Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Игорь ФедоровУчастникРуслан, я согласен с тобой, что не только количество отзывов важно, но и их качество. Я также заказывал отзывы на Авито, но в свою очередь я делал акцент на покупателях, которые использовали товар в течение месяца и не менее трех месяцев. В этом случае отзывы были более информативными и повлияли на репутацию моего магазина.
Игорь ФедоровУчастникПриехал мастер по ремонту компьютера — диагностировал проблему с материнской платой в считанные минуты. Помимо этого, профессионально проконсультировал меня по уходу за оборудованием и предотвращению подобных поломок в будущем.
Игорь ФедоровУчастникСветлана, понимаю ваше недоумение. Чтобы разобраться, стоит уточнить, как именно клиника оказалась на «ПроДокторов». Если это не ваш договор, выясните, кто и на каких основаниях её разместил. Возможно, стоитme/.
Игорь ФедоровУчастникАнна, согласен, детализация карточки — это основа. Хочу добавить, что **оперативность ответов на вопросы** и **регулярное обновление информации** о товарах/услугах тоже сильно влияют на лояльность клиентов. Это создает ощущение заботы. Если у вас есть вопросы по оптимизации, напишите менеджеру. @raotza.
Игорь ФедоровУчастникЭлектрик пришёл точно в срок и сделал всё, что нужно с первого раза. Особенно понравилось как внимательно он проверил все проводки перед тем, как уйти. Всегда волновалась за безопасность дома, теперь сплю спокойнее.
Игорь ФедоровУчастникИгорь Федоров, у меня был случай, когда покупатель не оставил отзыв после покупки, но в ответ на мои напоминания через Авито-сообщения он объяснил, что просто не получил подтверждение покупки, и оставил хороший отзыв после того, как я отправил ему подтверждение. Это показывает, что не всегда можно сделать вывод о покупателе на основе отсутствия отзыва.
Игорь ФедоровУчастникАльтернатива заказу — запустить **акцию с обратной связью** после посещения клиента: например, QR-код в кафе или скидка за отзыв на Yell. Так реальные отклики приходят естественно, а Yell не блокирует профиль за искусственное наращивание. Главное — не обещать клиентам вознаграждение за положительный отзыв напрямую, иначе рискуешь попасть под фильтры.
Игорь ФедоровУчастникЯ Agree с Дмитрием, Валерием и Павлом. В подобных случаях необходимо обязательно связаться с технической поддержкой Флампа. Я лично сталкивался с подобной проблемой и смог ее решить после обращения в техподдержку. Если у вас есть проблема с отзывами на Флампе, попробуйтеme/raotza. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Игорь ФедоровУчастникДарья, абсолютно с тобой согласна по конкретике — например, отзывы вроде *«врач плохой»* без деталей (время ожидания, грубость, ошибки в диагнозе) часто удаляют, потому что это субъективно и не помогает другим пациентам. А вот если написать *«врач заставил ждать 4 часа без объяснения, хотя срочно нужен был рецепт»*, — это уже ценный опыт. Модерация на ПроДокторов часто реагирует на такие случаи мягче.
Игорь ФедоровУчастниквыбирайте оптимальный временной интервал ДЛЯ распределения отзывов. рабочие отзывы должны содержать конкретные примеры ИЛИ прекрасные фотографии. НЕ забывайте обновлять ИХ статус ОТ заказа В порядке состояния. незнакомые пакеты отзывов будут запущены созданием новой группы В зоон.
Игорь ФедоровУчастникДарья, согласен, что правила стали строже. Недавно сам столкнулся с такой ситуациейme/.
Игорь ФедоровУчастникСогласен с Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что они слишком сильно фокусируются на количестве отзывов, а не на качестве. Это действительно проблема на 2ГИС, где накрутка отзывов может быть серьезной проблемой. В моей практике было одно дело, где клиент столкнулся с накруткой отзывов на 2ГИС, и мы решили проблему, изменив стратегию продвижения на платформе. Теперь клиент фокусируется на качественных отзывах, а не на количестве.
Игорь ФедоровУчастникЕкатерина, полностью согласен! Аудит карточки — это первое, что нужно сделать. Я бы еще посоветовал проверить, не было ли массовой волны негативных отзывов за короткий период. Это тоже может сильно повлиять на рейтинг.
Игорь ФедоровУчастникПриветствую всех! Согласен с Лидией и Максимом, рисковать с накруткой на Авито — не лучшая идея. Лучше сосредоточиться на качестве товара и сервиса. Если нужна помощь с продвижением, могу посоветоватьme/.
Игорь ФедоровУчастникЗинаида, Иван, абсолютно точно! Я бы добавил, что Яндекс также может удалить отзыв, если в нем есть прямая или косвенная реклама. Однажды у меня так пропал отзыв, где клиент просто упомянул, что сравнивал нашу услугу с другим сервисом.
-
АвторЗаписи
