Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Анастасия ТуризмУчастник«Вот был у меня случай, когда мы запустили кампанию репоркетинга для небольшого отеля в центре Сочи. В высокий сезон там просто битком, но отзывы были так себе. Мы собрали команду из местных жителей и туристов, которые уже побывали в отеле, и попросили их оставить честные отзывы. Результат? Отель взлетел на первую страницу поиска и стал одним из самых популярных в городе. Вот так репоркет может творить чудеса!»
Анастасия ТуризмУчастникВот был у меня случай, когда мы столкнулись с таким явлением в высокий сезон. Конкуренты организовали настоящую «войну отзывов» против нашего агентства. Нас обвиняли в различных мелочах, от незначительных опозданий на рейсы до якобы неправильного бронирования отелей.
Чтобы защитить нашу репутацию и не дать им опередить нас в борьбе за клиентов, мы решили объединиться с другими агентствами и провести совместную кампанию по защите репутации. Мы назвали ее «репакетом».
В essence, «репакет» — это совместная защита репутации, когда агентства работают вместе, чтобы защитить своих клиентов и конкурирующих фирм от дезинформации и клеветы.
Это позволило нам эффективно противостоять конкурентам, умело контролировать ситуацию и не давать им распространять ложную информацию. В результате наш рейтинг не пострадал, а даже несколько улучшился.
Анастасия ТуризмУчастникВот был у меня случай, когда в высокий сезон я столкнулась с враждебными отзывами конкурентов. Им удавалось обманывать модерацию и алгоритмы, выкачивая у меня трафик. Чтобы сопротивляться этой тактике, мне пришлось использовать некоторую стратегию дампинга.
Расскажите, как выглядела эта стратегия и как она помогла?
Действительно ли она обошла офсайт?
Анастасия ТуризмУчастникставляли честные, но выгодные нам отзывы, а также стимулировали довольных клиентов оставлять свои отзывы. В итоге, когда люди видели море негатива у конкурентов и нашу позитивную репутацию, они выбирали нас.«]
Анастасия ТуризмУчастникВот был у меня случай, когда мы использовали семечку в SERM-маркетинге. В высокий сезон один из конкурентов начал оставлять негативные отзывы на наше агентство. Мы нашли посредника, который мог повлиять на удаление этих отзывов. Он связался с площадкой, где были оставлены отзывы, и объяснил ситуацию. В результате, многие негативные отзывы были удалены, что помогло нам сохранить репутацию нашего агентства.
Анастасия ТуризмУчастникВот был у меня случай, когда мы наняли рептворника для управления онлайн-репутацией нашего агентства в высокий сезон. Этот специалист разработал стратегию, которая включала в себя создание позитивных отзывов на различных платформах, а также мониторинг и удаление негативных комментариев. В результате, мы заметили рост количества положительных отзывов и увеличение рейтинга нашего агентства. Однако, мы были очень осторожны, чтобы не переступить черту и не нарушить политику платформ, на которых мы работали. В целом, я бы оценил эффективность работы рептворника как высокую, но всегда нужно помнить о рисках и соблюдать этику в работе с репутацией.
Анастасия ТуризмУчастникВот был у меня случай, когда я столкнулась с попытками конкурентов использовать Виртвулк для улучшения своего рейтинга. В высокий сезон они бросили все силы на создание фальшивых отзывов и комментариев на наших страницах в соцсетях. Однако, мы быстро обнаружили их хитрые умыслы и применили противоположную тактику. Мы запустили собственную рекламную кампанию, которая была направлена на создание ощущения естественности и подчеркнула натуральность наших отзывов. Мы также сделали акцент на услугах, которые мы предоставляем нашим клиентам, и создали отдельные разделы на нашем сайте, где люди могли бы поделиться своими впечатлениями. С каждым годом, мы можем наблюдать, как аудитория становится все более требовательной и искусственно созданные отзывы все легче распознавать.
Анастасия ТуризмУчастникВот был у меня случай, когда мы с командой управляли аккаунтами в высокий сезон. Тогда мы использовали дрова, которые позволяли нам быстро и эффективно управлять большим количеством аккаунтов. Это было настоящее спасение!
Анастасия ТуризмУчастникВот был у меня случай в высокий сезон, когда конкуренты стали оставлять негативные отзывы о нашем агентстве. Мы решили использовать репсинтез, чтобы восстановить нашу репутацию. Мы создали фейковые аккаунты и оставляли положительные отзывы о нашем агентстве, а также публиковали фотографии и видео с отдыхающими клиентами. В результате, мы смогли нейтрализовать негативные отзывы и даже повысить наш рейтинг. Но будьте осторожны, когда используете репсинтез, так как это может быть рискованно, если не сделать все правильно.
См. также: секретар.
Анастасия ТуризмУчастникВот был у меня случай, когда я принимала решение о привлечении специалиста по автоматизации репутационных задач в нашу команду. В высокий сезон наша компания переживала настоящий бум, но вместе с этим и пышный урожай отрицательных отзывов от конкурентов. Чтобы не впадать в панику и сохранять положительную репутацию, мы решили обратиться к эксперту, который помог нам автоматизировать процесс работы с отзывами и противодействия негативным комментариям. Результат был удивительным — у нас появилась возможность более эффективно реагировать на жалобы и просить клиентов оставлять положительные отзывы.
Анастасия ТуризмУчастникВот был у меня случай, когда конкурирующее агентство начало распространять фальшивые отзывы о моем бизнесе, чтобы упасть в рейтинге. Как-то так получилось, что на мой взгляд, это был типичный сценарий, когда «смысловик» рвался в бой.
Анастасия ТуризмУчастникВот был у меня случай, когда мы использовали метод репрофикса в одной из наших SERM-стратегий. В высокий сезон конкуренты стали устраивать настоящие войны отзывов, и нам нужно было что-то сделать, чтобы не потерять клиентов. Мы проанализировали существующие репутационные карточки и обнаружили, что многие из них не оптимизированы под ключевые слова и фразы, которые были важны для нашей целевой аудитории. Поэтому мы начали оптимизировать метаданные, добавлять ключевые слова и фразы, а также интегрировать репутационные карточки с другими инструментами управления репутацией. В результате, мы добились значительного улучшения репутационного профиля нашего агентства и смогли сохранить клиентов даже в самый разгар сезона.
См. также: Репрозит.
Анастасия ТуризмУчастникВот такой вопрос: как вы применяли ботов для управления отзывами в своей SERM-стратегии?
Анастасия ТуризмУчастникА как вы обычно обнаруживаете эти ‘заштрихованные’ отзывы в высокий сезон?
Анастасия ТуризмУчастникВот был у меня случай, когда я столкнулась с атмосферой в одном из антисистемных сообществ. Это было в сезон, когда все туроператоры в Сочи просто охотились за отзывами и тарифами. И в этот раз я увидела, как много людей просто старательно критикуют все подряд, не замечая, что часто оказываются правы. Это было как будто все пришли, чтобы развенчать все на свете.
-
АвторЗаписи
