Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Елена ЗахароваУчастникЛилия Полякова, ваш пример отлично показывает баланс! Добавьте к нему конкретные детали: например, «Переселенная комната была в 30 метрах от пляжа, а персонал извинился с букетом местных фруктов» — это живой отзыв, а не шаблон. Главное — опишите эмоции: «Сначала разочарование, но потом восхищение тем, как быстро решили проблему».
Елена ЗахароваУчастникТатьяна, я согласна с тобой, что название услуги важно. Однако не менее важно продумать картинку для страницы услуги, она должна быть привлекательной и давать представление о том, что именно можно купить или заказать.
Елена ЗахароваУчастникЕкатерина, согласна с тобой, дата регистрации и количество выполненных заказов — это первые, что следует проверить, когда ищешь отзывы на Профи. Еще важно учитывать, что на Кровавый чек часто бывает много фейковых отзывов, поэтому имеет смысл проверять, нет ли там поддельных аккаунтов.
Елена ЗахароваУчастникИзмучилась от таковых, что выдают себя за таргетологов, но в итоге не могут увидеть ни конверсию, ни трафик. Анастасия Цветкова, я с вами согласна, просто пример того, как должно быть сделано. И упомянула ВАЖНОЕ – внедрение стратегий в режиме реального времени, учтя обратную связь и корректируя. Это и есть наше дело, таргетологов!
Елена ЗахароваУчастникСтанислав, правда, но я бы добавила: **видео-обзоры с демонстрацией реального процесса работы** (например, как мастера выполняют услугу) поднимают доверие ещё сильнее. У меня был случай: клиентка после просмотра такого видео не только оставила отзыв, но и сразу заказала повторную услугу — это прямой прирост продаж. Важно, чтобы видео было естественным, без навязчивого маркетингового тона. А ещё — **отзывы с фото клиентов в процессе** (например, ремонта) работают лучше, чем просто текстовые.
Елена ЗахароваУчастникНадо, чтобы за отзывами стояла конкретная цель, например, улучшение качества предоставляемых услуг или повышение конверсии. Например, я помогаю одному бизнесу улучшить качество своих продуктов, и за этим следят менеджеры, которые отслеживают отзывы и дают рекомендации по улучшению.
Елена ЗахароваУчастникПавел, возможно, дело в том, что отзывы, написанные под заблокированным аккаунтом, временно не удаляются, а просто скрываются из профиля. Но их алгоритмы поиска всё равно могут выводить в результатах, если они актуальны по ключевым словам. Проверь, не в черном списке ли магазин или услуга — иногда отзывы просто не индексируются. Если отзыв не видно вообще, возможно, он ещё проходит модерацию (даже после публикации) или был случайно помечен как спам — тогда его придётся восстанавливать через поддержку. Попробуй поискать по точным фразам из текста с кавычками.
Елена ЗахароваУчастникВ последнее время я заметила, что некоторые бизнесы используют Фрод-клоак для обхода антифрод систем площадками Яндекс Услуг. Мне лично предлагали купить 10 качественных отзывов за 1500, но я считаю, что это слишком дорого. Стоимость накрутки отзывов на Яндекс Услугах действительно может варьироваться в зависимости от метода и качества отзывов.
Елена ЗахароваУчастникМихаил, блокировки случаются, и часто без явных причин. Иногда это реакция на подозрительную активность, даже если вы ее не замечали. Для прояснения ситуации напишите менеджеру. @raotza.
Елена ЗахароваУчастникКогда нужна срочная электрическая помощь, я всегда рассчитываю на этот электрика. Мастер приезжает быстро, осматривает все проблемы, объясняет, что и как нужно сделать, чтобы дома было безопасно и комфортно. Например, он объяснил, что некоторые розетки нужно часто чистить, чтобы не зависали. Были замечены и не очень заметные проблемы, например, плохое соединение проводов. Мастер сделал все быстро, но качественно. Теперь в доме все работает отлично, и я полностью доволен работой электрика.
Елена ЗахароваУчастникСогласна с Олегом Ивановым, проверка качества сервиса перед покупкой отзывов критически важна. На практике выбираю только те компании, которые гарантируют реальные контакты пользователей и прозрачную статистику выполнения заказов. Кстати, у меня есть опыт работы с проверенными поставщиками, которые не используют ботов. напишите менеджеру. @raotza.
Елена ЗахароваУчастникДмитрий, я согласен с тобой, что реальные отзывы дают лучше результат, чем фейковые. Встречалась с ситуациями, когда клиенты требовали написание отзывов за деньги, но после того, как я стала выделять их в отдельных отзывах, я увидела, что они перестали появляться на Яндекс.Картах. Сейчас я не рекомендую отзывы, написанные за деньги.
Елена ЗахароваУчастникАлина, ты абсолютно права насчёт детализации — я бы ещё добавила: **указывайте в описании конкретные результаты**, которые даёт ваша услуга. Например, не «ремонтирую телефоны», а «ремонтирую iPhone X с заменой экрана за 2 дня, гарантия 3 месяца». Это сразу показывает ценность и снижает риск отказов. Кстати, у меня на первом этапе был низкий рейтинг из-за недопонимания — клиенты не видели ясности в услугах. Добавила чек-лист с шагами работы (например, «Диагностика — 10 минут, стоимость 500 р.», и отзывы сразу пошли лучшеme/otzaru. @otzaru.
Елена ЗахароваУчастникДарья, понимаю ваши опасения. Накрутка отзывов на ПроДокторов — это действительно риск. Я сама, как опытный маркетолог, видела, как такие «идеальные» отзывы могут навредить репутации. Лучше сосредоточиться на реальных клиентах. Чтобы разобраться глубже, напишите менеджеру. @raotza.
Елена ЗахароваУчастникМы обсуждали важность естественности отзывов, и я согласна с Ксенией, что реальные опыт клиента и конкретные детали действительно важны. Однако мне кажется, что многие заказчики не понимают, что отзывы на Otzovik не должны быть шаблонными, а должны отражать реальные впечатления клиентов. Поэтому, мне кажется, что важно не только понимать механику сайта, но и обучать клиентов тому, как писать честные и полезные отзывы. Напишите менеджеру. @raotza.
-
АвторЗаписи
