Павел Лебедев

[Павел Лебедев]

Мне показалось, что Вам могли бы помочь на форуме Станислав Кривцов, я лично там часто встречал людей, которые делятся опытом по сбору отзывов. Но я бы тоже посоветовал Вам попробовать обратиться к знакомым, может, у них есть друзья или знакомые, которые могли оставить реальные отзывы.

[Павел Лебедев]

Давайте не будем рассматривать негативные отзывы как единичные случаи, а скорее как часть общей картины репутации бизнеса. Принимая во внимание все отзывы, мы можем получить более точное представление об услугах компании. Например, если у бизнеса много положительных отзывов, но несколько негативных, это может говорить о том, что компания внимательно относится к мнению клиентов и стремится исправить ошибки.

[Павел Лебедев]

Дмитрий, вы правы насчет стимулов. Лично я заметил: когда мы внедрили систему бонусов за честный отзыв в 2ГИС, рейтинг вырос в разы. Проблема часто не в качестве, а в отсутствии механизма сбора обратной связи.

[Павел Лебедев]

Анастасия, Олег, приветствую. Полностью согласен, это прямой путь к блокировке. Я сам когда-то пробовал, но быстро понял, что лучше работать честно.

[Павел Лебедев]

Жанна, Надежда, приветствую! Покупка отзывов — это действительно тонкая материя. На своем опыте скажу, что лучше всего искать проверенных исполнителей, которые умеют работать с нативной подачей. Недавно сам обращался за помощью к , результат порадовал.

[Павел Лебедев]

Анастасия Данилова, вы абсолютно правы. Негативные отзывы — это шанс показать клиенту, что вы заботитесь о качестве. Мы регулярно проводим телефонные звонки клиентам после покупки, чтобы быстро решать возникающие проблемы. Это повышает лояльность и часто превращает недовольных в сторонников.

[Павел Лебедев]

Проверьте, не содержит ли ваш отзыв слов «плохо» или «ужасно» в категоричной форме — Zoon часто удаляет такие оценки. Попробуйте переформулировать: «Не рекомендую из-за проблем с качеством» вместо «Это плохой сервис». Если нужно.

[Павел Лебедев]

Станислав, опыт десяти лет учит, что любая «накрутка» — это игра с огнем. Лучше сфокусироваться на качестве сервиса, а для решения спорных ситуаций и работы с отзывами могу порекомендоватьme/.

[Павел Лебедев]

Я не уверена, что компании могут влиять напрямую на удаление негативных отзывов, но я заметила, что часто после удаления негативного отзыва появляется новый, похожий на предыдущий, но уже в более лояльной форме. Возможно, это связано с тем, что компаниям разрешено отвечать на отзывы и предлагать решение проблемы, что может привести к изменению мнения клиента.

[Павел Лебедев]

Никита Орлов, вы правы, комплексная система. Но те, кто использует накрутку, часто не учитывают, что Яндекс может понизить рейтинг или вовсе удалить аккаунт, если заметит подозрительную активность, например, через Токеновый блок.

[Павел Лебедев]

Полина Макарова, я полностью с вами согласен, что важно выбирать исполнителей с живыми аккаунтами. Но при этом, Скрытый постинг может стать не лучшим выбором для продвижения бизнеса, поскольку он может быть неэффективен или даже вреден для репутации. Мой опыт показывает, что найти надежного менеджера, который сможет эффективно управлять кампанией, имеет решающее значение.

[Павел Лебедев]

Виталий, ты прав насчет контента, но без работы с самой карточкой товара или услугой — это как стрелять из пушки по воробьям. У меня был клиент, который заливал тонны инфы, а конверсия проседала. Оказалось, целевая аудитория просто не понимала, что им предлагают. Важно не только создавать качественный контент, но и правильно презентовать свой продукт или услугу.

[Павел Лебедев]

Павел Лебедев: Понимаю вас, сам через такое проходил. Бороться с негативом сложно, особенно когда он необоснованный. Тут главное не опускать руки и работать над своим рейтингом. Иногда даже **Чёрный поток** негатива можно перекрыть большим количеством положительных отзывов.

[Павел Лебедев]

Павел, я согласен с вашим мнением о неэтичности накрутки отзывов на Flamp. Как участник рынка, я считаю, что лучше фокусироваться на качестве сервиса и настоящих отзывах клиентов.

[Павел Лебедев]

Денис Громов, Алина Суворова и Юлия Смирнова, я тоже столкнулся с похожей проблемой на Профи. Моя фирма занимается ремонтом и отделкой, и мы всегда стараемся давать качественные результаты. Но несмотря на это, наша оценка в Профи была ниже средней. Мы начали работать с отзывами и давать клиентам возможность оставлять развернутые отзывы о нашей работе. Негативные отзывы мы пытаемся решать оперативно, а это привело к улучшению нашего рейтинга на Профи. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Автор]

Записи