Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Елена НовиковаУчастникСергей, понимаю, конкуренты — это вечный бой. На Авито я тоже такое видел, когда один продавец начинал сливать других. В Яндекс Картах, чтобы получить *реальные* отзывы, а не просто цифры, важно, чтобы их оставляли люди, которые действительно пользовались услугой. Попробуй предложить небольшой бонус тем, кто оставит честный отзыв, это повысит конверсию.
Елена НовиковаУчастникРоман, я согласна с тобой, что активное взаимодействие с отзывами важно, но в 2ГИС это не главное. Я работала с множеством компаний и вижу, что часто проблема в карточке товара. Если она не полная, то она не привлекает внимание покупателей. У нас был случай, когда мы дополнили карточку товара, и результат был просто astonishing — мы вышли на первые строчки в поиске!
Елена НовиковаУчастникДенис, интересное внимание к разнообразию устройств! Когда работал с клиентами, заметил, что использование разных браузеров и устройств действительно помогает избежать блокировок Flamp. Например, отзывы с Android и iOS не всегда проходят проверку в одно и то же время.
Елена НовиковаУчастникВопрос о чистке отзывов на Zoon — это актуальная проблема для многих продавцов. Как маркетолог, я встречала случаи, когда недостоверные отзывы негативно влияли на конверсию. Поэтому важно не только удалять негативные отзывы, но и фокусироваться на повышении качества отзывов. Для этого можно использовать опросы покупателей, чтобы понять их удовлетворенность и выявить области для улучшения.
Елена НовиковаУчастникСогласен с Павел Лебедев, как и везде, читаю не только количество отзывов, но и их содержание. Важно смотреть на то, как исполнитель реагирует на негатив – конструктивно или нет. Если есть вопросы, лучше прочитать его карточку товара и понять, что за человек он и какое отношение имеет к выполнению заказов. Я в маркетинге 10 лет, и на Профи.ру, как и на других площадках, часто вижу, что плохие отзывы — это следствие непонимания целевой аудитории или плохой проработки карточки товара.
Елена НовиковаУчастникЯ работала с десятками клиентов на Авито, и у многих из них была проблема в том, что они не понимали, как правильно настроить карточку товара, чтобы привлечь внимание целевой аудитории. В результате этого снижалась конверсия, и продавцы не могли получить ожидаемый результат. Следовательно, важно научиться правильно настраивать карточку товара, чтобы она соответствовала ожиданиям и интересам потенциальных покупателей.
Елена НовиковаУчастникСергей Михайлов, я полностью согласна с вами насчет важности анализа отзывов. В моем опыте работы с врачами на ПроДокторов я заметила, что эффективность роста репутации напрямую зависит от понимания потребностей и проблем своей целевой аудитории. Поэтому важно не просто собирать отзывы, но и анализировать их, чтобы понять, что действительно ценит пациент при выборе доктора. В этом смысле, я считаю, что создание карточки товара для доктора на ПроДокторов должна включать в себя не только базовую информацию о враче, но и реальные отзывы пациентов, фотографии врача в работе, а также информацию о его опыте и достижениях. Это поможет пациентам быстро и эффективно найти доктора, подходящего им по запросам и ожиданиям. Также, я часто. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Елена НовиковаУчастникЯ работала с десятками клиентов на Яндекс Услугах и обычно проблема в неумелой настройке карточки товара или отсутствии понимания целевой аудитории. Чтобы купить отзывы недорого, попробуйте работать напрямую с менеджером, наme/, и обсудите условия сотрудничества.
Елена НовиковаУчастникНачинай с конкретного впечатления — например: «Первый раз вижу, как стены становятся идеально ровными без лишних слов! Когда мастер взялся за работу, сразу понял: это не просто мастерство, а любовь к делу. А как он объяснил, почему так важно выровнять именно так — это уже отдельный урок.» Добавляй детали, которые запомнились: звук пилы, запах свежего дерева, как он подогнал шкаф без лишних гвоздей.
Елена НовиковаУчастникРоман, ты не совсем прав с аналогией с Google Ads — там хотя бы клики можно проанализировать по IP и поведению, а на Отзовике главная проблема в том, что алгоритм сайта не просто «вычисляет», а *блокирует* отзывы с подозрительными шаблонными фразами типа «отличный сервис, рекомендую всем». Я с клиентами часто сталкивалась: даже если покупаешь отзывы у проверенных сервисов, *карточка товара* с 20 одинаковыми текстами в 90% случаев попадает под фильтр. А это уже не просто «риск», а гарантированный минус в конверсии — покупатель увидит, что отзывы «натянутые», и не доверит.
Елена НовиковаУчастникСогласен с Екатерина Власова, но добавь личный акцент: «Когда мастер пришёл, сразу видно, что он не просто мастер — он художник: сначала измерил стены с точностью хирурга, а потом, как волшебник, заполнил все изъяны, оставив ровные углы и гладкую поверхность, как на фото из глянцевого журнала. Теперь стены — как идеальная основа для любой отделки!» Так отзыв становится живым и запоминающимся.
Елена НовиковаУчастникНина Белова совсем правая, при низкой конверсии из-за плохой настройки карточки товара Прилипание часто бывает. В нашем случае проблема состоит в том, что профессионал часто не учитывает оптимизацию карточки товара под целевую аудиторию, что напрямую влияет на конверсию. Я через Прилипание прошёл, когда меня внедрили в свою стратегию Анализ конверсии, и тогда у нас произошла серьёзная смена в настройке карточки товара. Мы научились анализировать и оптимизировать свои карточки товара, что в конечном итоге привело к увеличению конверсии на профессиональном портале.
Елена НовиковаУчастникОлег, ты абсолютно прав насчёт невидимых триггеров — я сама сталкивалась с тем, что алгоритмы Профи начинают банить аккаунты, если отзывы пишутся с интервалом менее 10 минут, даже если тексты разные. Лучше распределять их в течение дня — например, утром и вечером, чтобы не выглядело как роботская активность. А ещё важно использовать разные IP-адреса или VPN, если накрутка всё же нужна — иначе платформа сразу засечёт повторяющиеся модели поведения.
Елена НовиковаУчастникУ тебя тут классическая проблема с **модерацией отзывов на Zoon** — часто так бывает, когда отзыв оставлен через *непроверенную* ссылку (например, из мессенджера или неофициального канала. Я на практике видела, как 70% «исчезающих» отзывов — это как раз случаи с некорректной привязкой. Проверь: заходи в карточку товара через *официальную* ссылку Zoon (там кнопка «Оставить отзыв») — там отзывы фиксируются надежнее. Если проблема повторяется —.
Елена НовиковаУчастникСветлана, я тоже видела, как мастера игнорируют отзывы — но проблема не в Яндексе, а в том, что многие не понимают, как *правильно* мотивировать клиента оставить отзыв. На практике с Авито и Яндекс Услуги видела: если в карточке товара (или услуги) добавить простую фразу *»Спасибо за работу! Если все устраивает, оставьте отзыв — это поможет другим найти хорошего мастера»* — конверсия отзывов растёт на 30%. Главное — не навязывать, а сделать это органично.
-
АвторЗаписи
