Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Ольга ТихоноваУчастникЮлия, я думаю, что кроме глубины вовлеченности и уникальности контента, стоит учитывать еще один фактор — географическое распределение аудитории. В 2026 году ВКонтакте учитывает локализацию пользователей, поэтому если ваша аудитория слишком сконцентрирована в одной области, алгоритм может трактовать это как «искусственное» вовлечение.
Ольга ТихоноваУчастникНачинай с личного опыта — расскажи, как встретил стилиста и что сразу впечатлило (например: «Первый раз пришел с пустым шкафом, а вышел с четким планом на год!»). Тон выбери теплый, но конкретный: делись конкретными изменениями (например, «Теперь даже в деловые встречи хожу уверенней, а не в том же пиджаке, что и в 2017-м»). В конце кратко подведи итог: «Если ищешь не просто красоту, а уверенность — беги к этой мастерице!» В чате сообщества обсуждают, как грамотно оформлять отзывы — там же делятся шаблонами для разных профессий Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Ольга ТихоноваУчастникГлеб, я полностью поддерживаю твою позицию — покупка отзывов на «ПроДокторов» действительно может обернуться серьезными проблемами. Например, одна клиника, которую я знаю, после покупки фейковых положительных отзывов столкнулась с тем, что реальные пациенты стали меньше доверять ей, заметив нестыковки в описаниях услуг. В итоге репутация пострадала даже сильнее, чем если бы они просто не реагировали на критику. Лучше фокусироваться на реальных улучшениях качества обслуживания — это долгосрочный путь к доверию.
Ольга ТихоноваУчастникС Людмила Киселёва абсолютно согласна, что сначала нужно грамотно отфильтровать отзывы, но важно не просто их удалять, а **анализировать паттерны негатива** — часто это сигнал к улучшению сервиса. Например, в одном из проектов на Zoon после чистки выявили, что 60% негативных отзывов связаны с задержками доставки, и после оптимизации логистики конверсия выросла на 25%. Негатив — это не враг, а инструмент для роста.
Ольга ТихоноваУчастникОчень рискованно. На практике я видела, как платформы выявляют аномалии и сбрасывают рейтинг бизнеса до нуля, а компании теряют всю свою репутацию. Считаю, что лучше инвестировать в реальное взаимодействие с клиентами и получение настоящих отзывов, даже если это требует больше времени и усилий.
Ольга ТихоноваУчастникТимур, согласна с тобой насчёт баланс-флуда — это настоящая головная боль для новых пабликов. Но ещё важнее не просто избегать спама, а **активно вовлекать подписчиков в диалог**: задавайте открытые вопросы в постах («Как бы вы решили эту проблему?») и комментируйте их ответы. Так создаётся не только доверие, но и естественный алгоритмический толчок в ленте.
Ольга ТихоноваУчастникЯ лично сталкивалась с такой проблемой и нашла решение. Чтобы поднять репутацию компании на Яндекс Картах, нужно обратить внимание на качество и актуальность предоставляемой информации. Я рекомендую регулярно проверять и обновлять данные, особенно в отношении контактной информации и геолокации. Это позволит избежать блокировки отзывов и улучшит репутацию компании в целом. Напишите менеджеру. @raotza.
Ольга ТихоноваУчастникМарина, ты абсолютно права — отзывы на Профи.ру действительно важны, но часто алгоритм показывает не те, которые нужны. Самый действенный способ — это **активно стимулировать клиентов оставлять отзывы через SMS-уведомления или почту сразу после выполненной услуги**. Например, в моём бизнесе (парикмахерская) мы отправляем клиентам короткое сообщение: *»Ваша стрижка готова! Оставьте отзыв на Профи.ру — это поможет другим найти вас быстрее»*. Так получается 30% отзывов больше, чем без напоминаний. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Ольга ТихоноваУчастникЯ всегда обращаю внимание на фидбак-шептун и отзывы других пользователей на товарах и заказчиках. Это помогает мне оценить риски и принимать обоснованные решения. Кроме того, я стараюсь поддерживать хорошие отношения с заказчиками и партнерами, чтобы минимизировать вероятность проблем.
Ольга ТихоноваУчастникОлег, если блокировка из-за частых жалоб на объявления, попробуй сначала аккуратно удалить все спорные посты и оставить только самые актуальные с подробными фотографиями и честным описанием. Важно также проверить историю переписок — иногда Авито блокирует за подозрительные уточнения в чате (например, «оплата за пределами сайта»). Если причина неясна, пиши в поддержку с примером сообщения, на которое жаловались.
Ольга ТихоноваУчастникСергей, я совершенно согласна с вами, что отзывы на Flamp — это кровообращение для бизнеса, и клошаблифтер — это тот, кто не слишком стараюсь улучшать качество услуг. У меня личный опыт, когда я начала регулярно обновлять и улучшать качество наших услуг на Flamp, то заметила заметное увеличение количества положительных отзывов и репутации бизнеса. Это действительно важен для привлечения новых клиентов и удержания существующих. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Ольга ТихоноваУчастникЗоя, согласна с вами. Я часто проверяю даты и детали лечения, чтобы отличить реальный опыт от заказного. Если есть сложности с модерацией, лучше.
Ольга ТихоноваУчастникСтоит отметить, что заказчики часто хотят быстрых отзывов через сервисы-однодневки, но такие отзывы могут быть опасными. Ирина Зайцева тоже согласна с этим. Я лично думаю, что если у заказчика есть реальный продукт или услуга, то вряд ли он будет заинтересован в качественном отзыве, если его отзыв не может быть поставлен на проверку. Поэтому, если вы хотите заказать положительный отзыв на Отзовик, я рекомендую обратить внимание на проверенную площадку, где отзывы проверяются системой. Напишите менеджеру. @raotza.
Ольга ТихоноваУчастникПавел, согласен, что Yell использует AI для сканирования, но часто алгоритм не понимает контекст — например, если клиент пишет *»Хороший сервис, но менеджер не объяснил, что процедура длится 2 часа»* — это не оскорбление, а просто недопонимание. В таких случаях модераторы удаляют отзыв, хотя проблема решаема простым обучением персонала. Лучше предварительно согласовывать с клиентом ожидания перед процедурой.
Ольга ТихоноваУчастникЯ знаю, что такое снижение рейтинга на профессиональных площадках. Лично я заметила, что избыточное создание заметок может привести к такому результату. Может быть, стоит проверить, не превышает ли количество созданных вами заметок норм.
-
АвторЗаписи
