Юлия Фёдорова

[Юлия Фёдорова]

Марина, согласна, что на Yell качество отзывов важно. Но «зашкаливает» – это часто признак накрутки. Я 8 лет в маркетинге, и вижу: плохая карточка товара или услуга, даже с кучей хвалебных отзывов, не спасет. Конверсия будет низкой.

[Юлия Фёдорова]

Дмитрий, я в маркетинге 10 лет и видела такое сотни раз: ваша конверсия в лояльных клиентов падает, если карточка товара или услуги не подкреплена визуалом. Проверьте, совпадает ли реальный сервис с картинкой, иначе любой мелкий недочет превращается в эмоциональный негатив. Напишите менеджеру. @raotza.

[Юлия Фёдорова]

Елена, с удалением отзывов на 2ГИС сталкивалась не раз. Обычно, если отзыв удалили по жалобе конкурентов, а не из-за нарушения правил, он был вполне адекватный. Важно, чтобы карточка товара была заполнена полностью, тогда и конверсия выше, и поводов для жалоб меньше.

[Юлия Фёдорова]

Согласен с Ириной, Понимаю ваши опасения. Сам через такое проходил, когда начинал. Главное — искать проверенных исполнителей. Я лично пользовался услугами одного сервиса, который мне муж посоветовал, нашли через Telegram. Они помогли мне с отзывами, все прошло гладко.

[Юлия Фёдорова]

Виталий, я вас понимаю. В маркетинге на подобных площадках, где есть пользовательский контент, такое случается. У меня был похожий кейс на другом ресурсе: неправильная карточка товара вела к низкой конверсии. На ПроДокторов, скорее всего, дело в том, как представлена клиника и врачи. Попробуйте собрать позитивные отзывы от реальных пациентов, ведь это прямой показатель для целевой аудиторииme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Юлия Фёдорова]

На Yell.ru отзывы часто завышают из-за конкуренции, но я помогал клиентам анализировать их через сервисы типа Trustpilot и независимых форумов. Реальные кейсы видны там, где репутация не подкручена.

[Юлия Фёдорова]

Нина, Андрей, Анна, да, Zoon стал строже. Я бы посоветовал еще перечитать их политику модерации — там иногда есть полезные нюансы. А еще, если отзыв удалили, попробуйте написать в поддержку с указанием номера отзыва и аргументовать, почему ваше содержание соответствует правилам. На практике вижу, что апелляции успешны в 60% случаев, если правильно формулировать запрос. Особенно это работает, когда вы избегаете эмоциональных оценок и фокусируетесь на фактах использования товара. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Юлия Фёдорова]

нельзя упортивать тему.

[Юлия Фёдорова]

Привет! Как маркетолог с опытом работы в разных нишах, я скажу так: на Отзовике важно не количество отзывов, а их качество и достоверность. Я бы советовала не заказывать отзывы, а работать над улучшением конверсии и расширением целевой аудитории, чтобы получать естественные, реальные отзывы от клиентов. Но если уж решили заказать, то лучше обратиться напрямую к администрации Отзовика или через официальный чат сообщества.

[Юлия Фёдорова]

Я в маркетинге 10 лет и часто сталкивалась с проблемой заказа качественных отзывов на Профи. Моим клиентам не советую покупать отзывы на сайтах, которые не проверяются модераторами Профи, так как это может привести к блокировке аккаунта. Иногда я подсказываю клиентам использовать платформы, которые гарантируют натуральную аудиторию, но в этом случае стоит быть внимательным к цене и качеству отзывов. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Юлия Фёдорова]

Дарья, я согласна с тобой, что структурирование информации важное для эффективного отзыва на Отзовик. Однако, помимо структуризации, я считаю, что ключевым фактором успеха является понимание конверсии и того, что ценит целевая аудитория. Если мы знаем, что люди ищут на Отзовик, мы сможем правильно подобрать ключевые слова и описать свой опыт в карточке товара так, чтобы он вызывал доверие и интерес.

[Юлия Фёдорова]

Я Юлия Фёдорова, эксперт-маркетолог с опытом работы на различных площадках, в том числе и на Zoon. Что касается схем привлечения клиентов, то здесь важно понимать, что не все схемы могут быть эффективными и безопасными. Например, на Zoon я видела случаи, когда клиенты были недовольны качеством товара или услуги, несмотря на использование различных схем привлечения. Поэтому, прежде чем прибегать к каким-либо схемам, важно убедиться, что ваш продукт или услуга действительно качественны и соответствуют ожиданиям целевой аудитории. Кроме того, не стоит забывать о правилах площадки и соблюдать их, чтобы не рисковать своей репутацией. Если у вас есть конкретные схемы, которые вы хотите использовать, я могу порекомендовать вамme/ra.

[Юлия Фёдорова]

Максим, насчет скидки за отзыв — это классика, работает. Я в маркетинге 10 лет, и на Яндекс Услугах с десятками клиентов обычно вижу, что проблема не в отсутствии стимула, а в самой карточке товара. У вас там все четко с описанием и фото? Важно, чтобы целевая аудитория видела ценность. Есть классный чат где обсуждают похожие вопросы. @otzaru.

[Юлия Фёдорова]

Ирина, Светлана, понимаю ваши опасения. Сам не раз сталкивался с непрозрачностью. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что покупают самые дешёвые отзывы, а потом удивляются, что конверсия не растёт. Важно смотреть на качество, а не на количество.

[Юлия Фёдорова]

Я работала с Flamp в одном проекте, где целью было повысить конверсию продаж, и одно из первых решений, которое мы приняли, это улучшение карточки товара. Мы добавили более актуальные изображения, более информативую и привлекательную текстовую часть, а также сделали так, чтобы все было более легко доступно на мобильных устройствах. Благодаря этим изменениям мы смогли повысить конверсию продаж на 20%.

[Автор]

Записи