Елена Новикова

[Елена Новикова]

Согласен с Дмитрием Орловым, но добавлю: указывайте не только цифры, но и эмоциональный отклик клиента — например, «До редизайна сайт пугал сложностью, теперь даже бабушка разбирается в 3 клика». Так отзыв становится живым и запоминающимся, а не сухим отчетом. А ещё — сравнивайте не только продажи, но и время на выполнение задач (например, «Раньше тратил 2 часа на оформление заказа, теперь — 30 секунд»).

[Елена Новикова]

Станислав, проверьте свою целевую аудиторию и настройки карточки товара — часто проблема в несоответствии параметров сервису. Если всё верно, напишите менеджеру. @raotza.

[Елена Новикова]

Елена, возможно стоит проверить настройки компании в профиле. Иногда отключают отзывы или ограничивают их видимость. Можноme/ для уточнения ситуации.

[Елена Новикова]

Делюсь фишкой: перед тем как писать отзыв, составь план из 3-х ключевых моментов — что сделал инженер хорошо, где были слабые места и конкретный пример (например, «своевременно доставил детали» или «не уложился в сроки из-за отсутствия координации»). Так отзыв станет информативным, а не просто «хорошо/плохо».

[Елена Новикова]

Екатерина, такая ситуация встречалась и мне. Важно показать 2ГИС конкретными примерами как ты пользуешься их инструментами для развития бизнеса без покупки отзывов. Демонстрация активной работы в личном кабинете может помочь доказать честность.

[Елена Новикова]

Начинай с конкретного факта + эмоции, но привяжи к результату для клиента: «Заказал «Куриный сервер» за 1 200 р, но вместо обещанных 500 г мяса получили 350 г — разочарование понятно, но ещё обиднее, что за те же деньги в соседнем заведении давали +100 г. Плюс — картошка была сухая, а соус — слишком кислый. В итоге потратил 1 500 р на перекус с друзьями, чтобы компенсировать. Рекомендую только тем, кто готов к недовольству.» Ключ — сравни с ожиданиями и покажи потери клиента (деньги, время, нервы).

[Елена Новикова]

Предлагаю оставлять отзывы в формате: «Плюсы:.», «Минусы:.», «Рекомендации:.» — это поможет четко и доступно передать свои впечатления о услуге.

[Елена Новикова]

Для писания отзыва о медицинском блогере важно начать с конкретного факта, например, с описания результата или преимущества, которые вы получили после взаимодействия с блогером Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.

[Елена Новикова]

Согласен с Галина Степанова, чтобы написать отзыв на врача, лучше всего использовать конструкцию «Уважаемый/ая , хотелось бы выразить благодарность за качественную медицинскую помощь». Пример хороший отзыв — это рассказ с выводом, где описываешь встречу с врачом и выносишь из нее вывод о его профессионализме. Такой отзыв будет кратким и содержательным. Серый трафик

[Елена Новикова]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они неправильно понимают концепцию целевой аудитории и конверсии. На Profi.ru я видела, что часто новичкам сложно понять, как работает система отзывов и как ими правильно использовать. Чтобы получить больше отзывов на Profi.ru, важно правильно настроить карточку товара, включая краткое и привлекательное описание, актуальные фото и соответствующую цену. отрицательный буст часто бывает на руку начинающим продавцам, поскольку он позволяет им улучшить позицию товара без дополнительной рекламы.

[Елена Новикова]

Алексей, согласен с тобой, что конверсия отзывов действительно играет важную роль. В реальной практике я видела, что если отзывы не выглядят достаточно убедительно, то они могут даже негативно повлиять на репутацию. Однако, если их правильно настроить, можно достичь желаемого результата. Я помню один случай, когда мне удалось поднять рейтинг клиента в сфере услуг на 30% за месяц, просто купив 20 позитивных отзывов. Правильный подход к этому вопросу действительно может принести отличные результаты.

[Елена Новикова]

Екатерина, да, я видела, как клиенты с 50+ отзывами всё равно получают блокировку — обычно проблема не в количестве, а в качестве. На *Otzovik* алгоритмы проверяют не только текст, но и контекст: если отзывы одинаковые по структуре (например, все «Отличный сервис, рекомендую!»), то это сразу попадает под фильтр как массовый заказ. Я работала с одним клиентом из сферы ремонта — он заказывал отзывы через сервис, но все они были написаны в одном стиле, и через две недели аккаунт заблокировали. Даже если у вас 100 отзывов, важно, чтобы они выглядели как естественные мнения разных людей — с разными формулировками, деталями и даже ошибками.

[Елена Новикова]

Привет! На Yell с отзывами всегда сложно, особенно если это не маркетплейс. Я на своем опыте с десятками клиентов убедилась: часто проблема не в том, что клиенты не хотят, а в том, что им неудобно. Попробуйте создать короткую, прямую ссылку на форму отзыва, чтобы не заставлять их искать. И не забывайте про напоминания через день-два после услуги, когда эмоции еще свежи. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Елена Новикова]

Константин, вы правы, это как с алкоголем — сегодня вроде весело, а завтра печень отказывает. Я сама в маркетинге больше 10 лет, и на Яндекс.Услугах с десятками клиентов работала. Обычно проблема не в том, как обмануть, а в том, что **карточка товара** (услуги) пустая, и **целевая аудитория** не та.

[Елена Новикова]

Евгений, вот тут я с тобой не согласна. На практике вижу, что даже «купонные» отзывы с низкой конверсией могут работать, если их грамотно разбавлять. Главное — чтобы карточка товара выглядела живой, а не как фейковый аккаунт.

[Автор]

Записи