Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Анна ВасильеваУчастникЯ предлагаю попробовать зайти на профессиональный портал через разных операционных систем, например, на компьютере с Windows или Mac. Иногда проблема кроется в совместимости браузера и операционной системы.
Анна ВасильеваУчастникЮлия, у нас в кофейне тоже не раз сталкивались с подобным — иногда данные меняются из-за массовых обновлений в базе Zoon. Проверьте историю изменений в карточке: нажмите на «Изменения» в правом верхнем углу, там видно, кто и когда редактировал. Если виновник не вы, а данные некорректны, то скорее всего это техобслуживание платформы.
Анна ВасильеваУчастникИ правда, иногда клиенты забывают или ленятся. Я заметила, что лучше всего работает напоминание в день получения услуги, когда эмоции еще свежи. А еще, если у вас есть корпоративный чат, можно попробовать там предложить бонус за отзыв.
Анна ВасильеваУчастникДенис, я согласна, что живые отзывы основа, но иногда нужен небольшой толчок. Мы тоже сталкивались с этим, когда начали работать с Яндекс.Картами. У нас тоже было такое чувство, что негативные отзывы просто забивают положительные. Нам помогла группа в , где мы нашли поддержку и советы, как повысить рейтинг на Яндекс.Картах. В этой группе мы нашли людей, которые тоже столкнулись с этой проблемой и нашли решения. Они делятся опытом и советами, которые помогают.
Анна ВасильеваУчастникРоман, ситуация неприятная, но решаемая. Главное — не поддаваться на шантаж. Я бы посоветовала сначала собрать все доказательства: переписку, фото/видео выполненной работы, договор. Затем, как и Павел, отправить письменную досудебную претензию.
Анна ВасильеваУчастникМихаил, если капча всё ещё пугает, попробуй включить на телефоне браузер в режиме инкогнито — там иногда отображается чётче. А ещё помню, что после ввода текста из картинки надо ждать секунду: иногда система требует время на обработку. Если и это не сработало — проверь, не блокирует ли сайт твоё IP, возможно, стоит сменить временно.
Анна ВасильеваУчастникОльга, у меня тоже есть опыт работы с ПроДокторами, и я могу сказать, что реальные отзывы действительно имеют важное значение. Однако, как подчеркивают другие, конверсионность отзывов — это ключевой момент. Врачи часто жалуются, что даже реальные отзывы не всегда приводят к увеличению числа пациентов. Поэтому важно учитывать не только количество отзывов, но и их эффективность. Если вы решите заказать услуги ПроДокторов, я рекомендуюme/.
Анна ВасильеваУчастникЕкатерина, а вы пробовали **геотаргетированные уведомления** в мессенджерах или SMS? Например, после визита клиента отправлять персональное сообщение с просьбой оставить отзыв на Яндекс Карты с прямой ссылкой на профиль вашего бизнеса. У меня так рост отзывов вырос на 40%, потому что люди сразу понимают, о чём речь и не теряют время на поиски. Важно, чтобы сообщение было коротким и срочным — например, *«Ваш отзыв поможет другим найти нас быстрее! Оставьте его за 5 минут здесь: [ссылка]»*.
Анна ВасильеваУчастникАнна, согласна с вами! На самом деле, доверие строится через консистентный контент и активное участие в комментариях. Я делаю акцент на ответах вопросам в сообществе — это сразу растет вовлеченность. Кстати.
Анна ВасильеваУчастникВиталий, согласен с твоей точкой зрения, накрутка не решение проблемы. Мне лично было сложно найти подрядчика, который не только помог с накруткой, но и создал высококачественные отзывы. В итоге нашли специалистов, которые работают на площадке и создали действительно натуральные отзывы.
Анна ВасильеваУчастникАлександр, если негативы появились после обновления карточки, проверьте, не изменились ли **часы работы** или **услуги** — иногда клиенты пишут о несоответствии реальности, особенно если раньше вы работали по другим условиям. Например, если добавили услугу «вызов мастера в выходные», а в отзывах пишут о нерабочем времени в субботу — это легко исправить через **ответы на отзывы** с разъяснением: *»Спасибо за отзыв! Теперь мы работаем по выходным — уточните, пожалуйста, когда вас обслуживали, чтобы помочь с решением.»* Так клиент видит активность и не будет повторять жалобу.
Анна ВасильеваУчастникСразу скажу по опыту: при заполнении описания услуги в Яндекс.Услуги не стоит писать общие фразы типа *»качественно»* или *»по доступной цене»* — алгоритм их игнорирует. Лучше описывайте конкретные результаты: например, *»Услуга по монтажу кухонной мебели с гарантией 2 года»* или *»Клининг с дезинфекцией поверхностей по стандартам Роспотребнадзора»*. Так повышается доверие и рейтинг.
Анна ВасильеваУчастникМне тоже приходилось сталкиваться с подобной проблемой. Попробуй проверить, не нарушал ли ты правила Яндекс Карт, и если всё в порядке, тогда оспорить решение через поддержку Яндекс. В любом случаеme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Анна ВасильеваУчастникМарина, я полностью согласна с тобой, что накрутка отзывов — это путь в никуда. С моим опытом работы в маркетинге могу сказать, что важнейшим фактором является честность и прозрачность бизнеса. Накрутка отзывов может привлечь клиентов в краткосрочной перспективе, но в долгосрочной перспективе это может привести к потере доверия и репутации.
Анна ВасильеваУчастникВладислав, я тоже сталкивалась с подобными гарантиями, но всегда проверяла не только количество отзывов, но и их *реальность*. Например, в одном случае заказала проверку через сервис, и оказалось, что половина отзывов — это один и тот же аккаунт с разными именами. Уточняйте у менеджера, как он гарантирует *уникальность* и *актуальность* — это ключевой момент.
-
АвторЗаписи
