Юлия Фёдорова

[Юлия Фёдорова]

Артём, давай разберёмся по делу. Я видела на практике, как сервисы предлагают накрутку отзывов от **300 до 1500 рублей за 10 реальных отзывов** — но это только если они используют ботов или фиктивные аккаунты. Реальная цена за **качественные, живые отзывы** (с проверкой профиля и реального взаимодействия) — от **800 до 2500 рублей за 10 штук**, в зависимости от ниши. Например, для стоматологии или ремонтных услуг стоимость выше из-за строгого фильтра Яндекса. Если клиент говорит «за 500 рублей 20 отзывов», сразу насторожись — это либо боты (которые потом забанит Яндекс), либо мошенники. Лучше проверить сервис на отзывах в Яндекс.Услугах. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Юлия Фёдорова]

Я в маркетинге 10 лет, на Flamp работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что заказчики не четко определяют свои ожидания или требования к проекту. Поэтому, чтобы избежать таких ситуаций, я всегда советую клиентам перед стартом загрузить письменные эскизы от конкурентов или описать в брифе, что именно не нравится в текущем логотипе. Это позволяет мне понять их требования и внести коррективы в проект с самого начала.

[Юлия Фёдорова]

Мне кажется, что на быстрый рост репутации на Отзовике может повлиять и то, насколько продуманна карточка товара. Если компания правильно настроит представление своего продукта или услуги, это может существенно повлиять на конверсию и общее впечатление от взаимодействия с ней.

[Юлия Фёдорова]

В моем опыте частое удаление публикаций на Yell связано не только с нарушением правил модерации, но и с тем, что контент не соответствует спросу целевой аудитории. Проблема в том, что площадка ориентирована на предоставление быстрого и актуального контента.

[Юлия Фёдорова]

Владислав, я на Зуне работала с продавцами, которым так же приходилось сталкиваться с подобными ситуациями — проблема не в покупателях, а в **нечетких условиях доставки в карточке товара**. Если в описании написано «доставка за 1-3 дня», а ты честно объясняешь, что сроки сдвинутся, — это уже разрыв ожиданий. **Решение**: пропиши в карточке максимально реалистичные сроки с пометкой *»Сроки могут изменяться при форс-мажоре, но мы всегда информируем покупателя»*. Так покупатель понимает, что ты не обманываешь, а просто честен. А если клиент все равно требует звезду — это уже не твой кошмар, а их.

[Юлия Фёдорова]

Хорошая тема для обсуждения! Я в маркетинге 10 лет и работал с десятками клиентов на Яндекс Услугах. Мой личный опыт говорит о том, что низкая конверсия часто является причиной удаления профиля из поиска. Это связано с тем, что Яндекс Услуги учитывает не только актуальность профиля, но и его конверсию. Мне кажется, что Людмила Крюкова и Роман Попов/Егоров правы — вероятно, проблема действительно стоит в технической части. Однако, по моему опыту, часто причиной удаления профиля из поиска становится не только низкая конверсия, но и неправильная настройка карточки товара. Если карточка товара не соответствует потребностям целевой аудитории, это может привести к низкой конверсии и удалению профиля из поиска. Я бы пор.

[Юлия Фёдорова]

Денис, я тоже сталкивался с этой проблемой, и мне помогли сотрудники 2ГИС. Они подсказали, что профиль необходимо заново создать, указав актуальную контактную информацию и аккредитацию. Кроме того, стоит проверить, не превышает ли количество комментариев и отзывов на профиле предельное значение. Это также может привести к удалению компании из каталога.

[Юлия Фёдорова]

Согласен с Полиной, что важно не перегружать клиента просьбами сразу после покупки. Однако я считаю, что это еще не все. Важно понимать, что клиент может просто забыть оставить отзыв или решить не писать его совсем. Поэтому, если вы не получили отзыв, не стоит сразу спешить с запросами, лучше дать время клиенту, чтобы он смог воспользоваться своим покупкой. Мой опыт показывает, что это простое но эффективное решение, которое может решить проблему получения отзывов на Авито.

