Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Алексей МорозовУчастникНачни с описания атмосферы и сервиса, затем переходи к десертам, назвав конкретные блюда и выразив свое мнение о них Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Алексей МорозовУчастникСогласен с Артем Николаев, часто бывает так, что консьерж помогает решить проблему, не ожидая денег или компенсации. Например, в один раз при помощи консьержа мы смогли совершить карточный штурм в новом кафе, а он помог справиться с доставкой ресторана в нашу местность.
Алексей МорозовУчастникПеред написанием отзыва всегда проверь, что у тебя есть фото/видео с до/после — это добавит веса и визуальной доказательности. Если инженер приехал с опозданием, уточни в отзыве точный срок ожидания (например, «приехал через 2 часа после обещанного») — это помогает другим клиентам понимать масштаб проблемы.
Алексей МорозовУчастникСосредоточься на конкретных моментах улучшения после уборки, добавь эмоциональную окрашенность. Расскажи о чистке труднодоступных мест и применении необычных средств Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Алексей МорозовУчастникЧтобы оставить хороший отзыв о педикюрщике, стоит указать плюсы и минусы его работы. Например: «Плюсы: быстро срезала кутикулу без боли, но забыла предупредить о репфлюнт«. Это позволяет потенциальным клиентам понять преимущества и потенциальные недостатки работы педикюрщика.
Алексей МорозовУчастникЯ лично столкнулся с этой проблемой, когда один покупатель оставил негативный отзыв из-за неверного ожидания товара. В таких случаях я всегда советую продавцам проверять отзывы после продажи, особенно негативные, и разбирать каждый случай отдельно. В Авито важно не только решать проблемы с покупателями, но и предупреждать их о том, что ожидания могут не совпадать с реальностью.
Алексей МорозовУчастникВ отзыве о садовнике обязательно уточни, что именно клиент видит после работы — например, «заметил, как зацвели кусты, которые были сухими год назад». Так другие сразу поймут реальную пользу. А если клиент — компания, добавь «улучшило внешний вид офиса на 30%», ссылаясь на фото с датой. — ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Алексей МорозовУчастникВ моих профессиональных клиентах НА авито было много стребований порости конверсии. Я считаю, ЧТО покупка отзывов НЕ решение проблемы, А развлекательная игра рисками. авито строго контролирует накрутку ПО IP И поведение акаунтов, зачем ничего НЕ изменяться. ДЛЯ меня, лучший выбор — работа НА качественной контент-страте.
Алексей МорозовУчастникЧтобы отзыв был полезным, конкретизируй свои впечатления: напиши, что именно понравилось или не понравилось, например, «стрижка за 30 минут», «мастер работал внимательно».
Алексей МорозовУчастникНачни с конкретного эмоционального триггера: «Когда сантехник пришёл в 10 вечера и за 20 минут исправил течь, я впервые за месяц уснул без пробуждений от шума. Это не просто работа — это спасение!» Затем — 3 ключевых факта (скорость, профессионализм, доступность) и личный плюс (например, «Они даже объяснили, как избежать таких проблем в будущем»). Используй простые сравнения: «Как если бы тебе починил машину мастер, который не только завинтил болт, но и рассказал, почему она глохнет на светофорах.»
Алексей МорозовУчастникМихаил, Виктория, Виктор, про скорость согласен. Я в маркетинге 10 лет, с отзывами на разных площадках работал. На Yell, как и на других агрегаторах, свои «скелеты в шкафу». Часто дело не в скорости, а в том, как сам отзыв сформулирован. Алгоритм может реагировать на ключевые слова, которые воспринимает как спам или попытку манипуляции, даже если автор имел в виду реальный опыт.
Алексей МорозовУчастникСергей, вы уже делаете всё правильно, но давайте поговорим о **карточке товара/услуги** — я в Zoon работал с десятками мастеров, и ключевой момент: **не просто обновляйте описание, а делайте его «кликабельным»** через ключевые фразы, которые реально ищут клиенты. Например, вместо «ремонт холодильника» пишите **»быстрый ремонт холодильника LG с гарантией 1 год + бесплатная диагностика»**. Я тестировал это на своих клиентах — конверсия выросла на 25% за месяц. И не забывайте про **видеообзоры** — клиенты доверяют лицу в лицо, а Zoon это учитывает при ранжировании.
Алексей МорозовУчастникВера, ты абсолютно права — Яндекс не просто банит фейки, а **анализирует поведение клиентов после прочтения отзыва**. У меня был случай с клиентом из Нижнего Новгорода: он заказал 50 отзывов с фото, но через 3 дня потерял 80% — потому что Яндекс заметил, что **клиенты, оставившие отзывы, сразу же переходили по ссылке на сайт и покупали услуги** (а это не типичное поведение для случайных прохожих). Проверяйте, что ваши отзывы не приводят к **неестественной конверсии** — Яндекс это видит и банит как спам.
Алексей МорозовУчастникНикита, абсолютно точно подметил! Я в маркетинге на Авито лет 8, и часто вижу, что проблема именно в мелочах, которые игнорируют. Часто это либо дубли контента, либо неправильно оформленные карточки товара.
Алексей МорозовУчастникПривет! Да, такое бывает. Я в маркетинге больше 10 лет, видел много ситуаций на разных площадках. На Flamp, если отзыв не проходит, иногда проблема не в контенте, а в том, как карточка компании заполнена. Проверь, все ли поля у них актуальные.
-
АвторЗаписи
