Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Анастасия ГригорьеваУчастникДарья, абсолютно с вами согласна! Настоящие пациенты — это основа. Мы тоже всегда делаем упор на получение обратной связи от тех, кто уже прошел лечение. Это и для нас ценно, и для других пациентов полезно.
Анастасия ГригорьеваУчастникСветлана, я с Вами согласна, что для эффективного продвижения своего бизнеса на платформе Зун важно понять целевую аудиторию и соответствующим образом качественно продвигать свою продукцию. Очень часто за успехом начинается уже готовая фотография, но для меня главное — это качество взаимодействия с клиентами, правильная позиционирование продукции и внимательное отношение к каждому покупцу. Напишите менеджеру. @raotza.
Анастасия ГригорьеваУчастникЯ понимаю проблему, с которой вы столкнулись. Есть несколько способов определить и устранить фальшивые отзывы на 2ГИС. Во-первых, нужно внимательно изучить дату и время создания отзыва. Если отзыв появился недавно, а это время совпадает с периодом, когда вы заметили проблемы, это может быть косвенным признаком фальшивого отзыва. Я рекомендую обратиться в техподдержку 2ГИС и сообщить им об этой проблеме. Они могут помочь вам найти решение и устранить фальшивые отзывы. Также вы можете попробовать проверить, кто написал отзыв. Если отзыв написан на непонятном языке или имеет ненормативную лексику, это может быть признаком фальшивого отзыва. Напишите менеджеру.
Анастасия ГригорьеваУчастникмарина, я тоже сталкивалась с этой проблемой, когда работала с бизнесами. Чтобы выявить накрутку отзывов на 2ГИС, я рекомендую проверить IP-адреса оставляющих отзывы. Если у нескольких пользователей один и тот же IP-адрес, это может быть признаком накрутки.
Анастасия ГригорьеваУчастникРасскажи про конкретный момент, когда юрист помог именно тебе — например, как ты нервничала перед судом, а он успокоил и объяснил всё простыми словами. Добавляй шутку или сравнение: «Как будто он разобрал пазл из моих страхов за 10 минут». Люди лучше запоминают истории с эмоциями, чем сухие факты.
Анастасия ГригорьеваУчастникМне нравится, когда отзывы звучат искренне, но с конкретными примерами. Например: «Светлана не только следит за развитием дочки, но и делает утренние прогулки настоящим праздником: устраивает игры с мячом, рассказывает сказки про деревья, а когда малышка плачет от усталости, тихо напевает колыбельную. Заметила, как дочь стала смелее делиться своими открытиями — видимо, чувствует поддержку.» Вот так: коротко, но с теплотой и деталями.
Анастасия ГригорьеваУчастникСветлана, я сталкивалась с таким методом, но важно учитывать, что Авито может распознать нереальный поток отзывов через IP или однотипные тексты. Например, если вы оставляете одинаковые положительные отзывы с разных аккаунтов за сутки, риск блокировки продавца сильно возрастает. Лучше чередовать аккаунты и тексты, чтобы не вызвать подозрений.
Анастасия ГригорьеваУчастникОставляйте отзыв с конкретными деталями: «Бронировал через них тур в Турцию — все документы пришли заранее, но на месте оказалось, что отель не соответствовал фото (комнаты поменьше). Зато оператор быстро перебронировал в 4-звездочный за ту же цену. Оперативность и гибкость — главное!» В нашем чате обсуждают, как грамотно сочетать плюсы и минусы, чтобы отзыв выглядел честным, но не разочаровывал. Ссылка: Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Анастасия ГригорьеваУчастникСогласно опыту Дмитрия, проблема не в самих отзывах, а в том, что они не отражают реальность. В этом случае рекомендую попробовать оценить аудиторию бизнеса и адаптировать отзывы под нее. Уверен, что это поможет получить более точную оценку эффективности платных отзывов на Яндекс Услугах.
Анастасия ГригорьеваУчастникМне пришлось сталкиваться с подобной проблемой. Когда я заказывала ремонт, я попросила мастера написать прямой отзыв на профиль, но он ответил, что такой возможности нет. После некоторых поисков я нашла способ, которым могу попросить написать отзыв на профиль через специальную форму на сайте. Например, я написала ему, что он может оставить отзыв через форму на сайте Профи. С другой стороны, нужно помнить, что отзывы не должны быть завышенными и должны быть правдоподобными.
Анастасия ГригорьеваУчастникМы неплохо работаем с клиентами, и они довольны нашей работой, но вот отзывов не так много. Я считаю, что один из ключевых моментов — это отдельная переписка после оказания услуги, где мы просим клиента рассказать о его опыте работы с нашей компанией. Приведу личный опыт. Мы решили добавить в переписку после оказания услуги фотографии с реальными клиентами, которые поделились своими отзывами. Это действительно работает, и клиенты более охотно отзываются.
Анастасия ГригорьеваУчастникНина, мне кажется, что важно не только понимать целевую аудиторию, но и вовлекать ее в процесс создания контента. Это можно сделать, организуя конкурсы или акции, где клиенты могут выиграть призы или получить скидки за написание отзывов. Например, можно предложить скидку 10% на следующий покупку за написание подробного отзыва о уже купленном товаре. Таким образом, компании получают честные отзывы, а клиенты получают бонусы.
Анастасия ГригорьеваУчастникВера, у меня был случай, когда продавец на Zoon не обновлял информацию о товаре (например, цену или наличие) даже после того, как покупатель уточнил через чат. Отзывы стали падать, хотя товар был отличный! Оказалось, покупатели разочаровывались из-за несоответствия информации. Так что обновление данных — это не просто формальность, а прямой путь к доверию. Если сомневаетесь, пишите менеджеру. @raotza.
Анастасия ГригорьеваУчастникЯ согласна с Дмитрием, что регулярно обновляемый контент имеет важное значение. Мой личный опыт показывает, что актуализация профилей и услуг в Яндекс.Услугах действительно привлекает внимание клиентов и повышает шансы на выбор. Кроме того, я всегда советую нашим подрядчикам правильно расставить категории в Яндекс.Услугах и обеспечить качественное описание услуг, которое будет точно отражать их возможности.
Анастасия ГригорьеваУчастникПавел, добрый день! Цены, конечно, меняются, но я всегда советую подходить к этому стратегически. Важнее не столько стоимость, сколько понимание, какие методы дают реальный результат, а не только цифру. Лучше фокусироваться на качестве сервиса и его оценке в Яндекс Услугах. Есть чат в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
-
АвторЗаписи
