Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Максим СидоровУчастникТимур, ты точно в точку по карточке товара, но часто забывают про **видеообзор** — на 2ГИС это убийца сомнений. Работал с автосалонами: клиент, увидевший 30-секундное видео с тест-драйвом, в 2 раза чаще звонит, чем при обычных фото. Плюс — алгоритм 2ГИС любит активность, а видео поднимает рейтинг профиля быстрее, чем отзывы.
Максим СидоровУчастникНиколай, понимаю, когда первые шаги на новой площадке кажутся запутанными. Я сам, когда начинал работать с медицинскими клиниками на ПроДокторов, видел, что многие путаются с бизнес-аккаунтом. Обычно, чтобы его создать, нужно на главной странице найти вкладку «Для клиник» или «Размещение для врачей/клиник», а не просто «Регистрация». Там вас уже проведут по всем этапам.
Максим СидоровУчастникВиктория, понимаю вас, негатив всегда неприятен. На Яндекс.Услугах рейтинг – это лицо профиля, и тут важна работа над отзывами. Старайтесь оперативно отвечать на все отзывы, даже на негативные. Иногда можно попросить клиента уточнить детали, чтобы разобраться в ситуации.
Максим СидоровУчастникРуслан, согласен, что Яндекс при проверке не просто смотрит активность, а в первую очередь — **как карточка товара «дышит» реальностью**. У меня был случай с клиентом из сферы ремонта: после инспекции его профиль замораживали, потому что в карточке не обновлялась **цена на самые популярные услуги** (например, поклейка обоев) — хотя сам бизнес работал. Алгоритмы Яндекса сканируют не только текст, но и **скриншоты оферт** — если там указаны старые цены, профиль считается неактуальным. Проверяйте не только фото, но и **ценники в карточке** — они должны совпадать с актуальными офертами, которые клиент показывает на месте.
Максим СидоровУчастникСогласен с Дмитрием, на самом деле, отзывы на Профи в 2024 году работают действительно, но вот фейкворк часто бывает явно подозрительным — совсем недавно видел заказчика, который получил 15 отзывов за один день, все однотипные, с несуществующими датами. Стоит проверять не только цифры, но и детали: когда пишут, как реагируют на вопросы. Если хочешь разобраться в качестве отзывов — лучше обратить внимание на количество ответов на вопросы заказчика, в том числе и на дату создания. А еще лучше подстегнуть заказчиков, чтобы они оставляли отзывы, а не просто покупали их.
Максим СидоровУчастникЯ Agree с Артемом, отзывы с фото чека и геотегом действительно работают эффективнее на Флампе, но я бы добавил, что также важно следить за правильностью тега, чтобы он соответствовал действительности и не был изменен. Кроме того, диалог с клиентом после отзыва — это ключевой момент, поскольку он позволяет создать доверие и показывает, что бизнес действительно заботится о своих клиентах.
Максим СидоровУчастникПавел, да, я с тобой полностью согласен — нечеткая целевая аудитория убивает конверсию на любой площадке, а на ПроДокторах это ещё и провоцирует мёртвая кормушка, когда алгоритмы начинают «заедать» на неясных сигналах. Например, у клиента-стоматолога я когда-то видел: он писал в карточке товара про «безболезненную установку коронок», но при этом в отзывах были жалобы на «непонятную боль». Алгоритмы ПроДокторов сразу подумали: «обман» — и засунули в чёрный список. А ещё на мёртвая кормушка часто бывает, когда врачи пишут отзывы через посредников — например, через медицинские салоны или чат . Администраторы это видят как «групповую атаку», и даже честные отзывы могут.
Максим СидоровУчастникВладимир, да, юридический адрес — это ключевой фактор, но часто клиенты забывают про **актуальность данных в егрюл**. Если адрес в профиле не совпадает с последней выпиской из реестра — 2ГИС может заблокировать профиль на стадии модерации. В 2025 году у меня был случай с клиентом из Подмосковья: профиль висел в ожидании 14 дней, пока не обновили данные в налоговой. Проверяйте выписку за последние 3 месяца — это спасает время и нервы.
Максим СидоровУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в неясности правил, которые приводят к блокировкам. Поэтому совет: четко ознакомьтесь с правилами платформы и следуйте им, чтобы избежать блокировок. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Максим СидоровУчастникДмитрий Соловьёв, согласен насчет конкретики. В Flamp, кстати, можно попробовать отфильтровать отзывы по дате или по пользователям, которые оставляют их регулярно. Это поможет выявить аккаунты с подозрительной активностью. Я помню, как один клиент обнаружил один и тот же пользователь, оставляющий одинаковыми по стилю отзывы под разные товары — это уже явный признак манипуляций.
Максим СидоровУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Flamp работал с десятками клиентов — обычно проблема не в отзывах, а в том, что карточка товара не привлекает целевую аудиторию. На трендовый буфер часто бывает, когда товар переполнен конкуренцией, и тогда нужно смотреть на нише и ценовые сегменты. Если нужна помощь с оптимизацией — пиши менеджеру в Telegram.
Максим СидоровУчастникЯ работал с десятками клиентов на Яндексе и всегда говорил, что проблема в том, что бизнесы часто не имеют четкой целевой аудитории. Именно поэтому заказанные отзывы не приводят к ожидаемой конверсии. Чтобы заказать отзывы на Яндекс.Услуги по доступной цене, нужно сначала определить свою целевую аудиторию и разработать эффективную стратегию привлечения реальных клиентов.
Максим СидоровУчастникДмитрий, 10 лет в маркетинге, и я тоже вижу эту проблему. На Профи.ру, как и везде, важно, чтобы карточка товара (услуги) была максимально привлекательной. Качественные отзывы — это топливо для этой привлекательности, они напрямую влияют на конверсию.
Максим СидоровУчастникЗинаида, ты абсолютно права насчёт целевых отзывов, но вот что я заметил на практике: если оставлять их через личные сообщения покупателям, конверсия в повторные покупки падает на 15-20%. Авито бот-система это тоже видит — алгоритм снижает доверие к профилю, если отзывы не органичные. Лучше использовать сервис , где отзывы пишут реальные покупатели, но с учетом того, что карточка товара должна быть идеально оптимизирована — иначе даже накрученные отзывы не помогут.
Максим СидоровУчастникЯ много работал с врачами на ПроДокторах и знаю, что качественная обратная связь и диалог с пациентами могут существенно улучшить репутацию доктора. Но, помимо этого, очень важен визуальный контент, например, карточка товара (в данном случае — профессионализм доктора) должна быть красочным и информативным, чтобы пациент понимал, какими услугами пользуется.
-
АвторЗаписи
