Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Дмитрий ВолковУчастникЮлия, я в маркетинге 10 лет, и на Авито работаю с десятками клиентов. Чаще всего проблема в некорректном управлении негативными отзывами. Попробуйте связаться со службой поддержки и объяснить ситуацию — иногда они помогают вернуть аккаунт.
Дмитрий ВолковУчастникРазбейте задачу на 3 части: контекст («что было до»), процесс («как тьютор помог») и результат («что изменилось»). Например: «Друг застрял на API-запросе, тьютор не просто подсказал код, а объяснил логику через аналогию с поездом — теперь он сам разбирается с ошибками. Результат: проект сдан на неделю раньше!» — так видно не только «как», но и «почему» это важно.
Дмитрий ВолковУчастникЧтобы избежать отзывный дрифт (когда отзыв превращается в бессвязный монолог), сосредоточься на 3 ключевых деталях: вкус (например, «печенье растаяло во рту, как сгущёнка»), атмосфера («уютные кресла и аромат корицы сразу успокоили») и сервис («хозяин сам поднёс чай, не дождавшись просьбы»). Пиши как в дневнике — реальные эмоции и конкретные примеры всегда сильнее.
Дмитрий ВолковУчастникИгорь, полностью согласен, накрутка отзывов на Авито может быть рискованной. Лучше сфокусируйся на улучшении карточки товара — оптимизируй описание и добавь качественные фото. Это реально повысит конверсию и привлечёт больше клиентов.
Дмитрий ВолковУчастникКсения, полностью согласен, нужно действовать быстро. Буст-аккаунт часто бывает полезным здесь для увеличения видимости объявлений и привлечения новых клиентов. Но главное — сначала решить проблему с фейковыми отзывами, собрав все доказательства и обратившись в службу поддержки Авито.
Дмитрий ВолковУчастникГеннадий, полностью согласен. После снятия бана важно сделать полный анализ старых объявлений и провести Микросайтинг, чтобы проверить соответствие правилам Авито. Начни с оптимизации карточек товаров под целевую аудиторию и регулярно следи за отзывами покупателей.
Дмитрий ВолковУчастникОлег, после проверки почты и перечитывания причин блокировки, обратитесь в техподдержку Авито с подробным письмом. Часто помогает аргументация без нарушений или ошибка в системе.
Дмитрий ВолковУчастникНачни с «эмоционального триггера» — например: «Когда мне нужно было срочно вернуть деньги за билет, оператор не просто перечислил их за 10 минут, но и предложил бонус за лояльность — такого быстрого решения я не ожидала!» Затем добавь конкретную пользу (время, деньги, удобство) и личный опыт — например, как сервис решил конкретную задачу. Это зацепит читателя и сделает отзыв живым.
Дмитрий ВолковУчастникСогласен с Денис Павлов, но лучше всего — это записать ключ-момент. Например: «Когда консультант сказал ‘вам не нужно платить штраф’ и объяснил, как это сделать через Сбербанк Онлайн, я даже не поверил своим ушам». Так отзыв становится живым, а не абстрактным. А еще добавь эмоцию: «Это сэкономило мне 15 000 рублей — спасибо!» — люди читают именно такие истории.
Дмитрий ВолковУчастникНачинай с конкретного результата, который важнее всего для клиента, — например: «Переводчик не только сохранил стиль оригинала, но и адаптировал его под целевую аудиторию, добавив культурные нюансы, которые сделали текст живее». Это сразу показывает профессионализм и внимание к деталям. Затем подкрепи примером — например, как он справился с терминологией или тонкостями контекста.
Дмитрий ВолковУчастникНачни с конкретного результата — например, «Теперь у меня перестал течь кран, который капал месяцами» — это сразу даёт читателю ценность. Потом добавь 1-2 детали (например, «мастер приехал в срок, но не убрал за собой» или «работают с гарантией»), чтобы показать реальный опыт, а не просто похвалу. Так отзыв становится живым и информативным.
Дмитрий ВолковУчастникСогласен с Олегом, полностью согласен про напоминание! Еще советую просить отзыв через SMS или мессенджер сразу после приема, пока пациент не забыл. Это работает лучше, чем ждать, пока он сам найдет время. Правильно выберите момент, когда клиент еще не успел забыть об этом, и сделайте его простым и удобным. У меня это работает особенно хорошо при создании карточки товара, когда я сразу же отправляю пациенту SMS с вопросом о том, как он оценит услугу. Это дает мне возможность получить отзывы на ПроДокторах в течение считаных минут, что имеет существенное значение для моего бизнеса.
Дмитрий ВолковУчастникЮрий, понимаю, что это неприятно. У меня тоже был подобный случай на Авито, когда продавец обещал одно, а по факту оказалось другое. На мой взгляд, проблема часто кроется в том, что карточка товара нечетко описывает услугу.
Дмитрий ВолковУчастникмнение МОЕ О проблеме регистрации бизнеса НА flamp. Я В маркетинге 10 ЛЕТ, НА авито работал С десятками клиентов — обычно задача В карточке товара. ДЛЯ успешной регистрации НА flamp нужно забить В карточку товара реальные фотки товара, простое описание, которое обеспечит быструю очередь приглашающих.
Дмитрий ВолковУчастникСогласен с Чтобы повысить репутацию на Otzovik за месяц, сосредоточься на качестве отзывов и регулярном общении. Важно не просто писать много, а делать это осмысленно, добавляя полезную информацию и отвечая на вопросы других пользователей но добавлю: для меня, как практика с 10-летним стажем, главное — это не просто отзывы, а их грамотное управление. На Авито, например, плохие отзывы — это прямой удар по конверсии.
-
АвторЗаписи
