Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Евгений БайкалУчастникРебят, хочу поделиться своим опытом работы с отзывами на Яндекс Картах. Как вы знаете, в несезон главный инструмент продаж для нас — это отзывы. Но писать их вручную — это жесть, особенно когда клиентов много. Вот тут и пригодился мне @otzaru. Я настроил бота так, чтобы он оставлял отзывы от имени разных аккаунтов. Конечно, не стоит злоупотреблять и писать одни и те же отзывы от разных аккаунтов, это сразу видно. Лучше сделать так, чтобы отзывы были разными, но позитивными. Я использую для этого несколько шаблонов, которые меняю местами. Бот все это делает автоматически, мне остается только следить, чтобы все работало как надо. В общем, советую, очень выручает в работе.
Евгений БайкалУчастникДавайте разберемся с рейтинг-джэмпом. Для меня это были те моменты, когда я просто принимал вызов и пробовал что-то новое, чтобы внезапно увидеть рост в Яндекс Картах. Например, пару лет назад я решил попробовать покупку ссылок от аутсорсинговых агентств. Уже после того, как я приобрел эти ссылки, я заметил значительное улучшение в моей аудитории. Или еще пример: когда я покупал контент на @otzaru, я видел, как мои отзывы становились все популярнее. Теперь у меня есть свое агентство, и я помогу другим тоже найти такие возможности. Следите за советом.
Евгений БайкалУчастникЯ обязательно поделюсь своим опытом работы с отзывами на Яндекс Картах. Весной прошлого года мы столкнулись с проблемой низкой посещаемости нашего ресурса, поскольку не сезон, и у туристов появились другие приоритеты. Поскольку отзывы занимают второе место после поиска по имени фирмы, мы решили обратить внимание на эту проблему. Нам удалось улучшить качество наших отзывов, применив методику проверки и корректировки отзывов на платформе. Мы называем это методом «ревизора-отзыва».
Мы начали с изучения нашего порталаВ наших отзывах было много фраз, которые начинались с «хорошая поездка» или «все отлично». Мы поняли, что такие фразы на самом деле не так часто встречаются в реальных отзывах. Итак, мы решили их устранить. Вместо этого мы стараемся использовать более конкретные и правдоподобные высказывания, которые будут характеризовать наш сервис.
Кроме того, мы решили избавиться от всех прямых рекламных высказываний, и как только мы начали применять это, мы заметили, что наших клиентов становится заметно меньше, потому что они на самом деле чувствуют нашу сервис и цену на него. Сейчас наше количество клиентов в несколько раз увеличилось, и у нас есть целая коллекция правдоподобных отзывов. Окончательный результат будет видно только тогда, когда посещаемость нашего сайта увеличится в несколько раз, потому что тогда мы сможем понять насколько хороши отзывы.
Евгений БайкалУчастникВыходит, вы хотите знать, как я выявляю и корректирую влияние конкурентов на нашу репутацию на Яндекс.Картах.
Евгений БайкалУчастникРаботать в SERM — это совсем не про тех, кто просто нажимает кнопки и думает, что это все дело. Я видел, как молодые ребята за пару месяцев делают такие объемы работы, что я даже боюсь для них самих. А мне уже более 5 лет назад пришлось заняться этим вопросом.
В первую очередь, я сталкиваюсь с тем, что после проверки отзывов на @raotza/@otzaru по основным ключевым словам, в моих результатах оказываются просто странности — они либо совсем не связаны с темой тура, либо напрямую противоречат правилам, но по какой-то причине они не блокируются.
Затем я начал изучать эту тему глубже, и оказалось, что все связано с тем, что на Яндекс Картах есть специальные инструменты, которые позволяют автоматически модерировать отзывы. Ревизоры-мод — это то, что их называют, они просто умные боты, которые могут распознавать и блокировать вредоносные или не нужные комментарии.
Чтобы работать в SERM, нужно уметь не просто понимать логику этих моделей, но и настраивать их, чтобы они действительно работали эффективно. И это не просто вопрос нажатия кнопок, это серьезная настройка и поиск баланса между тем, чтобы не потерять качественные отзывы, и тем, чтобы не допустить вредоносных комментариев.
Евгений БайкалУчастникДа, мы используем токенное шифрование в нашей системе бронирования туров. Это позволяет нам надежно защищать данные клиентов, особенно когда они вводят свои личные и платежные данные. Так мы можем гарантировать, что информация передается безопасно и не поддается перехвату.
