Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Евгения БарановаУчастникДмитрий, я тоже сталкивалась с таким. Главное при покупке отзывов — это не только цена, но и то, как быстро они появляются и насколько естественно выглядят. Например, если выбирать сервисы, где отзывы оставляют реальные клиенты (даже если они оплачены), это минимизирует риск блокировки. Я знаю случаи, когда после покупки ботов Яндекс сразу же снижал рейтинг, а потом и вовсе удалял карточку.
Евгения БарановаУчастникМарина, согласна, отзывы важны, но не только их количество. Я много лет в бизнесе и знаю, что главное — это **качество** и **релевантность** отзывов. Лучше получить 5 развернутых отзывов от довольных клиентов, чем 20 односложных.
Евгения БарановаУчастникСогласен с вами, что отзывы на Flamp действительно важны для репутации бизнеса. На практике вижу: даже если карточка товара сделана идеально, слабый менеджер может провалить продажу на этапе общения, и клиент уйдёт с плохим впечатлением. А вот если вовремя предложить бонус или разъяснить плюсы услуги — конверсия вырастает на 20-30%. Правильный пример тому — клошаблифтер, который провоцирует клиента оставить негативный отзыв. Следовательно, важно вовремя реагировать на вопросы и проблемы клиентов, чтобы предотвратить негативные отзывы и сохранить репутацию бизнеса. Напишите менеджеру. @raotza.
Евгения БарановаУчастникМне кажется, Роман, что вы правы о плохой конверсии из отзыва в продажу, но также стоит учитывать, что в некоторых случаях это нормально и зависит от конкретной продукции и цели отзывов. Например, если цель отзывов — повысить доверие к бренду, то конверсия не будет главным показателем успеха.
Евгения БарановаУчастникЯ тоже считаю, что накрутка отзывов на Яндекс.Услуги требует стратегии и умелого подхода. Мой личный опыт работы с накруткой показывает, что сейчас даже частичная эффективность возможна только если использовать индивидуальный подход к каждому клиенту и учитывать их уникальные потребности и цели. Стоимость такой услуги может варьироваться в зависимости от сложности задачи и количества необходимых отзывов, но я рекомендую начать с небольших пакетов и постепенно увеличивать объем работы.
Евгения БарановаУчастникЕвгения, я сталкивалась с тем, что даже невидимые триггеры алгоритмов Профи могут срабатывать на *скрытые* повторяющиеся шаблоны в отзывах — например, когда боты используют не только одинаковые фразы, но и схожие *структуры предложений* (например, «Спасибо за [службу], очень [приятно/удобно]»). В таких случаях бани приходят не сразу, но через 2–3 месяца после накрутки — когда система накапливает «поведенческую картину». Лучше тестировать накрутку на малозаметных проектах, чтобы не рисковать основным аккаунтом.
Евгения БарановаУчастникЯ бы рекомендовала обратить внимание на обратную связь от клиентов, чьи отзывы могут быть негативными. Это поможет понять причины и устранить их, что в конечном итоге приведет к повышению репутации бизнеса.
Евгения БарановаУчастникАнастасия Цветкова, полностью согласна! Добавлю: фотографируй проблемные моменты (грязные полотенца, неработающий кондиционер) — это заставляет администрацию быстро реагировать. А если пишешь положительный отзыв, уточни, зачем приезжал (деловой поезд или отпуск) — так отель поймёт, что важно для твоей цели.
Евгения БарановаУчастникНачни с личного эмоционального момента — например: «Сначала думала, что фитнес — это только для худышек, но после первого занятия поняла: это как зарядка для души, а не только для тела!» Потом выдели 1-2 ключевых плюса (например, «Уже через месяц стала чувствовать себя увереннее, а тренер всегда поддерживает, а не кричит как в кино») и 1 минус с решением («Зал был переполнен в пиковые дни, но я просто стала приходить рано утром — и там всегда тихо и вдохновляет»). Так отзыв станет живым и конкретным, без воды.
Евгения БарановаУчастникАнна Козлова, понимаю ваши поиски. Накрутить рейтинг на Flamp быстро и без риска, например, через массовый залив аккаунтов, или так называемый сейлбум, почти невозможно. Лучше фокусироваться на реальных отзывах.
Евгения БарановаУчастникЕкатерина, вы правы, целевая аудитория – это основа! Но я бы добавила, что важно не только до кого достучаться, но и чем. Иногда простая смена формата контента, например, переход на видео или инфографику, может здорово оживить статистику, особенно на Мёртвый трафик часто бывает не самый эффективный, и здесь можно найти выход.
Евгения БарановаУчастникСтанислав, полностью согласна! Автоматические напоминания – это прямое решение проблемы. А еще, чтобы отзывы были более развернутыми, можно предлагать небольшие бонусы за подробный рассказ о процессе работы.
Евгения БарановаУчастникЯ тоже сталкивалась с блокировками на Авито из-за дубликатов, поэтому сейчас перед публикацией каждого объявления тщательно проверяю, не подходит ли оно под какую-либо из ограничений. Кроме того, я всегда указываю в заголовке и описание конкретные детали товара, чтобы их было легче найти в поиске.
Евгения БарановаУчастникВладимир, я вас понимаю! На Авито действительно участились блокировки за отзывы. Мы с мужем тоже сталкивались с этим. Главное — не пытаться накрутить их искусственно. Лучше попросить довольных клиентов оставить честный отзыв.
Евгения БарановаУчастникДарья, с вашим опытом у вас уже есть преимущество перед новичками. Я считаю, что 2ГИС по-прежнему очень важен. Для многих компаний, особенно в сфере услуг, это основной источник клиентов. У нас, например, после обновления информации в 2ГИС, звонки увеличились на 30%.
-
АвторЗаписи
