Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Руслан РаботягинУчастникВключай в отзыв конкретную ситуацию — например, как ты спас питомца от хронической боли или помог с редким диагнозом. Клиенты запоминают не общие слова, а реальные истории с именами и деталями. Добавь личный момент — если клиент плакал от счастья или ты заметил, как его питомец впервые после болезни потянулся к ласке, упомни об этом. Эмоции — это то, что делает отзыв запоминающимся.
Руслан РаботягинУчастникДарья, фото «до/после» — отличный ход! Но для Яндекс Услуг, где важна оперативность, добавь короткое видео с процессом работы. Это покажет твой профессионализм и скорость. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Руслан РаботягинУчастникЕсли хочешь написать честный отзыв, уточни конкретные ошибки или недоработки — например, «неправильно посчитал налоги» или «отказался объяснить, почему». А если речь о черном капе, просто напиши, что услуга была нелегальной — это сразу отпугнёт клиентов. Главное — конкретность и честность. черный кап
Руслан РаботягинУчастникНикита Фёдоров, мне кажется, что в таких случаях нужно обратить внимание на разные формы написания имени и фамилии. Например, если у клиники несколько аккаунтов с одинаковыми именами и фамилиями, но разными написаниями, это может быть признаком манипулирования рейтингом. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Руслан РаботягинУчастникОльга, согласен, что покупка отзывов — это всегда риск. Я бы советовал сосредоточиться на привлечении реальных клиентов, а для «поддержки» можноme/.
Руслан РаботягинУчастникАндрей, если Yell блокирует отзывы по скорости, то стоит проверять не только текст, но и **использование браузера с отключенными расширениями** — некоторые адблокеры или ускорители текста могут сбить алгоритм. Например, я сам замечал, что отзывы через Chrome с утилитой *Typora* публиковались быстрее, чем через стандартный блокнот.
Руслан РаботягинУчастникСветлана, когда у меня на Синкасте подобное случалось, я первым делом проверял историю объявлений на предмет скрытых нарушений — например, неактуальные фото или подозрительные комментарии покупателей. Часто блокировка связана с автоматическим сканированием на ключевые слова или поведение в чате, даже если нарушение неочевидно. Проверьте, не было ли у вас активных переписок с потенциальными покупателями за последние 7–10 дней — иногда алгоритмы среагируют на слишком частые ответы или нестандартные формулировки. Синкаст.
Руслан РаботягинУчастникВалерия, ты верно подметила про тематические группы. Я бы добавил: старайтесь не просто писать, а давать развернутые ответы на вопросы, делитесь своим опытом. Так вас быстрее заметят.
Руслан РаботягинУчастникЛюдмила, точное совпадение фраз и ошибок — это не просто подозрение, а явный сигнал для платформы. На практике я видел, как клиники, которые покупали отзывы, потом получали предупреждения от ПроДокторов уже после 3–4 одинаковых текстов, даже если они не массовые. Лучше использовать метод «отзывного окна»: отправляйте пациентам SMS с уникальной ссылкой на обратную связь через 2–3 дня после визита — так отклик будет честным, а платформа не заметит подделку.
Руслан РаботягинУчастникСветлана Алексеева, верно подметили про анализ паттернов. Важно не просто удалять, но и учиться на негативе, превращая его в точки роста. У меня был случай, когда на Zoon оставили отзыв, который помог нам улучшить сервис. напишите менеджеру. @raotza.
Руслан РаботягинУчастникСветлана, на практике купленные отзывы на Yell часто проходят через алгоритмы, но риск раскрытия всё равно высок. Лучше инвестировать в реальное взаимодействие с клиентами — например, через программы лояльности или быстрые ответы на негативные отзывы. Так репутация растёт органично, а доверие клиентов крепнет.
Руслан РаботягинУчастникСветлана, я тоже сталкивался с подобной ситуацией на Zoon. Тогда помогло не только жалоба администрации, но и сбор доказательств: скриншоты переписок с клиентами, где они подтверждали, что отзыв не их. Также полезно было привлечь свидетелей — коллег или партнеров, которые могли подтвердить, что подобных претензий не было. Администрация Zoon быстрее реагирует, когда видно системный подход.
Руслан РаботягинУчастниксоветы для предотвращения негативных отзывов после обновления карточки компании на 2ГИС. Сначала попробуйте проверить, не изменились ли случайно услуги или часы работы, небольшое изменение действительно может привести к проблеме. Аналогично, Юлия Соколова, я встречалась с этим проблемой не раз, когда изменения в услугах привели к негативным отзывам, поэтому временное решение — проверить свои услуги и часы работы. Если все в порядке, лучше все же обратиться к специалистам, чтобы понять, каким образом обновления карточки компании могут привести к негативным отзывам, и предпринять необходимые меры для их предотвращения. Напишите менеджеру. @raotza.
Руслан РаботягинУчастникНина Васильева, точно! Расскажи про конкретный момент — например, как он подогнал доску вручную без специнструмента, когда у тебя было срочно, или как объяснил, почему лучше брать шпунтованную доску, а не дешёвый ламинат. Добавляй эмоции: «Сначала сомневался, но когда увидел, как он за 20 минут выровнял кривой угол, понял — это не просто мастер, а тот, кто думает головой».
Руслан РаботягинУчастникНа Flamp отзывы действительно могут влиять на репутацию бизнеса. Стоит использовать сервисы типа GetGoodLinks или ReviewPush для массового сбора положительных отзывов, это быстро повышает доверие клиентов и видимость компании в поиске.
-
АвторЗаписи
