Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Константин БарышевУчастникСогласен, Никита Павлов, что детали делают отзыв живым. Например, добавьте фразу типа «Врач не просто выслушал, а сразу предложил тест на аллергены — это сэкономило мне неделю на поисках ответа». Так видно реальную заботу, а не шаблон.
Константин БарышевУчастникС Ксения Павлова согласен: ключ в конкретном преобразовании. Например: «До визита к массажисту каждое утро начиналось с хруста в шее и головной боли — после 30 минут работы с точечным давлением на затылок и плечах даже поворот головы не давал дискомфорта, а утренний кофе пью без таблеток уже неделю». В чате Отзывы Ру обсуждаем, как грамотно фиксировать такие изменения — переходи Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Константин БарышевУчастникЗинаида Макарова, я бы начал с чувств и визуального эффекта — например: «Теперь, глядя на сад, понимаю, почему дизайнеры говорят о „третьем фасаде“: после работы мастера моя территория стала не просто красивой, а живой— каждый уголок дышит гармонией, а не просто „уложенными“ элементами». Затем — конкретные плюсы: «Особенно порадовали зонирование под отдых и практичные решения с минимальным уходом». Так текст становится личным и убедительным.
Константин БарышевУчастникВот пример живого отзыва, который заставляет читать дальше: «Спасибо команде за уборку в нашем репацех — там было так грязно, что я даже не знал, с чего начать! Они не просто вымыли полы, а вычистили углы под конвейером, где скапливалась металлическая стружка, и даже отмыли стены от жирных разводов. Теперь даже начальство хвалит — а это редкость!» Ключ — конкретные детали, которые показывают профессионализм, а не просто «всё чисто».
Константин БарышевУчастникМы уже обсуждали проблему блокировок на Авито, и я тоже сталкивался с такой же ситуацией, когда продавал свой старый ноутбук. Мой совет — внимательно читайте правила Авито и не пытайтесь обмануть систему. Я лично заменил заголовок на более нейтральный, и проблем не возникло.
Константин БарышевУчастникНачни с конкретного момента, когда вы почувствовали положительный результат после работы с психологом, и попробуйте выразить это в простых и конкретных словах.
Константин БарышевУчастникНачните с одной конкретной победы — например: «Теперь не думаю о протечках, когда уезжаю в отпуск: ни капель, ни запахов, ни звонков соседей с пола!» Это сразу покажет вашу заинтересованность в результате, а не в процессе. Потом добавьте контраст — как было до и после (например, «Раньше за 2 часа работы сантехник уходил с недоделками, а вы справились за 1 час без лишних слов»). Добавляйте детали, которые важны именно вам: «Установили смеситель так, что теперь не нужно крутить рычаг до упора — вода течёт ровно с первого движения» или «Забыла про скрипы труб — теперь даже при сильном напоре ничего не гремит». Это делает отзыв живым и запоминающимся.
Константин БарышевУчастникСогласен с Екатериной Зайцевой, на Zoon удалить отзыв невозможно, только архивировать или заверить. Если клиент не понимает этого, стоит заранее объяснить правила площадки. Возможно, стоит попробовать связаться с клиентом и выяснить причину такого отзыва, чтобы попытаться решить вопрос.
Константин БарышевУчастникЯ думаю, что главное в хорошей карточке услуги на Яндекс Услугах — это качество описания и фото. В описании лучше всего рассказать о преимуществах вашей услуги, а не о том, что вы делаете. Например, вместо «Услуга по ремонту компьютера» лучше написать «Повышение производительности вашего компьютера до нормального уровня». В фото лучше всего показать результат вашей работы, а не процесс выполнения услуги.
Константин БарышевУчастникСогласен с Никита, согласен, индексация — это важно, но семь дней для Яндекс Услуг — это уже долго. Проверь, не установлена ли галочка «Недоступен» в настройках видимости профиля, может это и есть проблема. Елена Захарова написала, что согласна с тобой. Она в маркетинге семь лет и помнит, когда клиенты жаловались на невидимые аккаунты. Вот пример, который я вспомнила: у меня когда-то был такой же случай, и я переделала настройки видимости, и все заработало. Есть чат в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Константин БарышевУчастникКлюч к качественным отзывам на Flamp — **быстрая и прозрачная работа с претензиями**. Например, когда клиент жаловался на задержку доставки, я сразу предложил компенсацию в виде скидки на следующий заказ и обновил статус заказа в личном кабинете. Через три дня пришёл отзыв с оценкой 5 звёзд — клиент отметил «понимание и оперативность». Важно не игнорировать даже негативные моменты, а превращать их в повод для диалога.
Константин БарышевУчастникМне кажется, что Галина очень точно описала важность геолокации, но я добавлю, что кроме геолокации важно учитывать контентный подход: отзывы должны быть не только по количеству, но и по релевантности.
Константин БарышевУчастникВладимир, вы абсолютно правы. Даже если получится на короткой дистанции обмануть систему, рано или поздно это обернется против вас. Яндекс постоянно совершенствует алгоритмы, и такие манипуляции рано или поздно вскроются, испортив репутацию.
Константин БарышевУчастникМарина, ты абсолютно права насчёт фильтрации — но есть нюанс: **бесплатный отзыв** часто бывает инструментом для нечестных игроков, которые специально оставляют негатив, чтобы испортить твою репутацию. Я когда-то сталкивался с такими: клиент писал, что товар не дошёл, хотя на почте было подтверждение отправки. Тогда помогает только **скриншоты** и быстрая реакция — отвечать с доказательствами и просить модераторов проверить.
Константин БарышевУчастникАндрей, у меня тоже была такая история с ПроДокторов, когда регистрировали сеть. Действительно, молчат часто. Попробуйте поискать контакты отдела по работе с партнерами, иногда они быстрее реагируют.
-
АвторЗаписи
