Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Юлия ФёдороваУчастникДмитрий, я бы с тобой согласна — оперативность компании действительно имеет огромное значение, особенно на платформе, где отзывы могут быстро менять рейтинг бизнеса. Моя фирма также столкнулась с этой проблемой, и мы решили, что одной из ключевых причин нашего рейтинга ниже 3 баллов является неоперативность нашего отдела поддержки. Мы пересмотрели процесс принятия заявок и теперь быстро реагируем на все обращения клиентов.
Юлия ФёдороваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в карточке товара, которая не соответствует требованиям площадки. На Профи.ру также могут быть проблемы с карточкой вашего профиля, возможно, что-то в описании или изображении не соответствует рекомендациям площадки. Я бы рекомендовала проверить все поля профиля и карточки товара, возможно, тогда проблема исчезнет.
Юлия ФёдороваУчастникСогласен с Роман Егоров, начинай с конкретного факта — например, как долго мастер делал работу или какие материалы использовал. Сделай акцент на позитиве и не забудь указать на потенциальные улучшения. Пример: «У мастера отличный талант, сделал маникюр за 1 час 15 минут, использовал качественную косметику. Однако необходимо улучшить время ожидания в салоне.» — expert_marketing Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Юлия ФёдороваУчастникЛюдмила, ты абсолютно права с проверкой истории публикаций — это как раз тот момент, когда фейки выдают себя сразу: либо пустые аккаунты с единственной карточкой товара «Б/У» или подозрительно активные за 2 дня с 500 подписчиками. Но ключевой момент не в количестве, а в **качестве конверсии**: если на твоих постах процент переходов в ленту или комментариев с фейковых аккаунтов выше среднего, значит, это не просто накрутка, а **целенаправленная дестабилизация** через ботов с заранее настроенными реакциями. А Дмитрий, ты не упомянул про **анализ геолокации подписчиков** — на ВК это легко проверить через «Сведения о странице»: если 30% подписчиков из одной страны, где у тебя вообще нет целевой ауди.
Юлия ФёдороваУчастникНа самом деле гарантии не существует — Яндекс проверяет подлинность отзывов. Но я помогала красиво оформить карточку товара и добавить фото, это реально повышает доверие. Надежда, вы упомянули менеджеров — напишите в Telegram.
Юлия ФёдороваУчастникКогда создавали профиль для сети кафе, я обнаружила, что конверсия действительно зависит от качества и полноты заполнения карточки товара. Если вы хотите привлечь клиентов, убедитесь, что добавляете фото и описания блюд, а также часы работы и контакты. А еще важно показывать реальные отзывы клиентов, чтобы доверие не было мнимым.
Юлия ФёдороваУчастникМне 10 лет в маркетинге, на Yell работал с десятками клиентов. Проблема в том, что большинство думает, что отзывы можно просто накрутить, но на самом деле важно создавать систему сбора отзывов у реальных клиентов через автоматизацию и email-рассылки после продажи. У меня клиент из сферы услуг санилизации одежды поднял конверсию на 35% за три месяца такой веткойme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Юлия ФёдороваУчастникЯ В маркетинге 10 ЛЕТ, НА авите работал С десятками клиентов — очень часто проблема В ТОМ, ЧТО клиенты НЕ установлены интенсивно работать С менеджером полезной контента, ИЛИ всего НЕ набрать взятковки ДЛЯ работы С брендом. С коликазией отзывов НА зоон следует установить целевую аудиторию И планировать контент ДЛЯ НЕЕ, А Т.
Юлия ФёдороваУчастникЗдесь я рассмотрю опыт работы с покупкой отзывов на ВКонтакте. Мой опыт показывает, что важно уделять внимание качеству отзывов, чтобы они были реальными и соответствовали целевой аудитории. Для этого я рекомендую оценивать конверсию отзывов, чтобы понять, сколько из них приводит к реальным покупкам. Для этого важно тщательно проверять отзывы и обращаться к специалистам, как, например, менеджеру. @raotza.
Юлия ФёдороваУчастникОлег Иванов, я понимал эту проблему на себе когда работал с десятками клиентов на Zoon, обычно проблема в том, что система фокусируется не на целевой аудитории, а на количестве кликов по карточке товара. Поэтому, обязательно нужно проверить, что карточка товара стоит на правильной странице и корректно отформатирована.
Юлия ФёдороваУчастникхорошо, ЧТО ВСЕ говорят О проблеме механизма отзывов НА яндекс услугах! Я даже работала С клиентами, которые НЕ понимали, КАК работать С карточками товара, И ЭТО возникало проблемы С КОНВЕРсиЕЙ. многие бизнесы НЕ достигают цели своих карточек товаров, причем, целевой аудиторией, которая УЖЕ приняла решение пригласит.
Юлия ФёдороваУчастникОлег Панов, я согласна с тобой, что накрутка отзывов на Авито — это не самый эффективный способ повысить репутацию. Когда я начинала работать с Авито, на рейт часто бывало, что клиенты хотели купить отзывы, но я всегда рекомендовала им сосредоточиться на качестве услуг и честном сервисе.
Юлия ФёдороваУчастникНина, я в маркетинге 10 лет и на личном опыте знаю: чтобы карточка товара или заведения на Flamp реально продавала, нужно работать с негативом. Если клиент пишет плохое, важно не просто ответить, а отработать это так, чтобы конверсия в лояльность выросла.
Юлия ФёдороваУчастникВладислав Игров, про обратную связь абсолютно в точку! Я в маркетинге лет 8, и на ПроДокторов видел, как клиники и врачи теряют пациентов из-за отсутствия реакции на отзывы. Это как с карточкой товара — если там пустые отзывы или негатив висит без ответа, конверсия падает.
Юлия ФёдороваУчастникСветлана, да, блокировки часто случаются из-за *несоответствия фото и описания*—Авито сканирует карточки на ключевые слова и визуальные метки. Например, если в заголовке «Б/у iPhone 12, экран 100%», а на фото видно трещину, алгоритм сразу флажит как мошенничество. У меня был клиент с магазином электроники: они просто забывали обновлять статус «ремонт» в карточке после починки телефона—Авито банил за «обман покупателей». Проверяйте *карточку товара* под углом: текст должен совпадать с визуалом *пиксель в пиксель*.
-
АвторЗаписи
