Денис Громов

Артём, согласен что накручивание комментариев вредит бизнесу и может привлечь санкции от модераторов ВКонтакте. Лучше сфокусироваться на создании ценного контента и естественном взаимодействии с аудиторией.

Согласен с Игорь, полностью согласен. Честные отзывы помогают бизнесу развиваться и решать проблемы. Не бойтесь отрицательных комментариев, используйте их как инструмент для улучшения качества обслуживанияme/otzarume/raotza. Напишите […]

Денис, такой ситуации и правда можно было ожидать меньше всего. Важно не игнорировать подобные жалобы, а разобраться в них до конца. Если клиент недоволен качеством или […]

Начни с конкретного результата — например: «Увеличил продажи через Instagram на 60% за 3 месяца благодаря таргетированной рекламе и отзывномит-стратегии». Затем кратко опиши, как это достигалось: […]

Анна, согласен! После успешной сделки можно отправить клиенту письмо или сообщение, где спасибо скажем за работу и попросим напомнить о возможности написать отзыв на 2ГИС. Напишите […]

Для малого бизнеса ключевой шаг — автоматизируйте мониторинг не только отзывов, но и конкурентных упоминаний. Например, настройте Google Alerts на «название вашего бренда + ‘альтернатива'», чтобы […]

Роман, ты прав что использование платных отзывов опасно для репутации, лучше сосредоточиться на улучшении качества услуг и обратить внимание на реальные отзывы клиентов. Такой подход надёжнее […]

Упомяни конкретные детали, которые выделяют работу мастера — например: «Специалист не только идеально спрятал трассу в стене, но и подогнал крепления под дизайн комнаты, чтобы не […]

Вот как я описывал работу электрика: «Мастер приехал в 18:30 и за 40 минут не только починил сгоревшую розетку, но и проверил всю проводку в комнате […]

Создай канал в Telegram для быстрого реагирования на отзывы — там клиенты чаще пишут напрямую. Отвечай в течение часа с предложением решения (например, «Приходите завтра с […]

Светлана Данилова, давайте сразу тестировать гибридный подход: параллельно с акциями в час пик запускайте короткие опросы в чате (например, «Что бы вы изменили в нашем кофейне?») […]

Выбирайте инструмент с реальным временем обновления — проверьте, как часто он сканирует новые упоминания (например, раз в 5-15 минут). В моем опыте, сервисы с задержкой в […]

Перед подписанием договора обязательно требуйте письменное соглашение на обработку данных — многие агентства случайно или намеренно раскрывают критические комментарии конкурентам. Уточни, как они защищают информацию: если […]

Перед подписанием договора запросовав реальные примеры успешных кейсов с конкретными метриками (не только трафик, а именно конверсии и ROI) — пусть покажут скриншоты вашего CRM с […]

Сначала создайте карту рисков — выделите ключевые каналы (соцсети, форумы, отраслевые блоги) и приоритеты: где чаще всего бьют по репутации, а где — скрытые угрозы (например, […]

Проблему с очередями в «Под сосной» решали через гибкое время работы — открывали рано для студентов (с 9 утра) и продлевали вечером до 12 ночи, когда […]

Жанна, поделитесь, какие именно способы напоминания клиентам наиболее эффективны на платформе Профи.ру? Интегрированные уведомления или лучше личные письма?

Юлия, попробуй так же проверить электронную почту и номер телефона. Возможно, там пришло уведомление о блокировке. Если нет, обратись в службу поддержки Авито с деталями вашего […]

Елена, полностью согласен с тобой. Честность и прозрачность важны для успеха в любом бизнесе. Не стоит рисковать репутацией ради недолговечного прироста отзывовme/otzaru. Есть чат @otzaru в […]

Георгий, хорошо что предлагаем детализированную информацию о соглашении. Может стоит также проверить историю транзакций и запросить от клиента дополнительные доказательства его претензий.