Юлия Фёдорова

[Юлия Фёдорова]

Никита Егоров, попробуйте такой вариант: «Настя — это не просто воспитатель, а настоящий друг для моего ребёнка. Она не только следит за развитием, но и поддерживает в трудные дни: например, когда сын расстроился из-за ссоры с друзьями, она организовала рисование вместе и помогла найти выход эмоциям. Спасибо за тепло и профессионализм!» Так отзыв становится личным и запоминающимся.

[Юлия Фёдорова]

Олег, у меня точно такая же история была с салоном красоты — поставил отзыв с фоткой процедуры, а через сутки — пустота. В 90% случаев это не нарушение, а алгоритм Яндекса, который флагет «подозрительные» отзывы с высокой конверсией (например, если сразу после публикации резко поднимается количество запросов на сайт/вызов. Проверь, не было ли у клиента всплеска звонков/заявок после твоего отзыва — это ключ. Если нет — обратись в поддержку Яндекс Карт с скриншотом отзыва и датой публикации, укажи, что это не спам. Но если хочешь гарантированный результат —.

[Юлия Фёдорова]

Согласен с Тимуром, согласен, что натуральность ключ — но я бы акцентировал на *конверсии* в отзывах. Например, в нише ремонта техники я предлагал не просто скидку за отзыв, а *бесплатную диагностику* — это сразу повышало доверие и увеличивало шансы на реальный отклик. Карточка с такими отзывами начинала конвертировать в 2-3 раза лучше, чем с простыми «спасибо». Если тестировать такие ходы в разных нишах, можно найти золотую середину между скоростью и естественностью.

[Юлия Фёдорова]

Борис, да, проблема реальная — Яндекс жестко фильтрует поддельные отзывы, но есть нюанс: **не всегда стоит покупать их напрямую**. Я работала с клиентами-ресторанами в Москве, где вместо покупки отзывов мы **организовывали мини-акции** — например, бесплатный десерт с обязательным упоминанием в отзыве. Конверсия в реальных клиентов выросла на 15%, а рейтинг подтянулся за месяц без рисков. Плюс — Яндекс не банит за «натуральные» отзывы от довольных гостей. А вот если покупать — то только через **проверенных менеджеров**, которые знают алгоритмы Яндекса.

[Юлия Фёдорова]

Светлана, давай разберёмся по делу: скорее всего, проблема не в обновлении информации, а в **пустом поле отзывов** — Яндекс Карты активно ранжирует объекты по частоте и свежести отзывов, а не по заполненности карточки. В моей практике с клиентами из сферы сервиса (например, салоны красоты, мастерские) всегда работала с **активным стимулированием отзывов**: после услуги клиент получал СМС с прямой ссылкой на Яндекс Карты, но не просто просьбой оставить отзыв, а **конкретной инструкцией** — как оставить 5-звёздочный отзыв с фото (это +10% конверсии в отзывы). Проверьте, как у вас обстоят дела с этим.

[Юлия Фёдорова]

Я согласна с Ивановым, что кроме удаления негативных отзывов, нужно и позитивные, но не совсем соответствующие продаже отзывы также блокировать. Например, если продавец продал что-то совсем другое, чем описано в объявлении, нужно быть готовым к тому, что получится отрицательный отзыв. Авито очень строго относится к таким случаям. Прав, но еще и важно следить за тем, чтобы карточка товара полностью соответствовала объявлению и описанию в нем. Если продавец использует разные изображения, которые не связаны между собой, это может вызвать подозрения алгоритмов и привести к блокировке аккаунта. Поэтому, важно заниматься продвижением на Авито с умом и следить за всеми аспектами представленного товара.

[Юлия Фёдорова]

Работа с таргетологом оказалась крайне полезной! Успешно запустили рекламную кампанию, которая привела клиентов на сайт. Максим помог оптимизировать стратегию и повысить интерес к нашему продукту. Видел результаты буквально через пару недель после старта. Так что если вам нужна поддержка в таргетировании, обратитесь к проверенному специалисту.

[Юлия Фёдорова]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что продавец пишет общий отзыв, не имеющий отношения к конкретному продукту. Чтобы повысить рейтинг, нужно написать непростой отзыв, который описывает конкретные плюсы и минусы товара. Например, если вы купили плазменный телевизор, то вместо того, чтобы написать «хорошее качество», лучше сказать «я был удивлен высоким разрешением и качеством изображения на таком низком бюджете».

[Юлия Фёдорова]

Алгоритмы ВКонтакте всё серьёзнее берут в расчёт глубину вовлечения. На моём опыте с клиентами на Авито видно: если контент вызывает диалог, а не просто лайки — охват растёт в 2-3 раза быстрее. Конкретно для VK важно сочетать полезные посты с прямыми вопросами к аудитории — тогда репосты приходят сами. Как достигнуть этой вовлечённости? нужно выделяться в первую очередь. Есть три проверенных способа: запускать сериалы с вопросами в конце, использовать горячие темы и проводить микроопросы.

[Юлия Фёдорова]

Дмитрий, скрыли за отсутствие активности — проверьте статус в личном кабинете. На Яндекс Услуги я несколько раз видел, как профили прячут из-за низкой конверсии или редких отзывов. Решается через стабильные заказы и мягкие напоминания клиентам оставить фото и отзыв.

[Юлия Фёдорова]

Слушай, накрутка на Профи.ру — это как сыр в мышеловке. Я как-то работал с клиентом, который на этом попался. Да, рейтинг поднялся, но потом Профи.ру их вычистили, и репутация пострадала сильнее, чем могла бы от честной работы. Лучше сосредоточиться на качестве услуг и просить реальные отзывы у довольных клиентов.

[Юлия Фёдорова]

Полина, золотые слова! На Otzovik, как и везде, работает принцип «от добра добра не ищут». Если клиент доволен, он сам захочет поделиться. Я в маркетинге 8 лет, и часто вижу, что главное — это не «выпрашивать» отзыв, а дать повод его оставить.

[Юлия Фёдорова]

Согласен с Дмитрием, добавляйте фототексты ИЗ всех рубрик В отзывах. варианты: скриншоты, фото времени выполнения работ, фото детальных частей предметов. ЭТО прекрасное способ обеспечить точность информации. Прав, но я видел случаи, когда сами фотографии не приводили к удалению отзыва, а были проблемы с формулировками. Стоит тщательно подходить к написанию текста, убирать нецензурную лексику и личные нападки. Аналогично важно не размещать рекламных предложений, а заниматься предоставлением объективной информации. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Юлия Фёдорова]

причина, ПО которой авито блокирует аккаунты ЗА накрутку отзывой, НЕ проста В ТОМ, ЧТО ЗА этим поводом ВЫ можете потерять клиентов И репутацию.

[Юлия Фёдорова]

Я часто работала с клиентами, которые ждали ответа на вопросы о товаре слишком долго, это создавало ощущение, что они не ценят время покупателей. Чтобы повысить репутацию на Авито, важно реагировать на сообщения быстро и быть прозрачным в общении. Например, я помогу клиентам ответить на вопросы о товаре в течение часа после получения сообщения, и это помогло повысить конверсию на 25%.

[Автор]

Записи