов]

Добавляйте фото до/после (если возможно) — это визуально подтверждает результат и делает отзыв более доверительным. Например, если лечили эстетику зубов, покажите улыбку до и после — это сразу вызывает эмоциональную связь.

[Дмитрий Орлов]

Оставляйте отзыв в 3-4 предложения: что сделали (конкретно), как работали (быстро/аккуратно/честно), какой результат (например, «все заработало на следующий день»). Добавляйте 1-2 фото с работой мастера — это доверяет больше, чем текст. Если нужна помощь с формулировками, пишите — он поможет с реальными примерами: ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.

[Дмитрий Орлов]

Согласен с Александром Морозов, фокусируйся на чувстве — как он тебя спас. Например: «Когда меня засудили за заказ, оператор не просто помог, а еще успокоил и вернул мне спокойствие».

[Дмитрий Орлов]

Руслан, я был в твоей ситуации пару лет назад. Сначала проанализируй все сделанные изменения в карточках товаров и поведении на платформе. Затем напиши конкретное письмо с доказательствами — выложенные товары, чистую историю действий. Подожди несколько дней после отправки. Если безрезультатно — можешьme/ для помощи. Удачи!

[Автор]

Записи