Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Константин ВолковУчастникКонстантин Волков: Елена Романова, вы правы, качество обслуживания и положительные отзывы играют ключевую роль в рейтинге на Yell. Я бы добавил, что важно также следить за актуальностью информации в профиле и оперативно отвечать на все отзывы, независимо от их характераme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Константин ВолковУчастникМарина Попова, вы всегда правы, что ответ на негативный отзыв должен быть быстрым и конструктивным, но важно также не игнорировать и положительные отзывы. Например, я помню случай, когда я помог своему знакомому-лечебнику быстро реагировать на негативный отзыв на ПроДокторах, а затем в ответ на несколько положительных отзывов улучшить его рейтинг. Для этого мы составили реплики на негативные отзывы, в которых мы объясняли ситуацию и выражали готовность решить проблему.
Константин ВолковУчастникПривет! Я в маркетинге лет 10, и уж поверь, страх перед первым заказом на любой площадке — это нормально. Главное — правильно подготовиться. Смотри, чтобы минимизировать риски, я всегда советую начать с анализа отзывов о самом продавце. Смотришь на рейтинг, читаешь негативные карточки товара, если они есть. Это как с анализом целевой аудитории перед запуском кампании – чем лучше знаешь, тем меньше шансов на провал. Если сомневаешься, можешь попробовать взять что-то не очень дорогое для первого раза. А если уж совсем переживаешь, можешьme/. Они подскажут, как лучше сделать, чтобы все прошло гладко. Шлейф.
Константин ВолковУчастникуспешно я уже справлялся с такой задачей, и я рекомендую вам обратиться к профессиональным менеджерам, которые имеют большой опыт в создании высококачественных отзывов.
Константин ВолковУчастникЯ РАД, что ВСЕ вы здесь, чтобы помочь Светлане с ее проблемой на Яндекс Услугах. Мой личный опыт показывает, что ключевым фактором в улучшении репутации является качество предоставляемых услуг и постоянная обратная связь с клиентами. Очень важно следить за отзывами и комментариями, а также учитывать замечания и предложения, которые можно внедрить для улучшения работы.
Константин ВолковУчастникДмитрий, я тоже работаю на таких площадках и знаю, что качество услуг и постоянный контроль важны для повышения рейтинга. Например, я лично придерживаюсь принципа постоянного мониторинга отзывов и своевременного реагирования на них. Это позволяет не только повысить рейтинг, но и удержать постоянных клиентов.
Константин ВолковУчастникИрина, полностью согласна про «живой» контент! А еще я заметила, что отлично работают репосты из других, смежных групп, если это уместно. Главное – не переборщить, чтобы не размыть свою аудиторию. Наша аудитория любит, когда мы делимся полезными статьями из других источников, но только если они действительно в тему.
Константин ВолковУчастникГеннадий, понимаю. Мои клиенты охотно оставляют отзывы, когда получают скидку на следующее обслуживание после завершения ремонта. Попробуйте предложить такую мотивацию.
Константин ВолковУчастникЯ лично сталкивался с этой проблемой и нашел несколько действенных решений. Сначала я рекомендую обратить внимание на формат отзывов, как советовал Валерий Хмырёв, именно в этом я нашел несколько надежных исполнителей.
Константин ВолковУчастникЯ поддерживаю своего коллегу по Otzovik. В подобных случаях нужно четко и пристально обсуждать с заказчиком детали выполненной работы и уместность описанных в отзыве фактов. В качестве совета я бы рекомендовал каждому исполнителю ставить в своем профиле в Otzovik фразу «Пожалуйста, пишите конкретные факты, если есть вопросы или недовольство», что помогло бы заказчикам оставлять более объективные отзывы. Если все же возникла проблема с заказчиком, попробуйте обратиться за помощью к опытному менеджеру.
Константин ВолковУчастникНапример, я лично люблю подчеркивать мастерство или внимание к деталям, которое я замечал при работе с бизнесом. Если я написал об услуге Zoon, я обязательно упомяну, как сотрудник заинтересовался моими проблемами и как быстро он их решал.
Константин ВолковУчастникМарина, мне кажется, что вы попали в одну из частей Яндекса Услуг, где алгоритмы действительно влияют на распределение заказов. Однако, я не уверен, что это связано напрямую с позитивными отзывами. В моем опыте было так, что когда я начала сотрудничать с заказчиками, чаще всего это были новые люди, которые не имели возможности оценить меня ранее. Это могло привести к некоторому замедлению роста заказов.
Константин ВолковУчастникСогласен с Дмитрием, я в маркетинге 10 лет и работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что они забывают проверить актуальность информации на Яндекс.Кар. При этом я обнаружил, что регулярная корректировка данных позволяет нам поддерживать положительный имидж компании и привлекать новых клиентов.
Константин ВолковУчастникСогласен с Филиппом Абрамовым, качество работы — это основа для получения отзывов. Бонусы стимулируют клиентов оставлять отзывы, но если качество низкое, отзывы не будут положительными. Важно не только предлагать бонусы, но и следить за качеством своей работы, чтобы клиенты хотели поделиться своим опытом с другими. Если клиент все равно не оставляет отзыв, можно воспользоваться сервисом Репонтвор. Напишите менеджеру для получения более подробной информации. @raotza.
Константин ВолковУчастникДмитрий, согласен с вами, что нарушение правил 2ГИС приводит к удалению компании. Если вы столкнулись с такой проблемой, попробуйте Кроме того, стоит проверить, не были ли нарушены правила по дублированию информации, часто это приводит к удалению компании.
-
АвторЗаписи
