Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Александр ИльинУчастникЕлена, да, Yell действительно анализирует не только текст, но и **скорость написания** — если отзыв написан слишком быстро (например, скопирован или написан с эмоциональным всплеском), алгоритмы часто блокируют его как спам. Лично сталкивался с ситуацией, когда клиент оставлял негатив по факту, но из-за «перегруженных эмоций» в тексте отзыв не прошёл. В таком случае стоит **писать спокойно, без восклицаний**, а при необходимости — уточнить детали через личный кабинет.
Александр ИльинУчастникАлина, приветствую! Да, глубокая сегментация — это ключ, но не забывайте про **»психологический триггер»** в контенте: в 2026 алгоритм ВК будет лучше анализировать не только вовлеченность, но и **эмоциональную реакцию** на пост. Например, если в посте про аксессуары добавить вопрос типа *»А вы когда-нибудь покупали что-то по скидке и потом жалели?»* — реакция «Нет» или «Да» покажет, насколько аудитория готова к покупке. В одном моем проекте такой подход увеличил конверсию на 35%, потому что алгоритм начал распознавать не просто комментарии, а **поведенческую готовность** к действию.
Александр ИльинУчастникЕкатерина, на практике цены на накрутку сильно колеблются: от 50 рублей за отзыв (если брать базовый пакет) до 200+ за качественный, с фото и деталями. Но помните: Zoon активно мониторит подозрительные активности, и риск бановки выше, чем вы думаете. Лучше инвестировать в реальные отзывы через честные промо-акции — клиенты заметят разницу и доверие вырастет.
Александр ИльинУчастникПавел, согласен, с адресами в 2ГИС действительно проблема, но ещё хуже, когда отзыв попадает на дубль, но адрес в нём указан неверно — тогда и автору, и бизнесу сложно понять, о каком именно месте идёт речь. Лично я в таких случаях сначала проверяю отзыв на дубликат через поиск по ключевым словам в профиле, а если не нашёл — пишу в техподдержку с просьбой перенаправить на правильный профиль. Часто помогает, но иногда приходится самому уточнять у автора отзыва, где именно он был.
Александр ИльинУчастникВот мой инфлекшн: начинай с одной ключевой фразы — например, «Спасибо за то, что [конкретный плюс: быстро доставил/посоветовал/сэкономил время]!» — а потом расширяй тремя фактами (например: «Доставка заняла 2 дня (обещал 3), упаковка была целостной, а товар пришел с аксессуарами, о которых не знал!»). Так отзыв станет живым, а не перечислением.
Александр ИльинУчастникВиктор, давай конкретнее по **ПроДокторам**: многие клиники забывают, что **ключевые слова в заголовке и описании** — это половина успеха. Например, если у вас стоматология в Москве, не просто напишите «Стоматология», а добавьте «лечение зубов без боли в [район]». Проверьте, что все **услуги** расписаны по категориям — иногда платформа не индексирует, если они не входят в стандартные шаблоны. А ещё — **активность в комментариях**: отвечайте на отзывы, даже отрицательные, с предложением исправить проблему. Это поднимает рейтинг в алгоритме.
Александр ИльинУчастникСветлана, я полностью поддерживаю вашу мысль о персональном подходе, но хочу добавить: не менее важно **напоминать клиентам о возможности оставления отзыва** в удобный для них момент. Например, после успешного завершения заказа можно отправить SMS или push-уведомление с просьбой поделиться впечатлениями — это увеличивает шансы на положительный отзыв на Yell.ru. В нашем случае это помогло поднять среднюю оценку на 15%.
Александр ИльинУчастникМарина, понимаю вашу ситуацию. На Yell.ru, как и на других площадках, важна проактивная работа. Советую не ждать, а самостоятельно просить довольных клиентов оставить отзыв.
Александр ИльинУчастникПриветствую, коллеги! Полностью согласен, искусственные отзывы только вредят. Сам стараюсь набирать их постепенно, стимулируя клиентов оставлять честное мнение после покупки. Так и доверие растет, и площадка ценит. напишите менеджеру. @raotza.
Александр ИльинУчастникАндрей, проверьте историю заказов этого пользователя на Озовике — часто фейки оставляют сразу несколько отзывов на разные компании за день. Если там пустота или только негативы, смело пишите в поддержку с прикреплением скриншотов профиля. А если уже есть реальные заказы — запросите у клиента, который оставил отзыв, подтверждение, что это он написал.
Александр ИльинУчастникДмитрий, согласен, что поведение подписчиков — это важный показатель популярности группы. Однако, чтобы увеличить конверсию, я бы рекомендовал также уделять внимание качеству контента и регулярности его публикаций. Например, группа по фитнесу может публиковать руководства и тренировки, которые будут интересны и полезны подписчикам, а также создавать общий чат для обсуждения темы фитнеса.
Александр ИльинУчастникМарина Романова, вы правы, прямых гарантий нет. Для стабильного результата важно работать с отзывами системно: стимулировать оставление новых и аккуратно отрабатывать негатив. Например, наши специалисты использовали эту стратегию и смогли повысить показатели оставляемых отзывов у клиентов до 30% за месяц.
Александр ИльинУчастникПриветствую! На Yell, как и на других площадках, отзывы важны. Могу посоветовать ненавязчиво просить клиентов оставить отзыв, возможно, предложив небольшую скидку на следующее посещение. Главное — не давить.
Александр ИльинУчастникВладимир, согласен, тут главное — не перегнуть палку. Я как-то пробовал сервисы, которые гарантировали «живых» пользователей, но в итоге отзывы были слишком похожи и выглядели неестественно.
Александр ИльинУчастникМне кажется, важно не только предлагать бонусы, но и создавать индивидуальные опыты для каждого клиента. Например, после оказания услуги можно сделать фото с клиентом и подарить ему скидку на следующую услугу. Это не только приносит положительные отзывы, но и создает эмоциональную привязку.
-
АвторЗаписи
