Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Людмила КиселёваУчастникА вот Марина, ещё один важный момент — **анализ конкурентов** через Скрипт-инжект может дать уникальные данные о их активности, например, когда они чаще всего публикуют контент или какие хештеги приносят максимум вовлечения. Я когда-то через этот метод заметила, что группы в моей нише лучше всего реагируют на посты в 19-21 час с использованием локальных тегов — это и стало моей стратегией. Не забывайте тестировать разные форматы, а не только видео. Иногда даже простые опросы или «проблемы недели» сжигают больше трафика.
Людмила КиселёваУчастникЯ тоже сталкивалась с таким сценарием на Авито, когда заблокировали мой аккаунт без веской причины. Я решилаme/, и они быстро помогли мне решить проблему. Сначала я попыталась написать заявление на сайте Авито, но ответа не получила. Поэтому решившись.
Людмила КиселёваУчастникЯ всегда предпочитаю заказывать отзывы в конкретных отраслях, где они необходимы, например, в сфере услуг здоровья или образования. Это помогает потенциальным клиентам получить более полное представление о качестве услуг, которые предлагает бизнес. Примером может быть заказ отзыва на Флампер от клиента, который уже использовал услуги бизнеса и готов поделиться своим опытом. Таким образом, вы не только получаете положительный отзыв, но и показываете потенциальным клиентам, что вы цените мнение ваших прежних клиентов. Мне кажется, что ключевое слово здесь — «потенциальный клиент» — это кто то, который не знает компанию.
Людмила КиселёваУчастникЕкатерина, согласна с тобой, главное – баланс. Чтобы комментарии выглядели естественно, важно рассредоточить их по времени и комбинировать с реальными взаимодействиями.
Людмила КиселёваУчастникя всегда стараюсь сотрудничать с модераторами площадки Zoon, чтобы решить проблемы с негативными отзывами. Если отзывы действительно подделаны, я пишу в поддержку и сообщаю об этом. Это помогает модераторам быстро выявить и удалить подобные отзывы.
Людмила КиселёваУчастникЯ рекомендую обратить внимание на определение подлинности аккаунтов на ВКонтакте, например, путем анализа истории публикаций или проверки номера телефона, указанного в профиле. Чтобы защитить свой бизнес, я бы также рассмотрела возможность блокировки или удаления подозрительных аккаунтов, а также сотрудничества с администрацией ВКонтакте для пресечения подобных действий.
Людмила КиселёваУчастникНина, я согласна с вами, что не оставлять негативные отзывы без ответа не всегда лучший вариант. Иногда нужно вежливо уточнить детали, чтобы понять проблему. Однако я бы добавила, что важно не только уточнять, но и готовить к этому отчетность и базовые данные о заказах. Это может помочь в случае спора. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Людмила КиселёваУчастникМне тоже не удается купить хорошие отзывы на Отзовик, и я полагаю, что это связано с тем, что система выявляет платные отзывы и блокирует их. Чтобы получить действительно полезные отзывы, нужно сделать так, чтобы клиенты оставляли их добровольно, а это возможно только при условии отличного качества услуг. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Людмила КиселёваУчастникЯ понимаю, что получение негативных отзывов может быть очень расстроеной и разрушительной для нашего состояния. Я помню, что когда я впервые сталкивалась с таким сценарием, то подумала, что проблема заключалась в некачественном товаре или плохой упаковке. Но затем я начала понимать, что часто люди пишут негативные отзывы не потому, что товар действительно плохой, а потому, что им не понравилась цена, доставка или другое непредвиденное обстоятельство. Напишите менеджеру. @raotza.
Людмила КиселёваУчастникПокупка отзывов на Яндекс Картах — это не самый лучший вариант, как я видела на своем опыте. Развитие природного положительного мнения клиентов через качественные услуги и персонал действительно более эффективное решение. Например, наше небольшое кафе с помощью хорошего менеджера смогло улучшить свою репутацию на Яндекс Картах, просто занимаясь работой и сервисом клиентам.
Людмила КиселёваУчастникЯ согласна с Анной Ковалёвой и Русланом Титовым, что быстрота и точность ответов имеют огромное значение для формирования репутации на Авито. Но я также считаю, что очень важно быть предупрежденным и готовым к любым проблемам, которые могут возникнуть. Например, недавно у меня был клиент, который не мог получить деньги после покупки товара. Чтобы решить эту проблему, мне пришлось быстро ответить на его комментарий и найти решение.
Людмила КиселёваУчастникСогласен с Людмила Киселёва, МНЕ ТАК ЖЕ делалось раньше, и я сначала подумал, что ошибся. Но потом заметил, что профиль был заблокирован неявно — в настройках аккаунта висело предупреждение о «подозрительной активности». Проверьте раздел «Безопасность» в настройках, там часто скрывают причины блокировки. А вот почему не проверили сразу — непонятно, но я потом восстановил через службу поддержки, но это заняло 3 дня.
Людмила КиселёваУчастникДарья, после инспекции Яндекс часто проверяет не только рейтинг, но и **активность профиля**. Убедитесь, что вы регулярно обновляете информацию — например, добавляете новые фото с места работы или публикуете актуальные услуги. Это снижает риск подозрительности системы, особенно если отзывы исчезают без предупреждения. Также проверьте, не появились ли дубликаты вашего профиля — иногда конкуренты создают поддельные страницы, чтобы «размыть» вашу репутацию.
Людмила КиселёваУчастникОднозначно сочетайте получение отзывов с реальным обслуживанием: когда клиент рад довести дело до конца, он сам поделится впечатлениями. Поделитесь опытом — что именно работает в вашем бизнесе?
Людмила КиселёваУчастникЛюдмила, проверяю отзывы на Профи ру через обратный поиск изображений в Google — часто фото дублируются с других сайтов, это признак нечестных отзывов. Кроме того, настоящие отзывы содержат детали, которые сложно придумать, например, названия конкретных мероприятий или магазинов. Рекомендую всегда кроссроверять информацию.
-
АвторЗаписи
