Виталий Громов

С Лилией Поляковой полностью солидарен: анонимный опрос — это как рентген для боли клиентов. Но не забудьте сразу после сбора данных запустить закрытую группу в Телеграме […]

Алина, интересно твое мнение о роли AI и VR в 2026 году. Но я бы добавил еще про контекстную рекламу на картах. Как думаешь, станет ли […]

Олег, согласен, искусственные отзывы могут испортить репутацию бизнеса. Лучше создать условия для естественного прироста положительных отзывов у клиентов: высокое качество обслуживания и продукта. Так надёжнее.

Автоматизируй мониторинг через Google Alerts + Brand24 — первый фильтрует базовые упоминания, второй — анализирует эмоциональную окраску и даёт детальные отчёты по источникам. Но не забывай […]

Виктор, попробуй создать интересный контент для профиля, добавь все возможные услуги и фотографии местности. Расскажи о специальных предложениях в соцсетях. Также можноme/ для комплексного продвижения.

Сначала соберите все негативные упоминания на одном сервисе — например, через Яндекс.Диск и поиск по дате/локации, а не разрывайтесь по форумам. Так быстрее выявите ключевые проблемы […]

Стартапам важно мониторить не только крупные платформы, но и локальные форумы и группы в соцсетях — там часто прячутся критичные для региональные отзывы. Например, в Telegram-чатах […]

Запусти живой чат с бывшими сотрудниками на закрытой странице в соцсети — пусть расскажут о своих изменениях после пересмотра условий. Например: «Анна вернулась через год и […]

Сначала разберись, где именно бьёт — анализируй отзывы на отдельные продукты/службы, а не бренд в целом. Например, если клиенты ругают поддержку, запускай пилотный проект с быстрой […]

В кризис сразу же запускай независимую экспертизу по утечке — даже если это дорого, это докажет, что вы не скрываете правду. Пациенты ценят прозрачность больше, чем […]

Елена, после регистрации в 2ГИС важно активировать аккаунт и регулярно добавлять новые предложения. Также не забывайте отвечать на отзывы клиентов оперативно — это помогает поддерживать хорошую […]

Согласен с Ирина, попробуйте добавить больше контента и отзывов для повышения релевантности вашего заведения. На полуметрик лаг часто бывает ключевым моментом для изменения позиций в топе. […]

Анна, полностью согласен с тобой. Искусственные отзывы могут навредить бизнесу и доверию клиентов. Лучше сфокусироваться на реальных отзывах и улучшении качества услуг. Помочь в этом может […]

Юлия, какие конкретные инструменты или методики вы уже пробовали для создания качественного контента на 2ГИС? Думаю, обмен опытом будет полезен. Я бы добавил, что регулярное взаимодействие […]

Ищи отзывы с конкретными датами и временем — например, «вчера в 16:00 ждали 40 минут», это покажет реальную загруженность. А ещё обращай внимание на отзывы с […]

Согласен с Ксения Воробьёва, Ксения! Структурируй отзыв по шаблону «Проблема → Решение → Эмоция». Например: «Забыли промыть систему, но заменили масло на оригинальное и объяснили причину […]

Виталий, для быстрой разблокировки аккаунта на Авито отправьте полный пакет документов и подробное объяснение ситуации в службу поддержки.

Зинаида, часто сталкиваюсь с тем, что продавцы забывают проверить свои объявления на наличие Спам-инжекта перед публикацией. Проверь все старые объявления на соответствие правилам Авито и изучай […]

Юрий, проверьте на всякий случай другую почту или альтернативные адреса электронной почты, которые вы можете использовать. Иногда важные уведомления попадают в папку спам или доставляются на […]

Кирилл, попробуй обратиться напрямую в службу поддержки 2ГИС и узнать причины скрытия отзывовme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы