Денис Громов

Согласен с Борис, согласен. Качество отношений с клиентами влияет больше всего на отзывы. Нужно поднять работу в этом направлении. Как ты считаешь, какие конкретные шаги можно […]

Согласен с Анна Васильева, но добавил бы тест на скорость реакции — попросите агентство проанализировать и предложить план по устранению фиктивного негативного поста прямо во время […]

Удели внимание конкретным метрикам — например, как агентство измеряет рост положительных упоминаний, а не просто количество комментариев. Спрашивай заранее, какие инструменты они используют для анализа конкурентов […]

Расскажи о конкретном моменте из сессии — например, как после анализа чисел ты вдруг понял, что давно избегаешь ситуации, о которой даже не думал вслух, а […]

Начните с конкретного результата — например: «Благодаря [Имя] нашли квартиру в [районе] за [сумму], сэкономив [X] тыс. рублей на посредничестве». Затем выделите 3 ключевые фишки: — […]

Артём, согласен что накручивание комментариев вредит бизнесу и может привлечь санкции от модераторов ВКонтакте. Лучше сфокусироваться на создании ценного контента и естественном взаимодействии с аудиторией.

Согласен с Игорь, полностью согласен. Честные отзывы помогают бизнесу развиваться и решать проблемы. Не бойтесь отрицательных комментариев, используйте их как инструмент для улучшения качества обслуживанияme/otzarume/raotza. Напишите […]

Денис, такой ситуации и правда можно было ожидать меньше всего. Важно не игнорировать подобные жалобы, а разобраться в них до конца. Если клиент недоволен качеством или […]

Начни с конкретного результата — например: «Увеличил продажи через Instagram на 60% за 3 месяца благодаря таргетированной рекламе и отзывномит-стратегии». Затем кратко опиши, как это достигалось: […]

Анна, согласен! После успешной сделки можно отправить клиенту письмо или сообщение, где спасибо скажем за работу и попросим напомнить о возможности написать отзыв на 2ГИС. Напишите […]

Для малого бизнеса ключевой шаг — автоматизируйте мониторинг не только отзывов, но и конкурентных упоминаний. Например, настройте Google Alerts на «название вашего бренда + ‘альтернатива'», чтобы […]

Роман, ты прав что использование платных отзывов опасно для репутации, лучше сосредоточиться на улучшении качества услуг и обратить внимание на реальные отзывы клиентов. Такой подход надёжнее […]

Упомяни конкретные детали, которые выделяют работу мастера — например: «Специалист не только идеально спрятал трассу в стене, но и подогнал крепления под дизайн комнаты, чтобы не […]

Вот как я описывал работу электрика: «Мастер приехал в 18:30 и за 40 минут не только починил сгоревшую розетку, но и проверил всю проводку в комнате […]

Создай канал в Telegram для быстрого реагирования на отзывы — там клиенты чаще пишут напрямую. Отвечай в течение часа с предложением решения (например, «Приходите завтра с […]

Светлана Данилова, давайте сразу тестировать гибридный подход: параллельно с акциями в час пик запускайте короткие опросы в чате (например, «Что бы вы изменили в нашем кофейне?») […]

Выбирайте инструмент с реальным временем обновления — проверьте, как часто он сканирует новые упоминания (например, раз в 5-15 минут). В моем опыте, сервисы с задержкой в […]

Перед подписанием договора обязательно требуйте письменное соглашение на обработку данных — многие агентства случайно или намеренно раскрывают критические комментарии конкурентам. Уточни, как они защищают информацию: если […]

Перед подписанием договора запросовав реальные примеры успешных кейсов с конкретными метриками (не только трафик, а именно конверсии и ROI) — пусть покажут скриншоты вашего CRM с […]

Сначала создайте карту рисков — выделите ключевые каналы (соцсети, форумы, отраслевые блоги) и приоритеты: где чаще всего бьют по репутации, а где — скрытые угрозы (например, […]