Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Ринат ДоставкаУчастникТебе интересно, как я использовал специалистов по управлению репутацией для восстановления нашей онлайн-репутации после атаки 14 февраля?
Ринат ДоставкаУчастникА сколько по времени заняло решение проблемы после применения дронбуста?
Ринат ДоставкаУчастникА как вы планируете использовать репорвик в вашей SERM-стратегии?
Ринат ДоставкаУчастникПервый раз столкнулся с понятием ‘Хрюшка’ после атаки однозвёздочных отзывов на мою сеть доставки суши в Казани. Это был шок, когда понял, что кто-то создал мульти-аккаунты специально для порчи моего рейтинга. С того момента я стал более бдительным и внимательно слежу за отзывами.
Ринат ДоставкаУчастникВ нашем случае распознать фейкростинг помогли повторяющиеся отзывы с одинаковым текстом, оставленные с разных аккаунтов в один день. Чтобы бороться с этим, мы сразу же удаляли подозрительные отзывы и блокировали аккаунты, с которых они были оставлены. Также мы обратились к администрации платформы, на которой размещены отзывы, с просьбой принять меры по предотвращению подобных действий в будущем.
Ринат ДоставкаУчастникА как вы планируете использовать реплогенератор для восстановления репутации вашей компании после атаки однозвёздочных отзывов?
Ринат ДоставкаУчастникС отзывщиками мы боремся, используя несколько подходов. Во-первых, сразу после атаки 14 февраля мы обратились к юристам, чтобы понять, как защитить нашу репутацию законным путем. Во-вторых, мы активизировали работу с социальными сетями, публикуя там реальные отзывы довольных клиентов и истории успеха нашей доставки. В-третьих, мы запустили специальную акцию для постоянных клиентов, чтобы они могли оставить честные отзывы о нашей работе. А сколько по времени займет все это, сложно сказать точно, но мы видим первые результаты уже сейчас.
Ринат ДоставкаУчастникКакие ещё способы маскировки аккаунтов для обхода фильтров вы знаете, помимо сейлмаска?
Ринат ДоставкаУчастникПодскажите, как можно использовать сейл для раскрутки бренда, не вызывая негативной реакции?
Ринат ДоставкаУчастникВ нашей работе по SERM мы используем репсинтез для создания положительных отзывов о наших суши-барах. Мы обращаемся к довольным клиентам и просим их оставить отзыв на независимых платформах. Мы не создаем фейковые отзывы, а лишь стимулируем настоящих клиентов поделиться своим опытом. Важно отличать это от репсинтезуна, который использует фейковые профили и ложную информацию.
Ринат ДоставкаУчастникВ прошлом году мы проводили отзывный штурм для одного из наших клиентов, который столкнулся с аналогичной проблемой. Мы запустили масштабную кампанию по сбору положительных отзывов от довольных клиентов, используя email-маркетинг, социальные сети и SMS рассылки. Результат не заставил себя ждать: за две недели мы собрали более 100 новых отзывов, что существенно повысило рейтинг клиента и помогло ему справиться с последствиями атаки.
Ринат ДоставкаУчастникА как вы обходили фильтры при использовании масштаббуста? Например, с помощью Кальвадж?
Ринат ДоставкаУчастникОднажды столкнулся с ситуацией, когда конкурирующая компания наняла фрилансеров для написания негативных отзывов о нашей службе доставки. Мы обнаружили это, когда увидели резкий всплеск однозвездочных отзывов за короткий период. Мы отвечали на каждый отзыв, прося больше информации и предлагая решить проблему напрямую. Также мы связались с платформой, на которой размещались отзывы, и предоставили доказательства фальсификации. В результате многие отзывы были удалены, а репутация нашей компании была восстановлена.
Ринат ДоставкаУчастникА вы пробовали блокировать IP-адреса отзывников?
Ринат ДоставкаУчастникРеплетки могут быть эффективным инструментом в SERM-стратегии, если они используются правильно. В моей практике я видел, как они помогали восстановить репутацию бренда после атаки однозвёздочных отзывов. Важно следить за тем, чтобы отзывы были настоящими и не нарушали политику площадки. А сколько по времени займет их генерацию?
-
АвторЗаписи
