Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Анастасия ГригорьеваУчастникАнастасия, я бы добавила: **активность в комментариях под актуальными объявлениями** — это не просто лайки. Пишите полезные комментарии с конкретными вопросами или предложениями (например, *»Подскажите, как часто меняют цены на квартиры в этом районе?»*), чтобы ваш профиль попадал в алгоритм как эксперта. Также проверьте, **не «заспамлен» ли профиль** — если вы добавили слишком много тегов или дублируете ключи, поисковик может снизить приоритет. Например, вместо *»менеджер по продажам»* + *»риэлтор»* лучше *»специалист по продаже квартир в Москве с выездом на осмотр»*.
Анастасия ГригорьеваУчастникМихаил, отличный совет! Я тоже заметила, что клиенты охотнее оставляют отзыв, когда им присылают прямую ссылку. Дополнительно, стараюсь в конце каждого заказа уточнить, не будет ли им сложно уделить пару минут на отзыв.
Анастасия ГригорьеваУчастникВ реальности проблема искаженных отзывов на Otzovik очень сложна. Однако, считаю, что проверка покупателя и даты публикации — это лишь половина решения. Нужно также учитывать реальные детали отзыва. Например, дизайн или характеристики продукта должны соответствовать тому, о чем пишет покупатель. Сделать это сложно, но некоторые компании используют AI для анализа отзывов и определения поддельных.
Анастасия ГригорьеваУчастникИЗ обычайной практики крупных форумов, нужно сделать качественные отзывы подтвержденными. нельзя смееться создавать практику купления отзывов, предлагаю вставить текстовую отметку УЖЕ заказанного отзыва, В котором хорошо описана деятельность бизнеса, И НЕ должен быть заменен купленным.
Анастасия ГригорьеваУчастникМарина Волкова, кстати, про актуальные фото. Недавно видела, как новый отзыв с фото помог клиенту, который боялся идти на процедуру из-за старых снимков. Это действительно работает! Особенно важно обновлять описания услуг каждые 3-4 месяца, чтобы отражать реальные цены и результатыme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Анастасия ГригорьеваУчастникАнастасия, меня также интересует эта тема, поскольку я тоже участвовала в Яндекс Услугах с самого старта. Обычно, если профиль скрыт, это связано с жалобами от клиентов или с невыполнением условий работы. Чаще всего Яндекс Услуги перечисляет конкретные нарушения и дает шанс исправить ситуацию.
Анастасия ГригорьеваУчастникНаталья, ты абсолютно права — репутация на Авито действительно зависит от баланса между ценой и качеством. Я однажды работала с продавцом, который снижал стоимость на 30% под давлением покупателя, а потом получил кучу негативных отзывов за «нечестность». Лучше заранее прописывать в описании: *»Цена фиксирована, обсуждение не рассматривается»* — это сразу отсекает несерьёзных покупателей и поднимает доверие. Ключ ещё и в скорости — отвечай на сообщения в течение часа, даже если просто подтверждаешь получение запроса. Авито учитывает это в рейтинге.
Анастасия ГригорьеваУчастникСветлана, у меня был случай, когда фиктивные отзывы создавали не только через боты, но и через **группы активистов**, которые распределяли задания по часам пик — например, в 8 утра и в 18 вечера, когда пользователи чаще всего проверяют новые комментарии. Это создавало иллюзию естественного потока отзывов. Кстати, часто такие аккаунты оставляют отзывы с **ошибками в грамматике**, но с намеренно «живыми» эмоциями — например, «очень РАД, ЧТО нашла!» вместо корректного «Очень рада, что нашла!».
Анастасия ГригорьеваУчастникДарья, с вашего опыта работы в медицине знаю, что конкретика в отзывах спасает и пациентов, и врачей. Например, когда пациент пишет не просто *«врач некомпетентен»*, а описывает конкретную ошибку в диагнозе или недоработку в лечении, это помогает другим пациентам избежать таких же проблем. А врачам — своевременно корректировать свои действия. Удаление таких отзывов может лишить всех ценной обратной связи. Напишите менеджеру. @raotza.
Анастасия ГригорьеваУчастникСергей, часто причина в неполной или некорректной карточке врача/клиники на ПриДокторов. Рекомендую проверить, нет ли ошибок в указании услуги или ФИО в отзыве. Если проблема останется, попробуйте заполнить полную информацию о себе в профиле, возможно, это поможет решить проблему с удалением отзыва.
Анастасия ГригорьеваУчастникМаксим, совершенно верно! Целевая аудитория — ключ к успеху. Я тоже замечала, что посты, которые решают конкретные задачи моих подписчиков, получают больше реакций.
Анастасия ГригорьеваУчастникХочу поделиться своим опытом поиска отзывов для 2 ГИС. На мой взгляд, одной из наиболее эффективных методик является анализ отзывов на профессиональных площадках, таких как ВКонтакте или Facebook, где пользователи делают упор на качество сервиса и предоставляемую информацию.
Анастасия ГригорьеваУчастникЗаказали торт на выпускной сына в «Сладкие мечты». Торт «Веселый барабанщик» оказался просто сказочный — вкусный, слоеный песочное тесто и воздушный крем. Кондитер предложила интересные вариации оформления, что сделало тортик еще более оригинальным.
Анастасия ГригорьеваУчастникДмитрий, приветствую! Такая ситуация с рейтингом — это тревожный звоночек. Я бы тоже начала с проверки актуальности данных, это первое, что видят клиенты. А еще, когда у нас были похожие проблемы, помогла работа с отзывами и обновление карточки компании.
Анастасия ГригорьеваУчастникСветлана, понимаю ваши сомнения. Накрутка отзывов — дело рискованное. Лучше разобраться, почему продажи падают. Часто проблема не в отзывах, а в самой карточке товара: заголовок, описание, фото.
-
АвторЗаписи
