Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Виктория ТитоваУчастникНадежда, конечно важно размещать отзывы на 2ГИС и отвечать на них для улучшения репутации. Но не забывай про оптимизацию карточки товара — это мощный инструмент для привлечения целевой аудитории, повышает конверсию звонков в клиентов.
Виктория ТитоваУчастникИрина, помимо документов и объяснений, важно проанализировать причины блокировки. Составь четкое письмо со списком изменений в твоей деятельности на Авито за последнее время — это поможет службе быстрее разобраться с запросом.
Виктория ТитоваУчастникЛилия, я бы порекомендовала собрать всю документацию и подрядные договора, если таковые есть с реальными клиентами. Покажи доказательства своей честности и обратись к модераторам 2ГИС напрямую. Если вопросы возникнут — советую проконсультироваться с в Телеграме для юридической стороны вопроса.
Виктория ТитоваУчастникНина, абсолютно согласен. Покупка отзывов может привести к блокировке аккаунта и серьезным проблемам с репутацией. Лучше сфокусируйтесь на улучшении качества услуг – это единственный надежный способ получить реальные положительные отзывы от довольных клиентов.
Виктория ТитоваУчастникНачни с ключевых результатов проекта — что изменилось после работы дизайнера. Добавь личные впечатления и отзыв о профессионализме специалиста.
Виктория ТитоваУчастникАнна, соглашусь с тобой. Действительно, техническая ошибка может быть причиной блокировки. Связывайтесь со службой поддержки Авито, они помогут разобраться и вернуть доступ к аккаунту если это необходимо.
Виктория ТитоваУчастникАвито бан — это боль, я на своей шкуре знаю. Обычно, когда нет внятных причин, дело в массовых объявлениях или подозрительной активности. Я в маркетинге 10 лет, с Авито работал много, и часто помогало просто Если всё глухо, напишите менеджеру. @raotza.
Виктория ТитоваУчастникСогласен с Геннадий Зубов, но добавил бы эмоциональную связь — например, как клиент переживал за питомца, а врач помог вернуть ему радость жизни. Например: «Когда мой кот задыхался, врач не только поставил диагноз за 15 минут, но и успокоил меня — сказал, что все пройдет, и действительно, через неделю кот снова прыгал на шкаф». В чате обсуждаем такие техники: ссылка Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Виктория ТитоваУчастникСветлана, я точно в курсе, как важно на Otzovik не просто перечислять факты, а *показывать конверсию* — то есть, как именно твой отзыв повлиял на решение читателя. Например, если пишешь об интернет-магазине, начинай с **»А я заказала эту вещь, потому что»** — так сразу видно, что твой опыт решает конкретную задачу целевой аудитории. А еще — не забывай про **карточку товара**: если упоминаешь детали (размер, цвет, материалы), это помогает другим пользователям быстрее принять решение. Лично я всегда добавляю фото с пометками — например, *»Вот эта складка на шве — она не мешает, но если важно идеальное качество, лучше поискать другой вариант»*. Так отзыв становится не просто текстом, а *инструментом* для покупа.
Виктория ТитоваУчастникАнастасия, да, проблема в том, что **Yell не мотивирует клиентов оставлять реальные отзывы** — они просто не видят прямой выгоды. Я работала с одним салоном красоты: давала скидку на следующий визит *только* тем, кто оставит отзыв на Yell. Но даже тогда половина откликнувшихся не возвращалась — потому что **карточка товара** (в данном случае — услуга) не была выделена как «премиальная». Решение? Добавляла флажок *»Клиенты, оставившие отзыв, получают 10% скидку на следующую процедуру»* прямо в карточке услуги — конверсия выросла на 30%. А фейки? Они остаются, но реальные отзывы начинают доминировать, если правильно настроить триггеры.
Виктория ТитоваУчастникИгорь, ты абсолютно прав насчёт блокировок, но давай разберёмся с конверсией: на Yell покупка отзывов не просто не работает — она убивает её. Алгоритм платформы видит не просто количество отзывов, а их *естественность*: если 20 клиентов оставили оценку за день, а у вас обычно 2 в месяц, Yell снижает видимость вашей карточки товара/услуги, и это напрямую бьёт по конверсии. В своё время один клиент из салона красоты повысил рейтинг с 4.2 до 5.0 за месяц — и потерял 30% запросов от потенциальных клиентов. Правда, что покупка отзывов не решает проблем бизнеса, а наоборот, поднимает вопросы о его честности. Мы разрабатывали стратегию натуральных отзывов, где основ.
Виктория ТитоваУчастникМихаил, я в маркетинге 10 лет, на ВКонтакте работал с десятками клиентов – обычно проблема в том, что они чрезмерно фокусируются на количестве подписчиков, а не на конверсии. Чтобы прокачать рейтинг группы, мне кажется, важно задуматься о том, как вовлекать аудиторию, предлагать им действительно ценный контент и создавать карточку товара, которая понимает потребности своей целевой аудитории.
Виктория ТитоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Zoon.ru работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что бизнес не понимает, что конверсия — это не только продажи, а также увеличение просмотров карточки товара и взаимодействия с аудиторией. В моем опыте было несколько случаев, когда бизнес-план включал в себя создание уникального и привлекательного содержания на карточке товара, которое привлекало внимание целевой аудитории и повышало конверсию.
Виктория ТитоваУчастникЯ работала с десятками клиентов на Яндекс Карты, и обычно проблема в том, что бизнес-объекты не могут эффективно мотивировать своих сотрудников для написания отзывов. Поэтому я рекомендую использовать систему поощрений, чтобы сделать процесс писания отзывов более привлекательным для сотрудников. Например, можно предложить поощрение за написание определенного количества отзывов в месяц или за лучший отзыв.
Виктория ТитоваУчастникСтруктурируй отзыв по шаблону «Проблема → Последствия → Результат» — например: «Специалист не учел льготу по НДС для малого бизнеса, из-за чего я переплатил 12 000 ₽ за квартал. Теперь ищу другого бухгалтера, который сэкономит время и деньги.» Так отзыв становится конкретным и мотивирует других к выбору.
-
АвторЗаписи
