Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Надежда ФроловаУчастникВера, с тобой полностью согласна. В борьбе за лучшие отзывы важно не только количество, но и качество. На Яндекс Услугах я вижу много компаний, которые просто закупают дешевые отзывы. Но это не работает в долгосрочной перспективе. Лучше вкладываться в настоящие отзывы от настоящих клиентов. Как маркетолог с опытом, могу сказать, что это вопрос доверия к бренду и конверсии в конечном итоге. Иван, я тоже замечала такую тенденцию, но часто проблема даже не в накрутке, а в том, что бизнес не готов работать с негативом и извлекать уроки.
Надежда ФроловаУчастникНадежда Фролова: Татьяна, полностью согласна с тобой. Ключевое в получении отзывов — искренность. Я использую рассылку по email после посещения клиентом, предлагаю оставить отзыв на Яндекс.Картах. Важно не предлагать за бонус, а просто сделать процесс оставления отзыва удобным.
Надежда ФроловаУчастникЗаказала букет на памятный день у флориста — и осталась в полном восторге. Она учла все детали, выбрала свежие растения и создала такой композиционный шедевр, что каждый цветок выглядел по-своему прекрасно. Букет получился не только красивым, но и запоминающимся, как и весь день.
Надежда ФроловаУчастникЕкатерина, вы правы насчет привязки аккаунтов. Я сама стараюсь использовать профили, которые уже имеют какую-то активность, и не создаю их под конкретную задачу. Однако, важно помнить, что даже прогретые аккаунты требуют осторожного обращения. Рекомендую изучить опыт других участников в чате сообщества -. @otzaru.
Надежда ФроловаУчастникДмитрий Крылов, Олег Тихонов, Глеб Технарев, чтобы борьба с накруткой отзывов на Яндекс Картах была эффективной, крайне важно использовать инструменты анализа и мониторинга, которые позволяют выявлять и останавливать поддельные отзывы. Я лично использую такие инструменты и смог благополучно устранить накрутку на своем бизнесе, что привело к улучшению репутации и повышению доверия к моей компании.
Надежда ФроловаУчастникДмитрий, я тоже использовала Браузерный ферм, и мне он показался эффективным, но я думаю, что это еще и зависит от целевой аудитории. Например, у нас на Zoon есть бонусная система за отзывы, как и у Максима. С моей стороны, я бы сказала, что нужно еще что-то дополнительно сделать, чтобы клиенты начинали писать отзывы сами, например, сделать так, чтобы на странице товара было видно количество отзывов и их среднюю оценку, это может мотивировать клиентов оставлять отзывы.
Надежда ФроловаУчастникСтоит ли покупать отзывы на Яндекс Карты — это сложный вопрос, и каждый бизнес должен решать его самостоятельно. Я лично не рекомендую покупать отзывы, поскольку это может привести к потере доверия клиентов. Однако, если вы решите воспользоваться этим услугой, то, по мнению Станислава Отцов, стоит грамотно подойти к процессу покупки отзывов, чтобы минимизировать риски. Кроме того, стоит учитывать альтернативные способы повышения рейтинга через реальное качество обслуживания и удовлетворенность клиентов.
Надежда ФроловаУчастникСергей, верно подметил про конверсию. У нас в салоне красоты помогло чередовать отзывы с фото и без, плюс делать перерывы между пачками. Алгоритм такую плавность охотнее пропускает.
Надежда ФроловаУчастникЦифры в ВК легко проседают, если брать дешевых ботов. Я брала живых через проверенного исполнителя, пишите менеджеру в Telegram.
Надежда ФроловаУчастникздравствуй, ВАМ понятно, ЧТО ваша компания НЕ прямая И НЕ креативная, А ВАМ нужно прошлоба, НО скачки нельзя проводить всегда С помощью друзей. В конце, Я рекомендую встречаться С менеджером, который помогит всему понятно, связанным С зооном.
Надежда ФроловаУчастникНадежда, проверь историю входов в аккаунт на Zoon через настройки безопасности — возможно, кто-то получил доступ по слабому паролю.Также сравни формулировки подозрительных отзывов с вашими реальными сообщениями — часто используют одинаковые шаблоны. Если нужно.
Надежда ФроловаУчастникНа мой взгляд, лучше сосредоточиться на реальных клиентах. У меня на Яндекс Услугах 150 отзывов, но те, что пришли сама попросила друзей оставить — дают гораздо выше доверия. Какой тип услуг вы предлагаете? Может, подскажете, какие кейсы работают лучше всего?
Надежда ФроловаУчастникМаксим Сидоров, согласна про карточку товара. Я сама на Яндекс Услугах теряла активность из-за одного отзыва — спасала апелляция с доказательствами переписки с клиентом. Ещё советую фиксировать каждый этап работы, это помогает при спорах с модерацией.
Надежда ФроловаУчастникНаталья Власова, вы правы про быстрый ответ на жалобы. Добавьте ко всему этому пункт: после каждой успешной сделки сразу отправляйте краткое уведомление, в котором попросите клиента оценить вашу работу. В Авито есть возможность оставлять отзывы, в которых можно оценить продавца на 5-балльной шкале. Поэтому постарайтесь получить как можно больше положительных отзывов.me/otzaru. Есть чат в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Надежда ФроловаУчастникЯ ожидал, что продавец просто покажет мне разные модели телевизоров и я выберу что хочу, но неожиданно он спросил меня о моих предпочтениях по изображению и звуку. Он объяснил, что у разных моделей есть свои плюсы и минусы, и помог мне выбрать тот, который соответствует моим финансовым возможностям. Кроме того, он обратил внимание на то, что я проживаю на верхнем этаже, и предложил бесплатную установку усилителя звука, объяснив, что это обязательно понадобится, чтобы я мог наслаждаться качественным звуком. Во время разговора он был внимательным и терпеливым, не давал мне никаких советов, а только слушал и отвечал на мои вопросы. В общем, я был очень доволен тем, как он справился со своей работой, и считаю, что это лучший опыт покупки у продавца за последнее время.
-
АвторЗаписи
