Марина Лебедева

Светлана, ты абсолютно права насчёт деталей — это как раз тот момент, где отзыв превращается из формальности в инструмент для повышения конверсии. Я на Авито работала […]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в неправильной оптимизации карточки товара, которая не соответствует целевой аудитории. Иногда блокировки […]

Константин, падение рейтинга на Яндекс.Услугах зачастую бьёт по **конверсии** — если клиенты перестают оставлять отзывы, значит, что-то сломалось в **карточке товара** или в процессе выполнения заказа. […]

Я понимаю проблему клиентов, которые требуют положительных отзывов, но не готовы платить за них. Я в маркетинге 10 лет и на Авито работал с десятками клиентов […]

В отзыве о шиномонтаже добавь «что именно понравилось» — например: «Мастер не просто починил, а объяснил, почему шины скрипели при повороте, и посоветовал заменить подшипники (это […]

Я видела такие проблемы и со стороны клиентов, и со стороны своих проектов на ВКонтакте. Если сравнивать с другими платформами, где накрутка более распространена и относительно […]

Я в маркетинге 10 лет, на Зуне работал с десятками клиентов, и обычно проблема в том, что алгоритм Зуна может неправильно интерпретировать контекст отзыва или считать […]

Мне кажется, что проблема не в том, что люди не знают, как правильно оформлять карточки товаров, а в том, что они не понимают, как на них […]

сергей, я считаю, что нужно проверить правильность заполнения информации о магазине в Яндексе. Например, есть ли действительный адрес магазина, который совпадает с адресом в Яндексе, и […]

Добавляйте личные эмоции и сравнения с реальной жизнью, чтобы отзыв казался искренним. Например: «Когда дети увидели булочки, сразу закричали: ‘Мама, это же как в детстве у […]

Я уже имела опыт работы с Яндекс Картами, когда мне предстояло заказать отзывы для одно из своих клиентов — небольшого магазина с ненасыщенной аудиторией. Мы решили […]

Светлана, у меня на Авито блокировали отзывы дважды — оба раза из-за «неправильной» формулировки. Первый раз продавец жаловался на «обвинения», хотя я просто описал несоответствие товара […]

Вот пример, который выделит твой отзыв среди стандартных: «Первый раз у этого мастера — и уже понимаю, почему все его хвалят! Не просто красиво подстриг, а […]

Согласен с Владимир Попов, но добавь к фото краткое видео (10-15 сек) — например, как мастер выравнивает столешницу или открывает дверцу шкафа после работы. Видео добавляет […]

Сергей, я тебя понимаю. Работала с десятками компаний на Zoon, и часто вижу, что проблемы с рейтингом начинаются из-за попыток «накрутить» его. Это не только неэффективно, […]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что они ждут волшебного решения, а реально нужна система подачи заявок […]

Алексей, полностью согласна про карточку товара. Это как витрина в магазине, если она не цепляет, то и конверсия будет низкой. У меня на Профи.ру сразу заметила, […]

Согласен с Василием Грязновым в том, что важно не только реагировать оперативно, но и быть аутентичными в своих ответах. Клиенты могут чувствовать себя обманутыми, если видят, […]

Вера, ты точно в точку с однотипностью отзывов — это классическая проблема низкой конверсии в реальные продажи. На практике с клиниками я видела, что даже «честные» […]

Юлия, полностью согласна с акцентом на картинках — это действительно половина успеха! Но не менее важно грамотно оформить текст отзыва: короткие предложения, выделение ключевых моментов жирным […]