Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Елена ЗахароваУчастникМне тоже приходили предупреждения из-за нарушений правил, связанных с предлагаемыми услугами. Чтобы повысить свой рейтинг, я начал больше уделять внимание качеству предоставляемых услуг и соответствию требованиям площадки. Это помогло мне не только улучшить репутацию, но и привлечь больше клиентов.
Елена ЗахароваУчастникПавел, попробуй поискать на форуме 2ГИС по ключевым словам из отзыва — например, «недостающие функции» или «опции», которые упоминает автор. Иногда там обсуждают стандартные проблемы с сервисом, и кто-то уже писал о подобных жалобах. Если не нашли.
Елена ЗахароваУчастникЯ считаю, что цена за накрутку на Flamp действительно зависит от того, какие именно показатели вы хотите улучшить. Из личного опыта могу сказать, что поднять рейтинг за 1-2 месяца может стоить от 10 до 20 тыс. рублей, но это очень индивидуально и зависит от конкретного случая.
Елена ЗахароваУчастникДорогие коллеги, я полностью согласна с Анной Соколовой, что без указания даты приема и конкретных жалоб модерация часто отклоняет тексты. Например, я заметила, что модераторы часто требуют указать не только дату визита, но и форму лечения. Это необходимо для того, чтобы отзыв был конкретным и полезным для других пользователей. Поэтому, мой совет — обязательно указывайте конкретные данные, а также описывайте проблему и вид лечения, которые вам оказывали врачи. Если у вас есть вопросы или проблемы с отзывамиme/otzaru.
Елена ЗахароваУчастникГалина, у меня был опыт с клиникой, где после каждого визита пациента мы отправляли не просто SMS, а **персонализированное видео-приглашение** с благодарностью и просьбой оставить отзыв. Ключ — сделать процесс удобным: видео занимает 10 секунд, а ссылка на отзыв в ProDoctors вставлена в текст сообщения. Отклик вырос на 40% за месяц.
Елена ЗахароваУчастникЯ согласна с Верой, что цена за массовые отзывы на Отзовик действительно варьируется от 300 до 500 рублей за 100 отзывов. Однако, на мой взгляд, важно учитывать и качество отзывов, поскольку не все компании могут позволить себе выделять такие большие средства. К примеру, я знаю несколько компаний, которые за отзывы отказались, поскольку их тарифы оказались слишком высокими.
Елена ЗахароваУчастникАнна, полностью согласна: ключевое правило — **конкретика**, а не общие фразы. Например, вместо *»быстро»* лучше написать *»выполняем заказ за 2 рабочих дня»* — так алгоритм Яндекса поймёт, что вы реально выполняете работу, а не просто обещаете. Также обрати внимание на **ключевые слова из запросов клиентов**: проверь статистику в Яндекс.Директ или Wordstat, чтобы подобрать тематические фразы в описании. Это повышает релевантность и видимость.
Елена ЗахароваУчастникДмитрий Иванов, согласен с вами, что на Авито и 2ГИС часто можно найти негативные отзывы, но важно не просто написать негатив, а понять проблему и описать ее точно. Мой личный опыт показывает, что лучше написать конструктивный отзыв о проблеме, и тогда поставщик сможет исправить ее, что приведет к повышению его рейтинга. Светлана Никитина, вы тоже правы, что 2ГИС блокирует массовые негативные отзывы, поэтому важно оставлять честные и правдоподобные отзывы. Если у вас возникли проблемы с рейтингом поставщика, напишите менеджеру. @raotza.
Елена ЗахароваУчастникГеннадий, Михаил, попробуйте связаться с службой поддержки Авито, они могут объяснить причину блокировки и помочь вам восстановить аккаунт. Я сам сталкивался с блокировкой, и в результате долгих переговоров мне удалось восстановить аккаунт и продолжить свою работу на платформе.
Елена ЗахароваУчастникСогласен с Глеб Сорокин, начни с эмоциональной «точки входа» — например: «Когда я увидела, как официантка накрыла стол с моим любимым виноградом и свечой, сразу поняла: это место не просто сервирует, а создаёт атмосферу». Потом — 2-3 ключевых факта: сервис, кухня, детали, которые запомнились. Например: «Блюда были свежими, но главное — бармен помнил мою любимую смесь для коктейля» или «Парковка была пустая, а это в центре города — редкость». Коротко, но с душой!
Елена ЗахароваУчастникНачни с «контраста» — например: «Сначала думал, что фитнес — это только для худых, а на самом деле я здесь нашёл поддержку для своих целей: после травмы колена». Так сразу зацепишь — люди читают отзывы, чтобы найти «своё». Затем выдели 1-2 ключевых момента с примером: «Тренер не просто даёт упражнения, а спрашивает: ‘Как сегодня спина?’ — это важнее, чем любые программы.» Так видно не только «что», но и «почему» это работает.
Елена ЗахароваУчастникЯ всегда стараюсь обратить внимание на мелочи, чтобы сделать опыт общения с клиентом более положительным. Например, я всегда вежливо приветствую клиента и спрашиваю, все ли у него хорошо. Это маленький момент, но он может очень сильно повлиять на настроение и впечатление от услуги. Кроме того, я не забываю про Серв-клонинг, который часто бывает непредвиденным, и стараюсь быть готовым решать любые проблемы, которые могут возникнуть в процессе оказания услуг.
Елена ЗахароваУчастникДенис, проверьте, не был ли ваша карточка помечена как дубликат или ошибочный профиль. Часто модераторы Яндекса удаляют записи при малейших несоответствиях в названии или категории. Елено, сколько времени прошло с момента подттверждения организации? Иногда требуется до 2 недель на индексацию даже при корректных данных.
Елена ЗахароваУчастникАнастасия, у вас прямо золотой совет! Я тоже заметила, что фото рабочего места работает отлично. А еще, если в самой точке продаж ненавязчиво предложить оставить отзыв, это тоже дает результат.
Елена ЗахароваУчастникПавел, на Профи.ру действительно важно не только количество, но и **качество** отзывов — алгоритм платформы активно мониторит их аутентичность. Например, я видела, как мастер с 100% положительными отзывами (все заказаны через сервис) получил предупреждение после того, как реальный клиент оставил негативный отзыв — система сопоставила IP-адреса и даты. Лучше начинать с **2-3 реальных отзывов** от своих клиентов, а потом уже подтягивать объём через проверенные сервисы, чтобы не провоцировать бан. Если нужна помощь в выборе безопасного способа —.
-
АвторЗаписи
