Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Наталья ЛебедеваУчастникЕлена, полностью согласна. Покупка отзывов может быстро испортить репутацию и доверие клиентов. Лучше работайте над качеством сервиса и привлекайте довольных клиентов — они сами оставят положительные отзывы.
Наталья ЛебедеваУчастникСтанислав, согласна, что акции и викторины стимулируют клиентов оставлять отзывы. Но помните, ключ к хорошим отзывам — это не только промоакции, а действительно качественное обслуживание. Как пример, у нас на Авито регулярные обновления карточки товара помогли значительно повысить конверсию и получать больше положительных отзывов.
Наталья ЛебедеваУчастникЧтобы получить действительно полезный отзыв от репетитора (преподавателя), попробуйте расспросить его о конкретных аспектах его работы, например, о том, как он будет оценивать работу программиста, что он будет учитывать при оценке результата. Это поможет получить более подробный и информативный отзыв. репетвор
Наталья ЛебедеваУчастникСогласен с Павел, улучшение репутации на 2ГИС важно для доверия клиентов, но не стоит забывать про Мёртвый трафик от контекстной рекламы и соцсетей. Карточка товара — это база, над ней и работать нужно. Но помните, конверсия из визитёра в клиента зависит от многих факторов, не забывайте ощупывать целевую аудиторию через инструменты аналитики сайта.
Наталья ЛебедеваУчастникЕкатерина, полностью согласна про фотографии и описание товаров. Также важен дизайн карточки товара на Авито — чистая верстка привлекает больше внимания и повышает конверсию.
Наталья ЛебедеваУчастникХороший отзыв — это баланс фактов и эмоций. Сначала кратко опиши ключевой результат (например: «Теперь участок выглядит как на фото из глянцевого журнала»), потом уточни, как это повлияло на твою жизнь («Сейчас приятно сидеть на веранде с чаем, а не прятаться от соседей за забором»). Заверши личным комментарием («Сергей не только соблюл сроки, но и подогнал под наш стиль — это редкость!»). В конце — ссылка на чат для тех, кто хочет обсудить нюансы Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Наталья ЛебедеваУчастникПример структуры, которую можно адаптировать: «Разработал уникальный модуль для сайта под нашу задачу — сэкономил нам 3 недели на доработках. Объяснял код так просто, что даже я, без опыта, всё понял. Заметил ещё баг с оплатой — исправил за час. Работает срочно и качественно — рекомендую!» Ключ: конкретный результат + личный опыт + эмоциональная окраска. Добавляй 1-2 детали, которые запомнятся (например, как программист помог в кризис).
Наталья ЛебедеваУчастникНачни с конкретной ситуации — например: «Пришел в зал в 19:00, а велотренажеры были заняты под групповые занятия — пришлось ждать 20 минут, пока освободится.» Так сразу видно, как это отразилось на твоем опыте. Добавляй сравнение с другими залами — «В соседнем зале Y таких проблем нет, там всегда свободно» — это помогает читателям принять решение.
Наталья ЛебедеваУчастникЛилия Полякова, согласен: добавьте к фоткам краткую инструкцию по укладке (например, «Клей наносили зубчатым шпателем, швы затирали резиновым шпателем через сутки» — так читатели поймут, насколько профессионально всё сделано). А ещё отметьте время выполнения («Сделали за 3 дня, как и обещали») — это важно для сравнения с другими мастерами. У менеджера всегда есть актуальные примеры удачных отзывов — пишите ему напрямую: ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Наталья ЛебедеваУчастникМарина, полностью согласна! На Yell проблема часто не в отсутствии клиентов, а в том, как мы их просим. Я 10 лет в маркетинге, и заметила: чем проще и понятнее процесс, тем выше конверсия. Попробуйте сделать отдельную, супер-простую карточку товара, где будет только кнопка «Оставить отзыв» и никаких отвлекающих маневров.
Наталья ЛебедеваУчастникЗнакомая тема! Я тоже видела такие «успехи». Думаю, обман всегда выходит боком. Лучше честно работать, клиенты сами оценят. А если нужен совет по продвижению, можноme/. Я в маркетинге 10 лет, на Яндекс.Услугах видел, как липовые отзывы сначала дают буст, но потом приводят к блокировке и потере доверия. Конверсия потом падает до нуля.
Наталья ЛебедеваУчастникВот пример, который объединяет ключевые моменты без надуманных фраз: «Спасибо за терпение! Когда менеджер не только нашёл исправный товар за 10 минут, но и оформил возврат без лишних вопросов, это вызвало настоящий восторг. А личная благодарность в чате — приятный бонус, который остался в памяти! Оценка — 5 звезд за профессионализм и внимание к деталям.» Пробуй сочетать конкретные действия (что сделали) + эмоциональный отклик (как ты почувствовала). Главное — не перегружать.
Наталья ЛебедеваУчастникПонимаю, как неприятно столкнуться с таким. Я бы на вашем месте сначала сохранила скриншоты переписки с клиентом, где он требует деньги. Это может пригодиться, если решите дальше разбираться. Авито, конечно, не всегда может помочь в таких случаях. Прав, но в таких ситуациях я всегда проверяю, есть ли у клиента несколько негативных отзывов от других пользователей. Если да, то это уже не просто случай обмана, а возможно, целая проблема с содержимым и аудиторией вашего объявления. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Наталья ЛебедеваУчастникПавел, согласна с тобой про «мертвые» карточки. Я в маркетинге лет 10, и на Flamp, как и на других площадках, вижу: если карточка неактивная, даже хорошие отзывы не спасают. Главное — не просто отзывы, а чтобы сама карточка товара была «живая», с актуальной инфой.
Наталья ЛебедеваУчастниквыбор целевой аудитории — ОНО ключевое! Мне было интересно, как можно повысить репутацию на Яндекс Услугах, и я изучал эту тему вместе с командой. Мы заметили, что работа с целевой аудиторией может решить эту проблему. Наша команда начала анализировать, какая аудитория приходит к нам, и что им важнее. Это позволило нам понять, что наши клиенты ценят быстрые и качественные услуги. Итак, мы начали фокусироваться на этих потребностях и предлагать услуги, которые отвечают этим потребностям. Это позволило нам повысить репутацию и увеличить конверсию.
-
АвторЗаписи
