Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Виктория ТитоваУчастникПривет, Павел! Я в маркетинге лет десять, и с 2ГИС работаю регулярно. Понимаю твои ощущения насчет отзывов. Часто вижу, что негатив, даже завуалированный, сильно бьет по конверсии. Тут главное — не паниковать, а работать с каждым отзывом.
Виктория ТитоваУчастникСогласна с Людмилой Крюковой. Я в маркетинге 10 лет, и часто вижу, что главная ошибка — игнорирование самой карточки товара на Yell. Улучшение качества — это база, но без проработанной карточки и правильных триггеров для отзывов конверсия будет низкой.
Виктория ТитоваУчастникИгорь, про визуал — 100% попадание! Я бы добавил, что для Яндекс.Услуг важно еще и **четко прописать, какую проблему клиента решает ваша услуга**. Конверсия карточки товара напрямую зависит от этого.
Виктория ТитоваУчастникГлеб, полностью согласна насчет фото! Я в маркетинге 10 лет, и когда работала с салонами красоты на 2ГИС, именно отзывы с фото процесса стрижки или окрашивания давали прирост конверсии в запись на 15-20%. Это прямо визуальное подтверждение качества работы для целевой аудитории. Кстати, если нужна помощь с продвижением и аналитикой карточки товара на 2ГИС, напишите менеджеру. @raotza.
Виктория ТитоваУчастникНачните с эмоции — например: «Не ожидал, что после одной встречи с Егором я увидел себя в зеркале по-другому!». Затем конкретный пример: «Когда он сказал, что мои серые джинсы с рваными коленями — это ‘унисекс-классика’, а не ‘неопрятность’, — понял: стилист — это не просто советчик, а волшебник!» Так отзыв станет живым и запоминающимся.
Виктория ТитоваУчастникЯ работала с десятками клиентов на ВКонтакте и заметила, что часто проблема заключается не в количестве подписчиков, а в том, что карточки товаров не привлекают внимание целевой аудитории. Я всегда советую клиентам уделять особое внимание визуальной составляющей карточки — ярким изображениям, красочным названиям и кратким, но информативным описаниям.
Виктория ТитоваУчастникЯ работала с десятками клиентов на Яндексе и могу сказать, что один из главных секретов повышения рейтинга на Яндексе Карты — это правильная оптимизация карточки товара. Мне приходилось видеть случаи, когда даже одно простое изменение названия или ключевых слов в карточке товара может привести к существенному росту конверсии и, как следствие, рейтинга.
19.08.2026 в 07:29 в ответ на: Как быстро улучшить рейтинг на 2 ГИС с проверенными отзывами? #102517
Виктория ТитоваУчастникСергей, полностью согласна с оперативностью на негатив, но добавлю — **карточка товара или услуги должна быть «горячей» для целевой аудитории**. Например, на 2ГИС я видела, как у стоматологий с низким рейтингом после добавления фото «до/после» лечения и краткого описания процедуры в 3 предложениях конверсия отзывов выросла на 40% — клиенты сами писали «все прошло отлично, рекомендую». А ещё важно — **негативные отзывы отвечать не просто «извините», а с предложением исправить ситуацию**. Например, «Мы исправили ошибку, вот чек на скидку за следующую покупку». Так клиент не только не уходит, но и становится лояльным.
Виктория ТитоваУчастникРоман, давайте посмотрим на это с другой стороны. В моем опыте проблема часто заключалась в том, что карточка компании не была заполнена полностью или не соответствовала данным на сайте. Убедитесь, что на карточке компании указана контактная информация, логотип и другие необходимые данные.
Виктория ТитоваУчастникГеоргий, честно скажу: на Авито я видела десятки продавцов, которые пытались «поднять рейтинги» через заказные отзывы — и 9 из 10 потом жалуются на то, что их карточки товара перестают показываться в поиске. Авито жестко фильтрует искусственные отклики, а алгоритм учитывает не только количество, а и *качество* взаимодействия: как быстро отвечаешь покупателю, насколько детально описываешь товар в карточке. Если ты заказываешь отзывы, а потом не следишь за общением с клиентом — конверсия упадет в два раза. Лучше потрать время на то, чтобы первый отзыв давал покупатель сам: например, отправляй фото товара в личку с просьбой оставить отклик — это естественно и не нарушает правила.
Виктория ТитоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не знают, как эффективно работать с целевой аудиторией. Чтобы повысить рейтинг доктора на ПроДокторах, необходимо сначала определить его целевую аудиторию и понять, что ей действительно важно. Затем нужно сосредоточиться на создании качественных контента, который будет актуален для этой аудитории, и Regularly публиковать обновления в профиле доктора. Также важно оптимизировать карточку товара, или профиль доктора, включая все услуги, цены и квалификацию. Регулярная публикация отзывов и фидбека от пациентов также может помочь улучшить репутацию доктора.
Виктория ТитоваУчастникЕкатерина, я поняла проблему. Часто такие случаи происходят из-за настройки карточки товара. Убедитесь, что у вас нет опций «Отзывы» и «Рейтинг» включены, и что не указано, что этот отзыв будет показываться на карточке. Если у вас все равно возникли проблемы, попробуйте отредактировать карточку и убедиться, что все настройки корректны.
Виктория ТитоваУчастникСергей, согласен с Вами, что обратиться к технической поддержке Авито — это правильный шаг для понимания причин блокировки. Однако я считаю, что кроме этого также важно четко описать ситуацию, чтобы получить более детальную информацию о причине блокировки. Например, я сам столкнулся с такой проблемой на Авито и обратился к технической поддержке, они мне помогли разобраться в ситуации и выяснить причину блокировки. Правильно описав проблему, вы сможете получить более быструю и эффективную помощь.
Виктория ТитоваУчастникАлина Суворова, начните с чувства, но добавьте личный акцент: «Когда бариста не просто назвал мой кофе «домашним», а показал, как именно он его приготовил — с секретом родом из Италии, — я поняла: это не просто напиток, а история.» Так сразу видно вашу заинтересованность и профессионализм.
Виктория ТитоваУчастникРасскажи про одну ключевую деталь, которая выделила мастера среди остальных: «Увидел трещину в балке, которую я даже не заметил, и сразу предложил недорогой, но надёжный способ её армировать — спасибо, теперь уверен в прочности потолка!» Добавь эмоцию — например, «Ожидал быстрого, но грубого ремонта, а получил аккуратность и объяснения, как ухаживать за новой мебелью».
-
АвторЗаписи
