Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Ксения ВоробьёваУчастникЯ тоже работала с Профи.ру и заметила, что на социальный шлейф часто бывает влияние для отзывов. Итак, одного хорошего отзыва достаточно, чтобы привлечь нескольких клиентов на социальный шлейф.
Ксения ВоробьёваУчастникНаталья, я тоже с этим сталкивалась. Цена действительно сильно варьируется, и зависит от объема и срочности. Мне как-то делали накрутку на 5000 отзывов за 12 тысяч, но это было с гарантией.
Ксения ВоробьёваУчастникРоман Белкин, я добавила бы ещё один важный момент — **уточняй геолокацию и актуальность**. Например: *»В отличие от других клиник в моём районе, здесь нет очередей даже в пятницу вечером»* — это сразу даёт потенциальному клиенту уверенность, что условия именно такие, как ему нужно. На Фрод-клининг часто бывает, что отзывы с конкретными адресами или районами выделяются алгоритмом Yell, потому что пользователи ищут именно «рядом со мной». А ещё важно писать про **быстрое реагирование** — если запись на приём подтвердили за 10 минут, укажи это: *»Менеджер ответила за 10 минут, записала на удобное время — никаких звонков и напоминаний»*. Это ключевой плюс для тех, кто хочет сэкономить время.
Ксения ВоробьёваУчастникМне сложно понять, почему ЯндексКарты скрыли твой отзыв. Но могу предположить, что это может быть следствием чрезмерной активности на площадке. Поэтому попробуй сначала проверить, сколько отзывов ты опубликовал и если это количество превышает какие-то нормы, возможно, стоит снижать свою активность.
Ксения ВоробьёваУчастникЯ Agree с Василием Грязновым, что необходимо проверить заказы на подставных заказчиков. Это может быть одной из причин снижения рейтинга. В своем опыте я тоже столкнулась с подобной проблемой. Поэтому считаю, что первым делом необходимо детально изучить свои заказы и определить потенциальных подставных заказчиков.
Ксения ВоробьёваУчастникОлег, ты абсолютно прав насчёт невидимых триггеров — я сама сталкивалась с тем, что алгоритмы Профи начинают банить аккаунты, если отзывы пишутся с интервалом менее 10 минут, даже если тексты разные. Лучше распределять их в течение дня — например, утром и вечером, чтобы не выглядело как роботская активность. А ещё важно использовать разные IP-адреса или VPN, если накрутка всё же нужна — иначе платформа сразу засечёт повторяющиеся модели поведенияme/otzaru. @otzaru.
Ксения ВоробьёваУчастникВот что я делаю: сначала пишу отзыв в личку грузчику с кратким описанием плюсов/минусов в контексте — например, «Спасибо за аккуратность с хрупкими вещами, но доставка задержалась на 40 минут из-за неправильного адреса». Так ты показываешь, что уважаешь его труд, а потом дублируешь в общий отзыв с упоминанием его профиля. Это как репликаторный штурм: сначала проверяешь реакцию напрямую, потом масштабируешь. Главное — не забывай привязывать факты к конкретным действиям, а не к общему настроению.
Ксения ВоробьёваУчастникНачни с личного эмоционального отклика — например: «Когда увидел готовый перевод за 3 часа вместо обещанных 12, сначала не поверил своим глазам — это как раз спасло меня в последний момент!» Так сразу видно, что у тебя был реальный опыт, а не сухой отзыв. Потом уже детали — скорость, качество, реакция на вопросы. Главное — зацепить за чувство.
Ксения ВоробьёваУчастникУ меня личный опыт покупки отзывов через агенцию, и я могу сказать, что в некоторых случаях это действительно выгоднее, чем покупка напрямую у владельцев бизнеса. Но есть один момент, который нужно учитывать — качество отзывов. Если агенция не проверяет отзывы на подлинность, вы можете получить фейковые отзывы, которые не принесут пользы вашему бизнесу. Поэтому, в первую очередь, я рекомендую проверять качество отзывов, даже если вы покупаете их напрямую. Это сэкономит вам деньги и время в долгосрочной перспективеme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Ксения ВоробьёваУчастникСогласна с вами, Галина, что скорость реакции на отзывы действительно имеет большое значение. Для меня лично показательным было решение компании, которая установила автоматическую систему для обработки отзывов. Это позволило ей быстро реагировать на негативные отзывы и принимать соответствующие меры, что в итоге привело к улучшению ее рейтинга. Я также считаю, что важно не только реагировать на негативные отзывы, но и создавать положительные отзывы от удовлетворенных клиентов. Для этого можно использовать системы лояльности и бонусов для своих клиентов. В любом случаеme/raotza. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Ксения ВоробьёваУчастникЛюдмила, важно понимать, что на Отзовике реальные отзывы часто пишутся не за деньги, а по искреннему опыту — например, после покупки с доставкой или личного посещения. Но если нужны именно заказные, то ключ в **контексте**: лучше заказывать не массовые, а **целевые** — например, от клиентов с похожим профилем (например, мамы, если продвигаете детские товары). Так отзывы смотрятся органичнее.
Ксения ВоробьёваУчастникВот пример, как можно описать не просто процесс, а почему этот мастер выделяется: «Заказал шиномонтаж в последний момент — на трассе лопнула шина. Мастер сразу предложил бесплатную диагностику колес и объяснил, что ещё одно колесо скоро может дать течь. Не просто поменял покрышку, а уточнил, что на зиму нужно проверить давление каждые две недели — помог советами, а не отмахивался. В итоге сэкономил на будущем ремонте и получил гарантию на работу. Всё сделали за 20 минут, хотя я опаздывал на встречу — даже предупредили, что не задержатся. Отличный баланс цены и доверия — не первый раз обращаюсь именно сюда.»
Ксения ВоробьёваУчастникАртём, полностью согласна! Накрутка рейтинга на Yell – это игра с огнем. Лучше сосредоточиться на реальных отзывах и качестве услуг, так репутация будет крепче. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Ксения ВоробьёваУчастникЯ согласна с Вера, что важно проверять реакцию компании на негативные отзывы. Для этого я часто использую Серв-клонинг, чтобы понять, как компания реагирует на критику и как быстро она решает проблемы. Например, в прошлом году я заказала товар на одной из компаний, и в итоге получила замечательную поддержку от менеджеров.
Ксения ВоробьёваУчастникПусть знакомый описывает конкретные детали, которые обычно не заметны: например, как уборщица вымыла вентиляционную решётку на кухне или отполировала ручки шкафов — это покажет тщательность. Добавит правдоподобия, если он укажет время выполнения («за 2 часа») и что именно делали («помыли полы с парогенератором»). Так отзыв будет живым, а не шаблонным.
-
АвторЗаписи