Евгений БайкалУчастникЯ понимаю, что Рейтинг-инж — это целый отдельный спектр знаний, но я попробую поделиться своим опытом. У меня есть небольшой бизнес по организации туров на Байкале, и в несезон я использую отзывы на Яндекс. Картах как основной инструмент продаж.
Есть два основных метода работы, которые я использую: первое — это манипуляция с существующими отзывами, а второе — создание новых.
Манипуляция existing отзывами заключается в том, чтобы сделать существующие отзывы более заметными и актуальными для потенциальных клиентов. Например, я создал систему «рейтинг-экрана», которая позволяет мне добавлять скриншоты из отзывов на экраны моего сайта. Итак, потенциальному клиенту, заходящему на сайт, сразу видно, что люди действительно радовались поездке на Байкал у меня.
Создание новых отзывов — это целая отдельная задача. Тут я использую методы, которые я называю «Сарафанное радио». Понятно, что людям нравится читать реальные истории о своих друзьях и знакомых. Итак, я написал несколько статей, в которых я описал случаи, когда мои клиенты чувствовали себя счастливыми на Байкале. Эти статьи я распространяю через @raotza/@otzaru, и людям нравится читать о реальных людях и их впечатлениях.
Я знаю, что Рейтинг-инж — это сложная тема, и есть много тонкостей и нюансов. Но я думаю, что эти два метода — это основа для понимания, как работает Рейтинг-инж в реальности.
Евгений БайкалУчастникЯ работал на Байкале более 10 лет, и у меня есть опыт работы с «черным сплитом». В нашем бизнесе репутация – это всё, и чем лучше репутация, тем больше клиентов. «Черный сплит» — это когда на нашем сайте несколько отзывов с отрицательными оценками, которые буквально «падут» на наш рейтинг. Это может привести к снижению посещаемости нашего сайта и, как следствие, к потере клиентов. Мы всегда стараемся решать проблему, которая привела к таким отзывам, чтобы не допустить повторения подобных случаев в будущем. В нашем бизнесе репутация – это всё, и мы всегда стараемся поддерживать ее на высшем уровне.
Евгений БайкалУчастникЯ помню, как несколько лет назад наша компания уже начала замечать спад интереса к нашим турам на Байкал. В то время мы считали, что это связано с сезонными колебаниями спроса. Но с годами поняли, что это не просто сезонный спад. Наши конкуренты начинают постепенно уходить с рынка, а мы все еще продолжаем привлекать клиентов с помощью Яндекс карт. Для нас было важно сохранить репутацию на рынке, поэтому мы сосредоточили все силы на улучшении качества наших туров и повышении уровня обслуживания клиентов. В нашем бизнесе репутация — это всё, и мы всегда отдавали ей приоритет.
Евгений БайкалУчастникВ нашем бизнесе репутация — это всё, и мы столкнулись с теневой аудиторией, когда заметили необычайно активных пользователей, оставляющих исключительно положительные отзывы. После небольшого расследования оказалось, что это были боты, нанятые конкурентами. Мы изменили стратегию, усилив мониторинг отзывов и работая над повышением органического интереса к нашим турам.
Евгений БайкалУчастникВ нашем бизнесе репутация – это всё, и я подтверждаю это на личном опыте. В прошлом году я столкнулся с искусственной атакой на репутацию нашей компании в Яндекс Картах. Оказалось, что кто-то использовал платформу для искусственного повышения репутации, чтобы поднять рейтинг нашего конкурента. Это была настоящая борьба за наш имидж. Мы были вынуждены активизировать нашу СЕРМ кампанию, чтобы противостоять этой атаке и защитить нашу репутацию.
Евгений БайкалУчастникКакие именно признаки заставили вас заподозрить использование черной матрицы?
Евгений БайкалУчастникРасскажите, как вы используете репсилентность для защиты репутации своего бизнеса в интернете?
Евгений БайкалУчастникЗнаю, что наше сайте приходят многое люди, которые просто заинтересованы в Байкале и хотят узнать больше о красоте этого озера. Но, к сожалению, есть и те, кто использует нашу информацию для своих нечистых целей. В нашем бизнесе репутация — это всё, и я лично сделал все возможное, чтобы обеспечить безопасность нашего ресурса. Делаем постоянные аудиты и регулярно обновляем наш код, чтобы избежать различных уязвимостей. Кроме того, мы установили системы защиты от спама и автоматически блокируем подозрительные запросы. Это позволяет нам предотвратить обход фрод-систем через искусственный трафик и сохранять честный баланс между наши клиентами и неуместными посетителями.
Евгений БайкалУчастникКакова роль реплювора в повышении рейтинга компании в SERM?
-
АвторЗаписи
