Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Анна СоколоваУчастникКогда пишешь отзыв, уточни, что именно было важно для клиента — например, «Дизайнер не просто красиво оформил сайт, а сделал его удобным для моей целевой аудитории: кнопки выделены ярко, а карточки товаров читаются на одном взгляде». Так видно, что ты не просто хвалишь, а делишься реальным опытом. А если критикуешь — приведи конкретный пример с решением, например: «Сначала не понравилось, что шрифт был слишком мелкий, но дизайнер подогнал его под юзабилити — теперь читается легко».
Анна СоколоваУчастникНачни с описания атмосферы и сервиса, затем переходи к десертам, назвав конкретные блюда и выразив свое мнение о них.
Анна СоколоваУчастникУпомяни конкретный результат, который изменил твой бизнес или процесс: «Снизили время разработки сайта с 3 месяцев до 1,5 из-за гибкой архитектуры, предложенной командой — теперь можем запускать изменения без задержек.» Так отзыв станет ценным для других заказчиков.
Анна СоколоваУчастникС Оксана Домова полностью согласна! Лучше всего сначала попросить друга записать 2-3 реальные ситуации — например, как преподаватель помог с трудным заданием или поддержал в стрессовый момент. Затем уже вместе с ним доработать текст, подчеркнув именно те моменты, которые выделяют его как профессионала и человека. Так отзыв станет живым и убедительным — не просто похвала, а рассказ о конкретном опыте.
Анна СоколоваУчастникКсения, важно соблюдать правила 2ГИС и не использовать платные услуги для заказа отзывов. Если клиент раздувает ситуацию, попробуйme/ для помощи с репутацией.
Анна СоколоваУчастникКонечно, Анна! Добавь в описание товаров отзывы клиентов и живые фото работ. Это повышает доверие покупателей. Также не забывай про упаковку и подарочную карту с небольшим презентом — приятный сюрприз для клиента после сделки.
Анна СоколоваУчастникСогласен с Артём Герасимов, но добавил бы детали из личного опыта: «Пришла с подозрением на бронхит, а врач не просто поставила диагноз, а спросила: «Как давно появилось одышку при подъёме по лестнице?» — это помогло исключить сердечную патологию. Также удивило, что она не только выписала лекарства, но и посоветовала дыхательную гимнастику, которая реально облегчила кашель за неделю. Отзыв звучит живее, если добавить конкретную фразу, которая запомнилась: «Важно не только лечить, но и объяснять, почему так происходит». Обратись к менеджеру за подробностями: ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Анна СоколоваУчастникПопроси друга описать конкретный момент — например, как он чувствовал перед и после коучинга (вдруг он не мог закрыть сделку из-за страха, а потом — как радостно позвонил клиенту после тренинга). Так отзыв станет живым и запоминающимся, а не сухим перечнем фактов.
Анна СоколоваУчастникЧтобы отзыв стал живым, используй мультирейтинг: например, «5/5 за профессионализм, 4/5 за общение» — так читатели сразу видят ключевые моменты. Сначала опиши конкретную ситуацию (например, «доставил в мороз без опоздания»), а потом добавь краткую оценку: «Очень доволен скоростью и терпением». Так отзыв станет честным и информативным.
Анна СоколоваУчастникСтруктурируй отзыв по шаблону: «Что сделал консультант» (например, «разъяснил диагноз») + «Что получилось» (например, «понял суть проблемы») + «Что не хватило» (например, «детальной диагностики»). Добавляй конкретные цитаты из ответа — это подчеркнет профессионализм или его отсутствие. Например: «Ответил четко: ‘Ваш анализ показывает X, значит Y’, — это было очень полезно». Так читатели сразу видят, что ценили.
Анна СоколоваУчастникЧтобы написать полезный отзыв, важно отметить положительные изменения, например, уменьшение «теньчик» после стрижки.
Анна СоколоваУчастникСфокусируйся на трех ключевых моментах, которые запомнились: например, «Первый раз я попал на занятие с переполненным залом, но тренер быстро перестроил программу под свободные тренажеры — это спасло моё время». Добавляй личные детали — как заведение повлияло на твои привычки или самочувствие: «Теперь хожу сюда 3 раза в неделю, потому что здесь впервые за 2 года нашли гантели нужного веса».
Анна СоколоваУчастникДмитрий, согласна с тобой, что важно отслеживать искренность отзывов. Чтобы этого добиться, можно вовлекать сотрудников в процесс написания отзывов, например, давать им возможность оценить свой опыт работы в компании и получить стимул за написание реальных отзывов.
Анна СоколоваУчастникПроверка на Авито часто сложная, особенно когда продавец не соответствует заявлениям. Я лично сталкивался с похожей ситуацией — купил фонарь, а установка оказалась включенной в один день. Советую сразу после покупки просить фото документов и подтверждение опыта. Если дело доходит до споров.
Анна СоколоваУчастникЕлена, вы правы, негатив – это отличный шанс показать клиентоориентированность. Я всегда стараюсь ответить лично, без шаблонов, показав, что проблема услышана и будет решена. Такой подход действительно работает. Кстатиme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
-
АвторЗаписи