[Юлия Фёдорова]

Руслан, да, я с этим сталкивалась на Flamp — особенно когда отзывы пишутся с эмоциями или содержат критику в адрес конкретных сотрудников, а не сервиса в целом. Вот что заметила: часто алгоритм Flamp срабатывает на ключевые слова типа *»недопонимание»*, *»плохой менеджер»* — даже если это правда. На Авито с этим было проще: там отзывы удаляли вручную, а здесь всё автоматизировано. Проверьте, не попадает ли текст под «чёрные списки» — иногда даже слова *»недоволен»* могут вызвать удаление. Если отзыв ценный, но удалили — пишите менеджеру в Telegram, они разберутся быстрее, чем через поддержку Flamp.

[Юлия Фёдорова]

Юлия, да, это классика — я сама на Авито и Юлекарте видела, как «отзывные менеджеры» заливают положительные отзывы под разными никами, но с одинаковым текстом и временными метками через 10 минут. На ПроДокторах это особенно опасно: клиенты доверяют отзывам о врачах как гаранту качества, а накрутка тут может привести к реальным проблемам со здоровьем. Рекомендую сразу же проверить профиль такого «клиента» — если у него десятки отзывов за месяц на разных врачей, но при этом нет ни одной негативной рецензии, это уже повод для аларма. У меня был случай на Юлекарте, где такой «отзофер» оставлял отзывы с одинаковым текстом, но с разными фотками — все они были скриншоты из интернета.

[Юлия Фёдорова]

Светлана, вы правы — уточнение деталей заказа действительно помогает ускорить процесс. В моём случае с Zoon я добавил в отзыв номер заказа и дату, но всё равно ждал больше суток. Попробуйте также связаться с их поддержкой, они могут помочь скорректировать или повторно отправить отзыв.

[Юлия Фёдорова]

Никита Орлов, я согласна с вами, конверсия действительно имеет решающее значение. Когда я работала с клиентами на 2ГИС, я замечала, что отзывы, где клиенты описывали конкретные выгоды от наших услуг, действительно показывали лучшие результаты. Для примера, отзыв «Я купил эту продукцию и получил отличное качество, теперь я больше не переживаю о качестве моих товаров» сработал лучше, чем просто «Хорошая продукция». Светлана Ильина, вы тоже правы, конверсия важна. Елена, я считаю, что для предотвращения повторения отзывов важно не только Regularity, но и качество самих отзывов. В моем опыте, клиенты, которые описывали конкретные преимущества, показывали лучшие результаты. Олег Иванов, вы тоже правы, отзыв. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Юлия Фёдорова]

Вера, ты абсолютно права — комментарии к объявлению часто становятся лучшим фильтром, чем сами фото. На Авито я не раз видела, как продавцы пишут *»фото с хорошего ракурса»*, а покупатели в комментариях пишут *»на деле стены покрашены в серый, а не в белый»* — это прямой минус на конверсии, потому что потенциальный клиент уже видит разницу. Но есть нюанс: если комментариев мало или все они от одного человека, стоит проверять и другие сигналы — например, как быстро продавец отвечает на вопросы в личке.

[Юлия Фёдорова]

Лев, Марина, полностью вас поддерживаю! Я в маркетинге лет семь, с Флампом работаю постоянно. Чтобы не нарваться на фиш, всегда смотрю на дату регистрации аккаунта и его активность. Если профиль новый и неактивный, даже заманчивая цена не стоит риска.

[Юлия Фёдорова]

Яндекс Карты требуют не просто координаты, а подтверждение права собственности на адрес. В 10 лет маркетинга на Яндексе видел, как ремонтники теряют клиентов из-за отсутствия подтверждения. Проверьте, указали ли вы точный адрес с почтовым индексом и подтвердили ли его через документ.

[Автор]

Записи